张迎宾:保险业应当依道而行、因势而变、全面转型

　　新浪财经讯 11月2日消息，第十一届中国保险文化与品牌创新论坛暨第十三届中国保险创新大奖颁奖盛典在云南西双版纳举行。本届论坛的主题是“依道·因变”。

　　本届论坛由中国保险学会指导，保险文化杂志社主办，泸州老窖·国窖1573赞助，中国保险养老社区联盟、珠海市新华国际保险研究会协办，中央财经大学保险学院、北京大学风险管理与保险学系、复旦大学保险研究所、北京工商大学保险学系、中南财经政法大学金融学院、各地保险行业协会支持，保险生活杂志、深圳市品牌学会、天雁商学院联合承办。

张迎宾

　　中国保险文化与品牌创新论坛发起人、保险文化杂志社社长张迎宾在致辞中表示，全面转型是行业的时代要求和历史使命。在这场触及灵魂的革命中，人身险业会面临思想的再造，利益格局的重大调整，行为方式的根本变化，对于整个行业而言，也是一次凤凰涅槃的过程。保险企业既要“依道”而行，始终如一地关注用户需求，坚持不懈地为用户创造价值；也要“因势”而变，不断满足用户需求，不被变化的表象所迷惑，在变与不变之间找到平衡，谋求发展。

　　以下为发言实录：

　　在温暖如春的深秋季节，我们相聚在美丽如画的西双版纳，举行一年一度的中国保险文化与品牌创新论坛，共同探讨中国保险业的文化品牌建设和千年发展大计。我谨代表保险文化杂志社，对出席第十一届中国保险文化与品牌创新论坛暨第十三届中国保险创新大奖颁奖盛典的各位领导、专家、嘉宾朋友们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

　　当前，中国保险业正在经历前所未有之大变局。随着“保险姓保，监管姓监”的持续推进，监管秩序被重构，行业秩序也在被重构。穿透式监管之下，市场格局“马太效应”明显，部分险企业绩“断崖式”下滑，部分险企治理结构和领导班子也在不断变化。

　　另一方面，保险科技正在成为改变保险市场格局的最大变量。金融产业边界日益模糊，市场格局面临新一轮洗牌。

　　变局已经到来，重构正在发生。中国保险业将走向何方？

　　即将过去的2018年也注定是不平凡的一年。全球经济周期性复苏在年初刚刚出现一些端倪，世界范围内的变动因素却纷至沓来，而且复杂多变。欧洲经济换挡调整，中美贸易战愈演愈烈，国内经济发展遇到严峻的挑战。这些外部环境因素给我国保险业的发展也带来了深刻的影响，同样不可小视。

　　在这样的大变局之年，全面转型或许是唯一的出路。正如银保监会黄洪副主席前不久在深圳强调的，“全面转型既是行业必须完成的政治任务，更是行业的时代要求和历史使命”。在这场触及灵魂的革命中，人身险业会面临思想的再造，利益格局的重大调整，行为方式的根本变化，对于整个行业而言，也是一次凤凰涅槃的过程。

　　问题是，转型我们已经喊了很多年，也干了很多年，效果为何不明显？全面转型到底要如何转？总体而言，转型既要依道而行，还要因势而变。但依何道，因何变？这才是我们要讨论的关键。

　　下面我不揣浅陋，抛砖引玉，向各位大咖请教。

　　一、转型

　　何为转型？通俗地说，就是变换车道，抢占新的起跑点。对企业来说，就是变换经营模式，抢占市场机遇。

　　在当今这个快速变化的时代，转型是常态，“要不要转”的问题已经让位于“何时转”。正确的判断首先应该来源于对客户需求变化的深入洞察，以及由此带来的对产品生命周期、市场成熟度、行业饱和度的清醒认识，同时还要认清政策形势的变化。世界总是波浪式发展，在一个发展的高峰期抓住机遇主动转型，就会抢占下一个发展高峰的先机；错过机遇被动转型，就会失去发展良机，处处被动。

　　其次要解决的是转型方向的问题，往哪儿转？这就要求对产业发展规律有深刻的把握，对可持续增长经营理念有明确的坚持。往产业链上最有价值的部分转，往最能提高经营效率的地方转，往最能节省时间、资源和成本的地方转，都应该是比较靠谱的。

　　最后要解决的是转型操作的问题，怎么转？这最能体现企业的经营管理水平，正所谓“八仙过海，各显神通”。有的在产品上转，由“制造”迈向“创造”；有的在渠道上转，由线下转到线上；有的在客户类型上转，由B2B转向B2C，或转向某一特定群体；有的在发展路线上转，由做产品和服务转向做行业平台，甚至做产业生态圈。

