众安在线回应“烧钱”问题:最终还是要靠用户体验

众安在线回应“烧钱”问题:最终还是要靠用户体验
2018年06月15日 11:10 新浪港股

  新浪港股讯 据经济通报道,不少独角兽公司都会以‘烧钱’的方式来扩张业务及市占率,外间对众安亦有相类似的看法。

  众安在线(06060)首席运营官许炜接受专访时表示,“烧钱”不“烧钱”要视乎公司能否在进入市场同时,找到一条持续增长及改进的路径,“这是我觉得区分两者的一个点。”

  许炜认为,为公司业绩注入新的助推可以理解,但当一间公司不再投入后,其接下来的发展趋势亦很重要,众安十分关注自身在业务上轨道后,其有否一条持续改善的路线,当中包括选择合作伙伴及建立整个风险控制流程设计,“这其实是一个综合判断的过程。”

  业务能否持续发展,最终靠用户体验

  他续指,业务能否持续发展,最终还是要靠用户体验,而众安短期亦对此十分关注。另外,众安在经营业务时,持续增加数据和控制点,将来会有更好的风险管控和预测,在赔付方面亦可为其持续改进。长期而言,他认为,众安的品牌认知度将随时间推移而沈淀。

  研发投入方面,许炜表示,当中技术板块的投入由于需要业务来引领作很多应用系统指导,所以投入力度会持续;而保险板块则亦因要支持五大生态而会有很多投入。

  众安在线自有平台的销售比例正逐步上升,谈及未来销售渠道发展方向时,许炜称,最好服务客户的方式,就是在客户最熟悉的场景内向其服务。

  “在不同领域里我们采取的策略是不一样的”。他举例指,汽车或健康领域对用户来说,本身为一个较长期的保障,将更多的通过自己平台去更好地服务客户。

  众安去年来自或通过前五大生态合作伙伴的保费占比由80.8%下降至60.5%。许炜指,从整个发展趋势上来说,该占比还是会下降的,对此表示满意。不过,他更关注的是业务质素和客户满意度,对占比本身没有设定一个标准。

责任编辑:白仲平

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