探索产品与服务新生态 去年普惠领域贷款增幅34%上海银行普惠金融跑出“加速度”

文力

作为扎根上海的城商行，上海银行始终将服务中小、践行普惠视为天然使命与内生发展需求。近年来，上海银行更是强化战略引领，打造具有自身特色的普惠金融业务发展模式。2018年全年，该行普惠金融领域贷款增幅34%。

战略引领，体系化推进

上海银行将发展普惠金融、服务区域经济发展作为该行的战略重点，体系化推进业务稳步发展。该行坚持从机构设置、产品体系、激励约束、队伍建设、科技支撑等多方着手，系统布局，整体推进。在去年末发布的“支持民营及小微企业30条”中，上海银行明确树立了“不唯所有制、不唯大小”的信贷文化与信贷政策，持续提升民营企业贷款在全部对公贷款中的占比。

上海银行充分利用上海金融生态好的区位优势，积极整合各方资源，加强与政府、园区、担保机构等第三方合作，共同服务广大小微客群。例如,该行与上海市中小微企业政策性融资担保基金合作，共同对接各区政府、相关部委及各大园区，形成多方业务合作机制，为本地小微企业提供优惠、便捷的信贷服务。截至目前，该行市担保基金项下小微企业贷款余额25亿元，户均贷款约300万元。据悉,该行“市担保基金小微企业信贷综合金融服务方案”荣获上海银行同业公会颁发的“2018年度上海银行业小微企业金融服务创新奖”。

在支持上海科创中心建设方面，上海银行同样坚持跨界合作，为科创企业提供全生命周期、综合化的金融服务。一方面，联合科研院校、创投机构、中介服务机构等，为初创期科创企业提供开户结算、投融资、政策咨询等一站式金融服务。另一方面，积极打造科技型小微企业“股、贷、债”一体化服务方案，为处于成长期、成熟期的科创企业提供多元化融资渠道。

客户为本，创新产品服务

上海银行坚持以客户为中心，以创新为驱动，在普惠服务模式与金融产品上积极创新探索，不断优化客户旅程，提升客户体验。

在业务推进模式方面，上海银行大力开展供应链金融助推普惠金融发展，借助核心企业信用及真实的交易数据，为供应链上下游小微企业提供信贷资金支持。下阶段，还将逐步把银行支付、理财、信贷等金融服务嵌入到小微企业生产、经营的各类场景中，为客户提供实时、在线的金融服务。

在信贷产品方面，上海银行持续打磨普惠金融产品，以提升客户体验为出发点和落脚点，打通行内对公、对私普惠贷款产品边界，形成全行普惠金融产品融合；加强数字化运用，不断提高服务效率。比如，最新升级的“宅即贷”产品，已实现了在线业务申请、实时房屋估价、在线自动派单等功能，并支持最长十年期的循环贷模式，额度有效期内随借随还。不仅申请简单、流程便捷，还能减轻客户还款压力、节省融资成本。