　　一旦决定转型，企业的组织架构、人力资源等必将随之发生变化，这对企业来说，无异于一场革命。转型要付出成本，阵痛是难免的。转型有成功，当然也有失败。此时企业更应该于无声处反思内在，在觉醒中回归经营原点。只有沉下心来，内在够深，才能站得稳行得远。

　　转型不是锦上添花，而是涅槃重生。真正笑到最后的，一定是那些在内省中不断检视自己的企业。

　　二、依道

　　古人讲，要依道而行。我认为道有四个层次，第一个是天道，第二人道，第三是商道，四是保险之道。

　　天道是自然规律、自然法则。如日月之运转，如江河行大地，天无私覆，地无私载，四时有序。天下大道，恒久不变。大道既稳，万物遂长。“道生一，一生二，二生三，三生万物”。不变中有变，变中有不变，万物循环而永葆生机。对于天道人只有敬畏，不可改变。

　　人道做作为人的生存原则，是做人的标准。古人为我们总结的就是“仁义礼智信”五字，这就是人道。遵守人道，人人尊敬；不守人道，人人弃之。

　　商道是经商之道，是经济规律，是市场法则。经商就得遵守商道，敬畏市场，在成就客户的同时，成就自身的价值。

　　保险之道，是保险行业的市场法则，是保险企业的经营法则。“我为人人，人人为我”，就是这个最朴素的道理。保险就是风险管理，离开“保险姓保”这个道，保险将无以为道。

　　在这个四个层次中，保险之道处于最低层次，所以保险之道必须遵守天道、人道、商道，遵守自然法则，遵守人道、生命规律，遵守市场规律，方能立于不败之地。

　　当下的中国保险业，最缺的是思想和文化。对保险企业来说，始终如一地关注用户需求，坚持不懈地为用户提供保障，这就是最大的“道”。

　　三、因势

　　有句古话叫：“识时务者为俊杰。”所谓“时务”就是“势”：当前的态势、局面、趋势、方向。“识时务”就是知大势、知大体。

　　“势”也是“权力”，所以顺势则昌，逆势则亡。政府倡导什么，赶快跟上就赚钱。政府要反腐，顶风作浪，就必然被拿下。

　　“势”有大势和小势，国有国运，是大势；家有家道，是小势。大势决定一个时代，造就一批英杰；小势改变一个群体，一个人。大势就是大江大河，滚滚东流，可以摧毁一切，也可以成就非凡。小势就是涓涓细流，遇坡而下，遇沟而聚，遇岩而跳，遇土而润，百转千回，不改方向。

　　“善弈者谋势，不善弈者谋子。”谋势者，善于辨势、乘势、借势，力之所至，势如破竹。商场称雄，势不可少，当先识势，以定大局，既而审势，顺势而为。“小老板做事，中老板做市，大老板做势”。唯有“做势者”才能站得高，看得远，高屋建瓴，纵横捭阖。

　　老子说：“道生之，德蓄之，物形之，势成之。”谋势者，可行于天下！

　　四、变与不变

　　变与不变，是哲学问题，也是战略问题。“变者，天下之公理也。”不变中有变，变中有不变，万物循环而永葆生机。

　　不变的是“道”，是理念、目标和原则；变的是“法术器”，是方法、技术和途径。在坚持理念、目标和原则不变的基础上，灵活运用方法、技术和途径，就不会拘泥于一城一地之得失，也不会为一次两次的挫折而乱了心智，反而可能还会享受到“曲径通幽”“柳暗花明”的意境。

　　坚守善意、理性的价值观，以不变应万变，是道；以“法术器”应变化，是术。道存，是坚守；术变，是创新。既有坚守，又有创新，企业才能行得稳，走得远。

　　始终如一地关注用户需求，坚持不懈地为用户创造价值，企业的根基才立得正，是为“依道”。而用户的需求永远随着时代而变。企业必须紧跟用户“因势”而变，不断满足用户需求，才不会被变化的表象所迷惑，才能在变与不变之间找到平衡，谋求发展。

　　以上是我服务保险业二十多年来，对保险行业发展之道的一些观察、思考和总结。在此，我诚恳地邀请各位参加本次论坛的嘉宾畅所欲言，发表自己的真知灼见，让我们一起为我国保险业的转型发展殚精竭虑，出谋献策。

责任编辑：张文