创新经营：直面保险业竞争 变革和发展

　　作者：胡军

    创新经营有效直面保险竞争

　　生意是一场真枪实弹的决战，竞争致胜。

　　竞争推动保险创造优秀业绩，竟争是知识经济和新经济发展的动力源。

　　竞争是企业成败的关键所在。

　　竞争，要不然就等死。

　　谁安于现状，谁就停止成功。

　　钱是圆的，它会滚动离开。

　　更新就是变化。它要求“以不同的方式去做。”它要求以新代旧，改变工作方式。

　　领先一步处处新。

　　幻想比知识更强大。

　　没有一个伟人抱怨自己缺乏机会。

　　在技术革新的竞争日趋激烈的时代，只顾维持现状以求安全的公司，实际上是作茧自缚使自己陷入危险的深渊。

　　过去时代最危险的是奴役制；未来最危险的是人类会变成

机器人。

　　保险公司的成长及未来都需要创新。不论是在管理、投资或思考方式上，我们都朝着如何带给消费者新东西这个方向努力。

　　今天斩钉截铁的事，明日已成荒谬。

　　变化是唯一进步的方式。

　　在诸多事务中，须有紧握蛮牛尾巴，勇于面对蛮横的情境。

　　管理的艺术、经济的法则、不成文的保险生意道德规范、社交关系的技巧、以及领导人的责任，这些东西我们已经教给下一代了。然而，我们有没有让他们知道，在生意上有强劲、精明的竞争对手，是有钱都买不到的“好事”？我们下一代是否知道，竞争就是燃起斗志，维持成功的真正力量？我想，答案是否定的。

　　有很多人生活苟且，毫无竞争之心，最后终于抑郁以终。对于这类人，我们只感到悲哀。打从做保险生意以来，我们一直很感激生意竞争对手。这些人有的比我们强，有的比我们差，但不论其行与不行，他们虽使我跑得更累，但也跑得更快。

　　事实上，脚踏实地的竞争，最足以保障企业的生存。由于竞争，我们思路更现代化，员工受到更多的训练，产品线也随之扩大。

　　竞争比荣耀、野心、利益更能推动一个公司的业务。……对我们来说，超越竞争对手乃是一生中获得成功、幸福的唯一途径。

　　逆境显露天才，繁荣遮掩天才。

　　大致而言，我们经营的方向，是朝着争取保险大公司的资源、人才优势，同时兼备小公司的灵巧与快速反应。

　　现在，是从知识经济向新经济转变，在这个转变中，在保险企业发展模式上有许多变化，那些非常明白这一点，正在改变的保险公司，他们将生存下来。

　　逝者已矣，而未来正操之在我。

　　电脑能够解决一切问题，但世上无法相加的事情不在其列。

　　一个独立性的保险企业如果没有竞争力，就将很快定型，而不能成长和革新。

　　我们从一个创造保险产品、销售保险产品这种类型的公司转向了解市场，了解我们服务的保户，并为市场设计产品的这种类型的公司。

　　从观念上讲，“根本变化”是所发生的每件事背后最重要的指导原则。

　　最重要的是能将以前产品取代下来，每一次新产品比上一代性能高得多，其它保险公司便没有机会拿我们的市场。

　　不论是智者或勇者，都不会束手无策地躺在历史的轨道上，等待未来车辗身躯。

　　“多样的选择”好像在我们面前的地毯正以每秒一英寸之速度向前展开；然而，相对地地毯亦在我们背后，以三倍之速度卷起。

　　把过去忘个干净，大步迈向未来，这才是我的人生观。人和企业一样，不能向前时，就象征一切都结束了。

　　一个时代所确信不疑的事物，却往往成为下一代的难题。

　　众多的鱼挤在一个池塘里，只能瘦，不能肥，所以当出现这种情况时，要立即“跳出去”，寻找“新的池塘”。

　　竟争优势归根结底产生于一个企业能为其客户创造的更加增值价值，

　　这一价值超过了该企业创造它的成本。……竞争优势有两种基本类型，即成本领先和别具一格。

　　竞争优势是一切战略的核心。一个保险企业要获得竞争优势就需要作出抉择，即它必须就争取哪一种竞争优势和在什么范围内争取优势的问题做出选择。“凡事领先，事事让人满意”只会造成战略上的平庸和经济效益的低下，因为这往往意味着一个保险企业根本没有竞争优势。

　　“竞争”可被定义为一家企业在可支撑得往的(长期)和能生存(有利可图)的基础上，提供某战略迎战并击败其对手的能力。……成功的竞争是由拥有比联谊对手更强的企业特有的竞争优势来巩固的，低成本和产品与众不同是两个主要竞争优势类型。

