股民投诉中泰证券:小额贷费用不明 每次操作多扣百元

　　新浪财经讯 近日，新浪财经股民投诉平台收到张先生的投诉，称中泰证券易融小额贷业务费用提示不明确，造成实际贷款与申请额度明显不符，张先生称，自己在具体业务办理过程中并未得到有效、醒目的费用提示，直至业务办理完成并用于交易之时，才发现清算金额较申请金额出现一定金额差。张先生认为，实际贷款流程，费用非常不明确，费用项目在实际贷款流程中，完全看不到，认为中泰证券的相关告知失效。

　　对此，中泰证券客服表示，在客户签署易融业务协议中在第八章第二十九条有标明易融业务产生的具体费用项目。但张先生称，开通该业务是使用移动端软件开通，没有纸质协议书，在手机端开通过程中，与投资者较为相关的费用一项被夹杂在大量其他信息内，很难起到具体提醒功能，而在后续使用过程中，也没有具体费用项目的说明，令投资者困惑。

　　新浪财经就此事联系了张先生，张先生称，这个业务只在首次申请开通时，会有比较明确的费用说明，但是不醒目，跟太多内容混在一起，很容易忽略。但在随后的具体使用过程中却不再提供费用项目说明，导致使用的过程中不能清楚了解费用明细。张先生表示希望中泰证券能够重视股民需求，提升服务质量，张先生认为，把一堆文字里将与股民切身相关的费用项目突出一下应该不难。

　　同时，新浪财经也联系了中泰证券有关工作人员，其表示，客户开通此业务时在签署的协议中都是有收费项目标明，而且在交易页面也有提示以上金额未包含手续费。

　　以下是张先生投诉原文：

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责任编辑：李子聪