艺龙CEO唐越：我们生在一个不错的年代

　　同样生于70年代，以陈天桥、丁磊、唐越、马化腾为代表，诞生了一批新经济领域的网络贵族。他们无一例外，均受过良好的高等教育，都寻找到了一种特殊但很成功的商业模式，年轻给予他们梦想，年轻赋予他们创业的激情，但年轻同时也给他们设置了一道如何从创业型公司到百年老店公司蜕变的门槛……

　　文/王伟力

　　唐越带领着艺龙，2004年10月28日到纳斯达克圆了那个IPO之梦。此前，他的老对手、用样生于70年代的梁建章早已率携程公司在美国上市了。

　　虽然两家同是中国在线旅游服务提供商的领导者，但 "万年老二"的地位显然已不能满足唐越的胃口。e龙上市了，唐越终于迈出了追赶携程最关键的一步。

　　和大多数技术出身的互联网CEO不同，唐越出身金融界，曾在美国华尔街做过七年投资银行业务，身上带着浓厚的"资本色彩"。1999年5月，在互联网经济最时髦的时候，唐越拿到了100万美元的种子资金，和朋友一道在美国创办了艺龙，对于创业思路，唐越也彰显出他的华尔街味道。

　　幸运的一代

　　“我们还算是生在了一个不错的年代”

　　在位于北京酒仙桥中路那间灰白色调、欧式风格的办公室里，《新财经》记者见到了身高将近1.90米的唐越。这个说话时常常目不转睛但又面无表情地注视着对方的年轻人，看上去思维敏捷，很随和。一身便装的他，更像个大男孩，深陷在舒适的米色沙发中，随意地变换着各种不同的姿势，与我们展开交流。

　　谈到生于70年代的大背景，唐越喜欢用“幸运”两个字。他认为，第一，这批人出生的时候中国经济还不发达，物质基础等各个方面相对匮乏。也正是由于物质财富的匮乏，才使得这一代人有一种想要去创造财富的“充足”动力，80年代以后出生的人可能在物质条件方面相对优越一些，在创业动力方面可能也会稍逊一筹。

　　“第二，我们赶上的机遇的确还是不错的。读书时就正好赶上改革开放，随着中国经济、证券市场、房地产市场等各个方面的发展，也为70年代的人创造了很多、很好的机会，适当把握机会，就会获得一定的发展。改革开放同时也使得中西方的交流比较顺畅，这样我们也可以去西方接受一些先进的理念和教育，国外积累的经验和知识也可以被应用到实践中去。总的来说，我们还算是生在了一个不错的年代吧！”唐越笑着说。

　　互联网行业催生出中国很多的年轻富豪，在唐越看来，这相当正常。“在互联网行业，我们这些人是具备相对优势的，如果让我们在政府垄断型的企业、或政府管制比较强的行业里和别人竞争，我们这一代人是没有什么优势可言的。反而在一些新兴的行业中，由于是一个全新的行业，比我们年龄大一些的那代人，迅速地掌握新技术和进行思维的快速转变，难度还是比较大的。所以在一些新兴的互联网行业涌现出一批网络财富精英。”

　　唐越认为，在中国经济转型的过程中，越来越来的人在新经济行业兴起，也给了后来人以信心和希望，因为大家看到了，没有背景的人同样完全可以凭借着自己的聪明才智、创新能力和刻苦的努力来创造财富和赢得财富，建立起有一定规模的企业。在互联网行业能够创业成功，在中国来讲应该是一件很积极和正面的事情。

　　激情创业

　　“任何一个公司要成为一个伟大的公司都会一波三折……我一直坚信e龙会成为一个伟大的公司”

　　1993年，唐越大学毕业，加入了全球最大的投资银行——美林证券，从事证券研究及销售。1995年，他被华尔街一家著名的风险投资公司BROOKEHILL　PARTNERS招至麾下。1997年，唐越受有着70年历史的投资公司——OSCARGRUSS&SON的邀请，负责建立该公司在美国的投资银行和证券研究部。唐越杰出的投资能力使得公司和客户的资产几何级数增长。然而，在华尔街小有成就的唐越非常清楚，美国毕竟是别人的社会，中国人永远不可能真正的影响那个社会，只有植根于中国，才能实现自己的价值。唐越曾经深埋于心的回国创业的梦想清晰起来。

