王梓木：保险业应扭转误导消费和理赔难的不良现象

　　新浪财经讯 11月2日消息，第十一届中国保险文化与品牌创新论坛暨第十三届中国保险创新大奖颁奖盛典在云南西双版纳举行。本届论坛的主题是“依道·因变”。

　　本届论坛由中国保险学会指导，保险文化杂志社主办，泸州老窖·国窖1573赞助，中国保险养老社区联盟、珠海市新华国际保险研究会协办，中央财经大学保险学院、北京大学风险管理与保险学系、复旦大学保险研究所、北京工商大学保险学系、中南财经政法大学金融学院、各地保险行业协会支持，保险生活杂志、深圳市品牌学会、天雁商学院联合承办。

王梓木

　　华泰保险集团董事长兼CEO王梓木发言主题为《保险企业与社会价值》。他认为，社会企业应是保险企业的发展目标，也是保险企业的社会价值所在。优秀企业要主动追求企业的社会价值最大化。结合新时期我国社会的主要矛盾，保险企业应该在满足人们追求美好生活的过程中，为社会的平衡发展做出更大贡献，这也正是保险企业的社会价值所在。他呼吁保险企业高举“诚信”大旗，坚持社会价值导向，坚决扭转“误导消费”和“理赔难”的不良社会现象。将保险卖给需要的人，避免保险企业在社会价值上走偏，失信于社会。

　　以下为发言稿：

　　社会企业是以财务上可持续的方式追求某种社会目标的企业。社会企业的主要目的是共同利益，他们利用商业的方法和市场的力量来推进社会、环境和人类的共同进步。

　　何为企业“社会价值

　　社会价值指企业为建设更高质量、更有效率、更加公平和更可持续的美好未来，通过创新技术、运营模式和管理机制等方式，实现经济、社会和环境综合效益。   

　　社会价值主张具有以下三个特征：

　　关注人与人、人与社会、人与自然的命运共同体

　　探索以新视角、新路径、新产品实现公平与效率同步提升

　　企业的社会价值体现在其主业上，包括但不限于企业的公益活动和社会责任

　　优秀企业应主动追求企业的社会价值最大化

　　一个不会赚钱的企业不是一个好企业，一个只会赚钱的企业也不是一个优秀的企业。

　　从企业的成长史来看，企业的商业价值和社会价值始终存在。企业的社会价值体现在许多方面，代表一家企业满足社会各种需求的贡献度。

　　优秀企业要主动追求企业的社会价值最大化，努力担负起社会责任，并且不断赋予其广泛和新鲜的内容，当前包括——提供就业机会、开发创业平台、拥抱科技革命、推动节能环保、促进环境友好、拓展绿色金融、大力扶贫济困、实现各类人群的平等发展与社会共同进步。

　　社会企业在全球的演进

　　社会企业的起源

　　“社会企业”这个词的出现，源于世界各地有许多组织开始利用商业的力量来追求社会和环境的改变，在上世纪90年代中期开始被广泛使用。

　　英国是最早倡导社会企业的国家，也是目前公认的社会企业最为发达的国家。早在1978 年，英国人Freer Spreckley就已正式提出“社会企业”这一名词。

　　英国有7万家社会企业，为经济贡献240亿英镑，雇佣了近100万员工。英国于2002年成立社会企业联盟，自2005年起，已有超过13000家社区利益公司成立。

　　如今，社会企业及社会投资在英国蔚然成风，其影响力辐射全球，成为英国政府促进经济发展，解决社会顽疾，建立公正、包容、可持续性社会的有力协助。

　　社会企业在中国尚处于起步阶段

　　社会企业在中国还是一个新鲜事物，社会企业家的概念也是在近几年才被少部分人所了解，不管从理论、法律还是实践上来看，我国都处于起步阶段。

　　2015年，中国举办了第一届“全球社会企业家生态论坛”。至2017年，该论坛已举办三届，先后邀请了联合国前秘书长安南先生、法国前总理萨科齐先生、德国前总统武尔夫先生、全球著名投资家罗杰斯先生出席并担任演讲嘉宾。近期，还聘请了澳大利亚前总理陆克文先生担任全球社会企业家联盟的名誉主席。

　　我受邀出席了2017年第三届、第四届全球社会企业家生态论坛，并被聘为全球社会企业家生态联盟联席主席。今年，我又被聘为本届轮值主席。

　　前联合国秘书长安南先生关于社会企业的观点

　　前联合国秘书长安南先生在2015年全球社会企业家联盟举办的第一届全球社会企业家生态论坛上曾提出——

　　商业不可能在一个失败的社会中取得成功。也就是说，要用长远的眼光看待商业的发展和股东的利益，从而得到长远、可持续性的发展方案。这需要各企业主动思考周围的社会利益。

　　企业利益和社会利益相结合才能实现双赢，这需要企业界的全心投入和共同努力，志向高远的企业往往会从长远的利益看问题，明白他们这样做不仅仅是利他，也不仅仅是为了慈善，他们知道行善本身就对企业有利。

　　追求社会价值是新时代企业家精神的特征

　　现代社会的企业价值创造，已经不是简单地着眼于经济利益的获得，而是推动社会进步所需的一切价值创造。

　　盈利是企业存在的本份，是商业企业的初心，承担社会责任、推动社会进步，是新时代企业家的使命。不忘初心，牢记使命。

　　企业不能没有商业价值，否则就无法生存，但在追求商业价值的基础上向社会价值转变，是企业家精神的进步和企业内涵的升华，也是我们这一代企业家的历史责任。追求广泛的社会价值应当并且正在成为新时代企业家精神的鲜明特征。

