股民投诉国泰君安网上开户未被通过 原因竟是身份证

　　近日，新浪财经股民投诉平台收到张先生投诉，其称自己按照国泰君安流程开户未被通过，原因是自己在公安部的留底是一代黑白身份证，而现在自己用的是二代身份证开户，两者不符。

　　以下为投诉原文：

问题或投诉内容：

　　前古未闻奇葩事 券商给客户开户制造障碍，注意是开户，不是销户！ 几日前下载国泰君安手机开户app按其流程走完，接到短信是开户不予通过 原因是竟然是身份证，说我身份证在公安部的留底是黑白的，我上传的二代身份证是彩色的 两者不符，不予通过，交涉了下说想通过提供户口簿作为补充证明，无情被否。

　　经新浪工作人员联系张先生，现将张先生口中事件陈述如下：

　　1月9日，张先生下载国泰君安手机开户APP并按其流程走完，随后收到国泰君安发来的短信，称其开户申请不予通过，原因是张先生在公安部的留底是一代黑白身份证，而现在用的是二代身份证开户，两者不符。

　　张先生称之后其与国泰君安湖北宜昌四新路营业部交涉，看能否用户口本作为身份补充说明，也被否决，营业部表示因为网上开户未被通过，所以需要张先生带上相应证件临柜办理。张先生表示，之前在其他证券公司开户时没有遇到过类似情况，且一代身份证和二代身份证上都是自己的头像，一看就可以看出来是自己，自己的二代身份证已经办了10年了，现在公安部的留底还是一代身份证，难道是要找公安部修改吗？

　　以上是对张先生口中事件的陈述。新浪财经工作人员随后联系到国泰君安总部，问及国泰君安对网上开户身份证件是否有相应要求，总部客服表示只要二代身份证即可，张先生若是因此原因而不予通过，则需到相应营业部临柜核实身份后再办理开户，新浪财经也问到国泰君安对于身份证件的要求是否有具体的章程或是行文指导时，总部客服表示此需向相应营业部了解。

　　1月12日，经新浪财经工作人员与国泰君安湖北宜昌四新路营业部联系，营业部表示身份证的核查是严格按照监管机构及证券业的规定，但就新浪财经所问国泰君安对网上开户身份证件的要求及有关此规定的具体行文时，营业部暂未回应。

　　自2013年3月25日中证登正式发布《证券账户非现场开户实施暂行办法》以来，网上开户逐渐成为股民重要的开户方式，但对于网上开户的身份证件的要求却没有具体规定。经查阅国泰君安官网，新浪财经工作人员发现，官网上提到的身份验证不通过的几种情况中也未有张先生所遇到的情况：

　　1月16日，张先生告知新浪财经，营业部通知其可以办理网上开户了，原因是因后者二代身份证十年有效期将到，其于1月3日时去到其所在地派出所办了新证件，也重新拍了照片，营业部更新系统后发现其照片与系统照片相符，所以通知他可在拿到新的身份证后重新申请网上开户即可。

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责任编辑：任倩倩 SF018