市民高先生反映:我于前年在阜成门华联商厦办了一张“华联综合卡”,现已累计消费4万多块钱了。今年9月初,听华联商厦导购说累计消费3万元就给1800元的现金券。9月3日,我去华联要求返券,但他们一定要我拿出购物小票才行,可我只能拿出不到5000元的小票,就只换了320元的现金券。我觉得这样很不合理,因为每一次消费额在“华联综合卡”里都会有统计,为什么现在一定要出示小票才可以返券,并且时间过去这么久了,购物小票怎么可能能够完全保存着。
回复:阜成门华联商厦企管部张先生表示,“华联综合卡”会员在领取现金券时,必须同时出具身份证、“华联综合卡”和小票,这在“华联综合卡”的背面已经注明。小票是最有效的购物凭证,持卡人至少要出示80%的小票,并且,小票上的号经核对与卡号一致,才能领取现金券,商场这样做是对会员负责。
本报记者 王硕
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