　　唯有在经济竞争的推动下，人们才迫切需要智力开发，才需要重用人才。智力开发单靠主观的良好愿望是无法实现的。

　　无论政府或商业，都应比较而产生督促自己的力量。一定要有竞争意识，才能彻底地发挥潜能。

　　保险企业具有强烈的竞争精神，促使我们求新求变的也正是这种精神。所谓竞争，就是寻求更好的方式，寻求改变。

　　在精明强干的竞争对手从四面八方向我们涌来时，我们只有同他们竞争，并超越他们，除此以外，别无出路。

　　竞争并非资本力的竞争，而应该是事业本身的竞争，也就是以品质和价钱来竞争。如果廉价是由于用心或发明，而不是关心赤字的出血服务，对社会而言是一种进步。

　　市场给人的机会是均等的，每个人都是一个竞争者，非此即彼，你死我活。但是，如果能互相联手，共同前进，前途不可限量。

　　最好的竞争，是与你自己的成绩竞争。把你每天所做的事都记载下来。你要打破昨天的记录，计划着明天打破今天的记录。

　　在企业竞争中，过去资本一直发挥着重要影响，而现在只有技术才起决定作用。……在以技术竞争为中心的现代，重要的是企业的技术革新能力和创造能力，而不是企业规模的大小和资本的多少。

　　一个行业的竞争状态取决于五个基本要点：保险产品的交易能力；客户的交易能力；新的竞争者的威胁；产品或服务项目更新换代；当前竞争者用以谋求利益而使用的手段。以上要点的各种实力决定了本行业的最大利润潜力。

　　保险企业竞争是带着“风”与“雨”的。遇事能做出准确无误的判断，并能及时稳妥地敏捷应变处理，需要“韬略九洲”的经营“谋道”，“迎风搏击”的经营“技巧”。

　　看看别人，想想自己：如何走向辉煌之路？如何走向成功之路？你就会产生一种共鸣，甚至跃跃欲试，这时，你就在“感觉”中真正找到自己了。

　　今日世界的保险竞争使组织无法单凭技术和财务资源来应付挑战。技术创新和资源分配都是“人”执行的结果。我们的成功不是必然的。我们的竞争能力决定于我们能否组织员工，激发出机会与成果，而非僵化、停滞、官僚无益的倾轧。

　　在任何情况下，谁拥有技术革新，或者至少比它的竞争者占据着技术优势的地位，并能设法通过不断地发展来保持这种优势，谁就能在世界市场上占有主导地位。

　　竞争可以使保险企业不断开发新技术、新产品和改善经营管理，但如果一家企业占领了大部分的市场，外部竞争减弱，可能会使保险企业走向保守和僵化。

　　据说公司不该进行内部竞争。但是对最佳公司进行研究以后，我们看到了一个又一个内部竞争的例子。此外，我们还看到来自同级的压力——而不是来自上级的命令——成为主要动力。

　　没有竞争就不可能形成一种紧张、激烈的状态，不利于激励精神，提高技能和效率。

　　鼓励保险经理人员激烈竞争的刺激因素主要是公司的评定制。每年一次把所有的保险经理人(同级的)根据他们以往的成绩和估计的潜力排队定级。

　　我们最核心的发现是：如果你能发财，你能在任何一个产业发财。你身在哪个产业并不重要，重要的是你在那个产业里如何与人竞争。

　　作为保险经理人，你要让部下遵守竞争的规则：

　　1.商业社会就是竞争社会。正当的竞争是必要的。但是在竞争中不必加人无谓的争吵。

　　2.由于人的性格和认识的不同，有时会给自己树立敌人，导致一些不应当发生的错误。如果你手下有这样的部下，一定要禁止他们那些多余的行动。

　　3.领导不能对部下的无谓争吵视而不见。一定要告诫他们：“这样大没意义了，不要继续吵下去了。”

　　4.要时常提醒部下，“可以向竞争对手正面挑战，但不要把对方当做仇敌。”

　　“耍手段”是各显智慧才能。智慧才能是上帝赋予人类的伟大物质，但只能正正当当地使用，绝不可误人歧途，走上旁门邪道。

　　经营保险事业，是真刀实枪的作战，如果缺乏旺盛的战斗精神，最后只有成为失败者。但是有一个条件：这种“作战”必须是光明正大的。陷害别人以夺取先机的行为，务必要摒弃，大家要共同彻底保持正当的竞争。

　　与对手竞争并不等于吵架。自古至今的竞争原理都是和气生财。最好把保险竞争对手的存在，当作是促进自己努力工作的动力。

　　同一保险企业内部的竞争对手更应当协调一致，共同进步。领导要用正确的竞争规则教育部下。

　　卖保险新产品也是一种竞争，是创意的竞争。在瞬息万变的产业世界，第一年领先的产品，很可能第二年被其它产品取代。所以，对保险公司的经营而言，进步愈快，竞争也愈激烈，愈困难。办企业是一种竞争，而任何高级的复杂的竞争，几乎都只是智力的竞赛。保险企业管理的秘诀，就在于领悟这样一句企业管理悖论：

　　你越是认为自己干得很好，就越有理由要担忧，你对自己的成就。对从前的成果、对自己正确的提议越是自鸣得意，你就越不会有出息。

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