　　在这一价值创造中，更加长远和根本的利益成为一种自然回馈。只考虑短期商业利益、忽视长远社会价值创造，企业经营就会“跑偏”，背离新时代企业发展的趋势，最终失信于公众，引发诚信与道德危机，得不偿失。

　　商业价值会在追求社会价值的过程中不期而遇

　　在互联网、大数据、人工智能、区块链等新技术革命到来的时期，企业家面临着前所未有的挑战，这其中也蕴含着极大的社会商机，产品和服务的潜在社会价值凸显。由此，对企业社会价值的判断和发掘成为投资成败的关键。

　　那些曾被短期市场导向的企业视为不利的因素，对社会企业家或许是一种新的成长机遇。追求企业社会价值的最大化不仅是企业精神文明的进步，也是科技和生产力发展到新时代的要求。着眼于社会价值，商业价值往往不期而至。

　　美国亚马逊公司成立后亏损长达20年，近几年才开始盈利，但它的价值在于为人们提供了一种崭新的生活方式，创造出巨大的社会价值，资本市场也给予其很高的估值，超过一万亿美元。

　　在中国，腾讯公司的利润远不及中国移动，但其市值为中国移动的近两倍。

　　社会影响力投资在海外的发展

　　在海外有一类投资被称为“社会影响力投资”，它是以社会价值为目标，以承担社会责任为宗旨，同时也是基于企业长远价值的投资。

　　社会影响力投资是“公益”和“私益”之间的和解地带。过去泾渭分明的“公益部门”和“私益部门”实现了跨界合作，共同用“商业之道”和“杠杆原理”来解决公益问题，同时也满足了“私益部门”资本逐利的商业诉求。

　　据美国沃顿商学院的资料介绍，截至2015年底，全球共有23万亿美元的影响力投资，这其中美国占了三分之一约8万亿，而8万亿美元几乎占美国全国管理资产总额的20%。美国一些影响力投资基金的夏普指数甚至优于巴菲特投资收益水平。

　　2012年，英国社会企业家联盟推动了英国“大社会资本”的启动，建立了世界上第一家社会投资银行。英国还出现了社会影响力债券。2013年，伦敦证券交易所推出全球第一个“社会证券交易所”。

　　社会影响力投资在中国的兴起

　　影响力投资确定各种公益目标，但采取商业手段达成。注重影响力投资的企业，往往是那些具有远见卓识的企业。

　　在中国，社会影响力投资尚处于萌芽和刚刚兴起的阶段，绿色产业、绿色金融（包括绿色保险、绿色证券、赤道银行）等都可以算作是影响力投资。

　　影响力投资不仅具有社会价值，并且具有很深厚的商业价值，它通过企业的远期利润和品牌效益，使企业被更多的人民大众所信赖，从而走向更大的成功。

　　华大基因的商业模式就是“为人民服务”；而华为要“做世界级企业，为人类服务”。

　　保险企业的社会价值与社会责任

　　保险企业的社会价值体现

　　保险企业的社会价值主要体现在为全社会提供风险保障，即“保险姓保”。保险不是使人们的生活更美好，而是使人们的生活更安宁。

　　结合新时期我国社会的主要矛盾，保险企业应该在满足人们追求美好生活的过程中，为社会的平衡发展做出更大贡献，这也正是保险企业的社会价值所在。

　　保险企业在风险保障、财富管理、资金运用等方面都可以更好的发挥其功能。2017年，我国人身保险为全社会提供风险保障1118万亿元，城乡居民大病保险覆盖了10.6亿城乡居民；我国财产保险的保障范围和结构也发生了重大变化，满足社会需求和体现社会价值的健康险、农险、责任险、保证保险的比重大幅增加。

　　近年来，保险资金运用在服务国家战略和实体经济方面持续发力，通过股权计划、债权计划支持重大项目建设。保险资金发挥金融稳定器的作用，熨平资本市场。

　　保险企业的社会责任体现

　　社会责任是企业社会价值的重要体现。植根于人民，服务百姓，做好主业，保障民生，增强人民群众的安全感，是保险企业最基础的社会责任体现。

　　中国社科院企业社会责任研究中心发布《中国保险业社会责任调研报告》指出，2017年，各保险企业主体积极履行社会责任，满足人民群众对美好生活的需求，持续增强履行社会责任的意识和能力，将社会责任战略纳入其整体发展战略之中。

　　保险企业结合主业，发展“普惠金融”，发挥商业保险优势，直面民生难题， 从解决社会管理痛点出发，积极参与社会公共服务体系建设。

　　保险与公益相通，“关爱”与“责任”并举。在社会公益方面，保险业持续回报社会、回馈公众，扶弱济困，造福社会。

　　保险不是投资挣大钱、挣快钱的行业，它服务于人民大众，天然具有社会公益色彩，更适合影响力投资。

　　保险企业的文化体现

　　保险企业应当高举“诚信”大旗，坚持社会价值导向，坚决扭转“误导消费”和“理赔难”的不良社会现象。

　　保险企业所承载的社会价值理念是：当风险将临时，企业可以重置，人们能够平等、有尊严、有质量的生活下去。

　　互联网、大数据、人工智能、区块链等新科技，一方面为保险企业赋能，提高保险企业的效率和改善客户体验；另一方面也给保险企业提出巨大的挑战，考验保险企业的传统商业模式。其着力点就在于保险企业社会价值的实现途径与方式的改变，但保险企业追求社会价值的根没有改变，而是进入了升级版。

　　将保险卖给需要的人，避免保险企业在社会价值上走偏，失信于社会。

责任编辑：张文