股民投诉华泰证券未及时告知融券停止展期 致其损失

　　新浪财经股民投诉平台收到大量投资者的投诉曝光信息。近日，平台收到投诉人刘先生（化名）投诉，他表示华泰证券单方面改变融券业务规定却未及时通知到本人，致使其因融券无法展期而面临损失。华泰证券官方在线客服人员表示，融券业务暂停后融券合约不能展期。刘先生的客户经理李先生（化名）表示，华泰证券融券合约暂停展期这个信息当时已通过发布公告、邮件、电话及短信等不同方式告知到客户。

　　经新浪财经工作人员与投诉人刘先生电话沟通，现将事件陈述如下：

　　2015年9月及2016年2月，刘先生在华泰证券的融资融券合约均顺利展期，2月份展期前刘先生曾咨询相关人员，华泰证券004987工号客服告诉他，融资融券合约展期没有次数限制，只要符合要求就可以展期。

　　7月28日，因合约即将到期（8月10日到期），刘先生再次准备展期，但此时被华泰证券004987工号客服告知因新规定出来，融券合约不能展期。刘先生表示，此新规定之前并未通知到本人。

　　为此，刘先生与华泰证券总公司交涉，总公司说要同他所在的成都晋阳路证券营业部商议后才能回复。7月29日成都晋阳路证券营业部正式通知刘先生：不能展期，到期必须买进股票了结合约，否则强行平仓。当天，刘先生再次咨询华泰证券官方咨询机器人华泰乐乐，被告知，只要符合展期条件，可以继续展期。

　　在了解整体事件后，新浪财经工作人员与刘先生所在的成都晋阳路证券营业部的客户经理李先生联系，李先生表示：

　　华泰证券融券合约暂停展期这个信息当时已通过发布公告、邮件、电话及短信等不同方式告知到客户，所以刘先生这边的信息告知应是发送到其融资融券的专用邮箱里。且因华泰证券暂无融券业务，故而不能为刘先生处理融券展期。

　　之后工作人员再次联系刘先生，刘先生表示，2015年10月26日华泰证券发布公告称废止融资融券专用邮箱，将利用手机软件对两融公告等信息进行实时推送，故而无法通过邮箱收取到相关信息。客户经理也未通过手机或短信方式将此信息告知。另外，查询华泰证券官网关于融资融券的公告后，也并未发现新规定的相关公告。

　　据此，新浪财经工作人员联系华泰证券在线客服人员询问华泰证券的融券业务按规定能不能办展期，被告知融券业务暂停后不能展期。

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责任编辑：任倩倩 SF018