　　随着网络经济的不断发展与信息时代的来临，唐越越来越发现中国的网络市场将成为全球注目的焦点。于是，唐越与其他三个伙伴一拍即合，于1999年5月在美国德拉华州成立了e龙公司，成立的目的就是为了把e龙带回国，所以仅2个月之后，e龙就在北京出现了。这个以服务“城市生活”为目标的网站，在很短的时间内迅速扩张到上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、武汉、西安等城市。

　　2000年，29岁的唐越象很多的互联网创业者一样，被互联网盛世的各种机会惹花了眼，在半年时间内连续并购了西祠胡同、中国百德勤顾问管理有限公司及其电子商务网站Lohoo.com等四家公司，设立了城市生活、旅游服务、商务系统集成、企业咨询服务、无线系统集成等5条业务线。然而，近乎疯狂的扩张，大大伤了e龙的元气，e龙险些随着互联网美丽的泡泡一起消失。这个时候，唐越开始静下心来，重新建立行之有效的商业模式，重新调整定位之后的艺龙，如今已经成为在线旅游服务市场的领导者之一。

　　创业是一个探索、追求和学习的过程。“任何一个公司要成为一个伟大的公司都会一波三折，任何一个伟大的公司在成为伟大的公司之前也都曾经经历过一波三折，e龙在经历这么多的波折之后终于生存并且茁壮成长起来。就像当初创立e龙并在那么恶劣的市场环境下从mail.com手中回购e龙时那样，我一直坚信e龙会成为一个伟大的公司。”经过残酷的市场磨砺，唐越坚定的语气里更多了理性和成熟。

　　灵活的企业风格

　　"未来只是在拐弯处才看得到，还没有拐弯之前我是看不见的。"

　　目前，由于中国旅游业的发展日趋个性化、散客化，这个曾被预见最适合发展电子商务之一的行业，却从起初的风起云涌到急转直下，许多曾经风光一时的旅游电子商务网站，都没能逃脱昙花一现的命运。和许多初期的网站一样，艺龙最初的目标是做城市生活门户网站，靠广告赢利。随着“网络泡沫”的破灭，艺龙及时转向，通过一系列收购和转型，形成了“酒店＋机票”的主营业务，实现了初步盈利。旅行、消费、网络这三个轮子引领着e龙走到了中国商旅服务领导者的位置。

　　谈到在线旅游行业，唐越认为现阶段仍是一个高度趋同的市场，旅游市场是个非常庞大的市场，在线旅游市场目前在中国仅占据不到5%市场，其余90%多的市场仍然被传统的旅行社等占据。“但在美国在线旅游市场，这个数字是高达30%的，随着旅游市场的进一步兴起，我们没有理由不相信，中国也会有很好的前景。现在在美国发生的事情，我坚信在未来5～10年也会在中国重演的。在线旅游的增长速度是远远高于其他旅游市场的。” 唐越向记者描绘着这个产业未来的前景。

　　唐越说，国际上这样一个庞大的市场是由多个领先者作为主导，参与竞争和分割市场的，中国也不会例外。谈到和携程的关系，唐越认为两家既是竞争对手，同时又是共同拓展扩大在线旅游市场份额的领导者。“在开拓市场的时候，需要对消费者灌输一种全新的概念和方式，在开拓的过程当中，肯定是多个企业进行推动比单个企业做努力要强的多，所以现阶段做大蛋糕比分割蛋糕显得要更加重要一些。”

　　“这是一个没有杀手锏的行业，其竞争力来源于服务细节的进化和演变。”唐越如此评价旅游在线服务行业。唐越认为，艺龙要称雄旅游分销市场，竞争力其实就来自每天枯燥的流程操作中。如何提高订单处理效率，如何增加客户体验，不断开发新产品，这些都不是想象中很简单的事情。"我们的短期目标是在线旅游服务，长期目标是扩展到在线消费者服务。"唐越这样给艺龙定位。而眼下唐的工作是，丰富产品体系、比如推出机票产品以及机票＋酒店的旅游产品。此外，艺龙也在寻求一些机会，加入一些可以给艺龙带来互补性的产品和渠道。不管怎么变，艺龙的舞步始终紧紧踩着市场的鼓点。"你能感觉到艺龙是一个很灵活的公司，对市场的反应很快，总是在试着不断地调整自己，无论是在一些大的战略还是一些小的动作上。"易凯网络资本公司的CEO王冉曾经这样评价唐越和他带领的团队。

