指挥官还是教练？ Jean-Christophe Babin打造“可独奏，可交响”的宝格丽

本报记者 许望 上海报道

导读

    担任宝格丽集团首席执行官五年，Jean-Christophe Babin将自己比作乐队的指挥官，足球队的总教练，带领宝格丽的众多业务分支，奏一出美妙交响曲，踢一场漂亮的球赛。

    6月以来，意大利奢侈品牌宝格丽在上海动作频频，先是作为上海国际电影节的合作伙伴联合推出“喜亦风流”展映单元，放映了5部意大利经典电影，同时举办“百年风华史：宝格丽，电影与时尚”座谈会，接着又在国金中心举办LVCEA Tubogas光环腕表巡展，以及重新开启了恒隆广场旗舰店。在所有活动中，最盛大的莫过于全球第六家宝格丽酒店及度假村——上海宝格丽酒店的开幕。

    6月20日，在上海宝格丽酒店47层的餐厅，21世纪经济报道记者专访了近日一直在上海忙于参加活动的宝格丽集团首席执行官Jean-Christophe Babin，他背对着落地窗外的陆家嘴天际线和蜿蜒的苏州河，看上去心情很不错。

    一年前初次采访Babin先生时，他向记者分享了自己的海军生涯如何影响了之后的人生发展。而这次，他完全沉浸在上海宝格丽酒店开幕的喜悦中，来不及多谈个人经历，而是用各种类比，阐释他的宝格丽领导策略。尽管官方头衔是首席执行官，他却更愿意将自己比作乐队的指挥官，足球队的总教练。

    上海宝格丽酒店可以说是完全在Babin的领导下孵化出的成果。2012年宝格丽在伦敦开出全球第三家品牌酒店，2013年Babin就任宝格丽集团首席执行官，此后的五年里，宝格丽在酒店领域一直沉寂，直到2017年末突然爆发，相继在北京和迪拜开出宝格丽酒店，接着这个6月，又迎来上海宝格丽酒店的开幕。

    Babin把这看作运气，“开酒店就像做珠宝，要找到那颗合适的‘宝石’，我们也拒绝了很多机会。这两年我们在中国很幸运，能找到两颗‘宝石’。”

    尽管这次的主角是酒店，但对宝格丽来说，珠宝、腕表、皮革手袋、香水这几条产品线同样很重要。多业务模式也让Babin有了不同寻常的领导策略，他将不同产品线比作乐队中各有风格的乐器，他说：“我要做的是让每一件乐器既能独奏，也能联合起来演奏交响曲。”

    将这个比喻转换成具体行动，可以清楚地看到，在不同条线上Babin推行了不同的方针。如果说五年磨一剑的北京宝格丽酒店体现了Babin的耐心，那他在腕表领域要表现得激进得多。在今年3月的巴塞尔国际钟表与珠宝展会前，Babin督促团队加快原本的研发计划，终于赶在展会时推出了仅3.95毫米厚的OCTO FINISSIMO陀飞轮自动上链腕表，夺回了不久前刚刚丢失的世界最薄自动上链腕表纪录。

    在交谈中，他不经意地泄露了自己的日常爱好，除了古典音乐外，足球也是他关注的。而最特别之处在于，他总能将看起来高不可攀的奢侈品行业与大众娱乐进行类比，“如果你看世界杯的话，会发现我的角色非常像足球队的教练。”

    《21世纪》：你更倾向于在怎样的城市落地宝格丽酒店？

    Jean-Christophe Babin：这个城市要既有人气又有活力，上海就是这样的城市。寻找合适城市的过程就像采矿，找到最有潜力的宝石并不容易，可能要花费好几年的时间。米兰是宝格丽酒店开始的地方，我们走过了一段学习的历程。开酒店是不可能追求速度的，在学习的过程中要理解这是怎么一回事，然后不断提升，接着才会或多或少地有一定程度的扩张。所以开酒店和做高级珠宝一样，都是进展很慢的项目。

    《21世纪》：酒店与珠宝或腕表相比是体量大得多的项目，在运营管理过程中有什么挑战？

    Jean-Christophe Babin：酒店当然意味着巨大的投入，不只是金钱上的，也是创造力上的。想想看，要培训几百名员工，让他们呈现出统一的符合宝格丽标准的形象。开酒店就像是在企业中再造企业，因此这是个长期投入的过程。比如说北京和上海的宝格丽酒店，幸运的话，我们可能会在那里开30年，这就意味着必须要有远见，同时保持品牌调性，毕竟30年后我都快90岁了！在这样的时间跨度下，一切都是难以预测的，所以最终只有你的信任、信念、信仰会引导你一直走下去。不过对于一家拥有136年历史的品牌来说，30年倒也不算太久。

    《21世纪》：已有的六家宝格丽酒店以及即将在东京、巴黎、莫斯科开幕的三家，要如何既保持各自的特色，又都拥有宝格丽的品牌基因？

    Jean-Christophe Babin：所有宝格丽酒店都由意大利著名建筑师Antonio Citterio的事务所设计，无疑在不同酒店间连起了一条线。但每个酒店本身的地点就有自己的特色，米兰酒店坐落于一幢罗马历史建筑中，北京酒店在核心使馆区，上海酒店拥有上海总商会的历史建筑，还可以俯瞰浦东，这些都是不可复制的。所以每间酒店大约有70%的不同之处，但它们又通过酒店设计和采用的卫浴、灯光等品牌体现了同样的意式生活方式。

    《21世纪》：面对宝格丽的众多产品分支，你有怎样的领导策略？

    Jean-Christophe Babin：作为首席执行官，我的角色是给乐队打拍子，假如把酒店看作小提琴，珠宝看作萨克斯风，我要做的是给一个合适的拍子，让它们奏出一首美妙的交响曲，但同时小提琴和萨克斯风自己也能单独演奏。如果你最近看世界杯，你会发现这也有点像足球，你要找到合适的运动员，把他们放在一起，引导他们踢出一场漂亮的比赛，所以我的角色也非常像足球队的教练。

    《21世纪》：在你的工作中，是否有一直铭记于心的准则？

    Jean-Christophe Babin：每家企业都有不一样的管理文化，对我来说，我很看重品牌的连贯性和平衡。美是没有绝对定义的，但在我看来，珠宝或是腕表，如果要美，很难不处于平衡的状态。比如一块腕表上有大量的细节，这些细节处于一种平衡的状态下才能达到与众不同的效果，而一点细节上的细微变化就可能给整支表带来很大变动，所以保持平衡是很重要的。

    《21世纪》：新一代消费者拥有截然不同的消费习惯，你要如何让这个历史悠久的传统品牌适应新时代？

    Jean-Christophe Babin：这件事的矛盾点在于，世界确实正在高速发展，行业经历变革，很多事彻头彻尾地改变了，但奇怪的是，拿我们最主要的珠宝和腕表业务来说，可以说过去几千年都没有什么太大的变动，珠宝上蜡的技术和千年前没有变化，陀飞轮和它最初的模样还保持着56%的相似。因为这个行业就是一个特殊的行业，宝石要历经亿万年才能形成，它的应用场景仍然是点缀人生中的重要时刻，不管是结婚还是升职。所以对我们来说，产品的本质是没有变的，变化的是围绕它的东西，比如营销方式，比如零售模式，这些才是我们要进行改造以更好地迎合现代社会的地方。(编辑 董明洁 许望)