美容贷好借难退:南昌韩美医院伪造身份证 强收预付款

　　被投诉机构：南昌韩美美容医院

　　投诉内容：该平台为了经济利益，伪造身份信息，协助消费者办理美容贷，在消费者要求终止协议时强收预付款。

　　投诉入口：【黑猫投诉平台】

　　近日，新浪金融曝光台收到江西刘女士（化名）对南昌韩美美容医院的投诉，刘女士投诉南昌韩美美容医院为了经济利益，伪造身份信息，协助消费者办理美容贷，在消费者要求终止协议时，以影响与网贷机构合作为由，收取1万元美容预付款。

　　美容医院协助办理美容贷 身份证过期也“无妨”

　　刘女士表示，2018年2月8日，她在南昌韩美美容医院做了一个小的美容手术。手术后，医院工作人员向她推荐了一个总费用为5万元的美容整形套餐。高昂的费用让刘女士举棋不定，她询问医院能否现金分期，医院向她推荐了“易美健”和“么么钱包”两个放贷平台。

　　不过，这并没有彻底消除刘女士的顾虑，因为她的身份证此时已经过期了。让刘女士意外的是，医院工作人员知道后却表示“我们之前的客户也有过这种情况，身份证拿过来，PS一下就好了”。

上图为原身份证下图为PS后身份证

　　就这样，在医院工作人员的操作下，刘女士通过与南昌韩美美容医院合作的“易美健”和“么么钱包”两个放贷平台，办理了总额为5万元的美容分期贷款，并签署了手术协议，贷到的5万元入账南昌韩美美容医院。

　　当天，刘女士回到家把相关情况告知家人后，仔细想了一下也觉得没必要贷款5万做美容手术。于是在第二天向医院提出了终止协议的要求，但遭到医院方面的拒绝。

　　2月10日，刘女士再次来到南昌韩美整容医院进行沟通，医院以整容材料已定制、退贷会影响医院与现金分期平台的合作为由，拒绝终止手术和撤贷。在刘女士与家人一再要求下，医院方面提出刘女士必须交1万元预付款用作其它整容项目以补偿医院损失，医院方能协助撤销美容贷并取消此前的手术项目。

　　刘女士表示，当时为了撤销5万元贷款，只能接受医院的条件，存入了一万元美容预付款。2月11日，刘女士在“易美健”和“么么钱包”办理的两笔美容贷被撤销。事后，刘女士越想越生气，她认为南昌韩美整容医院强制其交纳1万元预付款于理不合，要求医院退还。

　　用户撤贷无门 医院以“消费一万元”作撤贷条件

　　对于刘女士撤贷诉求，金融曝光台建议她与借贷平台沟通。刘女士表示她联系了么么钱包，其回复称客户撤贷应找商户（南昌韩美美容医院）协商。

　　针对刘女士投诉，新浪金融曝光台工作人员致电“易美健”和“么么钱包”两家放贷平台。易美健表示，平台方面目前没有能力核实身份证有效期，此前也未收到刘女士反馈，但针对此事，他们已永久停止与韩美医院的合作。么么钱包方面则未回应。

　　新浪金融曝光台也联系了南昌韩美美容医院方面，截至发稿时未收到回复。

　　美容整形是有风险的手术治疗，患者因为个人意愿或者身体条件变化不适宜手术，医院有何理由强制患者？以撤贷影响合作为由，强制用户交纳预付款更于理不合。

　　新浪金融曝光台将继续关注此事进展。

责任编辑：杨畅