　　"未来只是在拐弯处才看得到，还没有拐弯之前我是看不见的。"在唐越看来，如何快速地判断、适应和领导环境的变化是最为重要的商业法则之一。

　　我最担心“理念”瓶颈

　　“公司现在所面临的最大问题是，如何完成从一个创业型的公司到持续稳健发展型公司的过渡和转变”

　　2004年10月28日，唐越带领他的团队，终于如愿以偿登陆美国纳斯达克市场，首次公开募股发行4,602,547股，融资规模达6210万美元。上市之后的艺龙，不但成为了一家公众公司，而且上市融资也使公司的发展攀上一个新的高度。唐越说：“上市对于每一个公司都是非常重要的东西，对于公司的资本、品牌、管理结构和将来的再融资等都是大有好处的一件事，而且是成长型公司所必经的一个过程。”

　　下一步，唐越最为关心的企业发展的若干问题中，聚焦在服务提升、技术升级还是重点客户的谈判上？唐越却给出了一个不一样的答案：是人才以及人的理念。

　　“公司现在所面临的最大问题是，如何完成从一个创业型的公司到持续稳健发展型公司的过渡和转变。在这个转变过程中，公司面临着一系列的变革，如何为下一步的发展创造一个更好的平台是我们现在考虑的重点。”唐越似乎陷入了思考之中。

　　“这个平台的搭建是多方面的，但是最终所有的这些转变都是需要靠人来实现的。当初一起创业的一些管理层人员，是不是个人的观念和管理等方面的素质还能够适应现在公司做大之后所面临的转变？中国的很多公司做大之后，往往管理者个人素质的瓶颈就成为制约企业发展的一个瓶颈。公司的组织结构等方面的制约往往使得很多自主创业起来的公司不可能做大。”

　　应该看到，在新经济领域成长起来的“创业型”公司的确都面临着和唐越一样相似的问题，在瞬息万变、技术更新换代飞快的互联网行业中，陈天桥、马化腾、唐越等这些时代的幸运儿因为把握了市场的机遇，创造了一种成功的商业模式，取得了成功固然值得欣喜，但是上市壮大之后漫长的“守业”过程，却是更加充满艰辛的一条不归路，这一问题对公司的领导者也提出了全方位的考验。

　　享受过程就是我的价值观

　　“我做的事情都是我自己非常热爱和喜欢的事情”

　　当记者问及唐越做事业、获得财富的同时，希望达到一种怎样的境界，希望通过成功体现自己怎样的一种价值观时，唐越淡然的一笑，似乎在告诉记者，这样冠冕堂皇的问题自己并没有刻意地思考和总结过。

　　“我不是一个为自己设立多崇高理想和目标的人，我希望自己所做的每一件事情都是自己非常热爱的事情，而且更加看中做事情的整个过程。”唐越向记者说道：“我想，如果一个人对自己所做的事情一点都不热爱的话，那么他也就注定了这件事能做成功的可能性非常小，尤其像我们这种创业型的公司，遇到来自方方面面的困难和压力，如果没有热情也是很难成功的。到现在为止，我感觉比较满意的地方就是在过去的这几年里，我做的事情都是我自己非常热爱和喜欢的事情，其实想法很简单，只要每天都是有热情的去做事，其他的一些东西都是会自然而然发生的事了，没有刻意的设定过目标。”

　　同样唐越也信奉“企业是社会公民”的理念，一个企业在社会中也应当是社会的一份子，承担一个公民的责任和义务。随着艺龙公司规模的不断扩大，员工的不断增多，艺龙的企业风格上也多了一点社会责任感。唐越说：“我希望艺龙不仅能给自己的员工提供一个就业的机会，同时也希望员工在公司取得好的发展，与企业实现发展同步。同样对我们的客户——广大的消费者同样也有了一种责任感，我们为客户提供了一种便捷的服务，同时我们也会努力继续提供更好的服务。”

　　就是这样的一个“大男孩”气质的唐越，带领着艺龙公司冲进了美国纳斯达克市场，如今艺龙的规模早已超越唐越创业初期的预期，用心经营艺龙成了唐越最大的爱好。因为是爱好，所以一心一意、情有独钟，所以不浮不躁、不急功近利。唐越正用他聪明的大脑高瞻远瞩，将艺龙一步步地带向他梦中的天堂。