郑州银行鼎融易APP有提升但痛点仍在：开户有障碍

　　与去年相比， 郑州银行“鼎融易”APP体验有所提升，但痛点仍未解决，突出表现为支持开户银行列表仍有bug，省略号“……”存在一定程度误导，与其他直销银行APP相比不够便捷。产品设置槽点也不少，贷款业务依旧未上线，生活服务仅限于当地。此外，APP启动时间过长，约为行业均值2倍。

　　2018年3月，新浪财经正式启动“2018直销银行评测”，此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行；新浪财经还将以本次评测为基础，评选中国直销银行前十强，并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰！ 　

　　金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度，52余项细分指标对郑州银行“鼎融易”APP进行全扫描，最终给予3星评级（最高评级5星）。

郑州银行直销银行“鼎融易”评测分析

　　与去年相比， 郑州银行“鼎融易”APP体验有所提升，但痛点仍未解决，突出表现为支持开户银行列表仍有bug，省略号“……”存在一定程度误导，与其他直销银行APP相比不够便捷。产品设置槽点也不少，贷款业务依旧未上线，生活服务仅限于当地。此外，APP启动时间过长，约为行业均值2倍。

　　用户体验：支持开户银行列表有bug 痛点仍未解决

　　郑州银行“鼎融易”APP获取渠道不够完善，可以在微信渠道获取，也支持PC官网扫码下载，但无法在手机应用商店进行模糊搜索下载。

　　APP主界面友好，栏目设置易于理解，下边栏分为“首页”、“理财”和“我的”三个板块。

　　APP注册流程清晰，绑卡时推荐了10家银行，省略号“……”存在一定程度误导，比如用户使用招行绑卡就无法成功，与其他直销银行APP相比不够便捷。技术上，支持身份证、银行卡信息拍照读取。

　　APP登录时可以记住用户名，也支持手势登陆；但异常登录未添加图片验证码； “我的“→”登录历史“中看到最近10次登录记录，但很多情况下无法显示。此外，APP支持在线找回/变更登录密码。

　　资金体验方面，单笔资金转入门槛100元起，支持部分银行卡的资金快捷转入/转出，资金变动无短信提醒等。

　　APP支持在线变更绑定银行卡且变更提示清晰，也支持变更注册手机号，但变更位置难找。此外，APP不支持销户。

　　互动体验方面，APP提供客服电话且可以直拨，也有常见问题列表，但无在线客服等。

　　总体来说，郑州银行“鼎融易”APP用户体验较去年有提升，但绑卡时支持开户银行列表仍有bug，省略号“……”存在一定程度误导，比如用户使用招行绑卡就无法成功，与其他直销银行APP相比不够便捷。此外，APP转入资金设有100元门槛，也不支持在线销户。

　　产品功能：存贷款方面功能缺失 生活服务仅限当地

　　新浪金融评测室发现，郑州银行“鼎融易”APP理财产品不多，产品分类一般，主要日添利、月添利、自由存、金梧桐四大板块。

　　宝宝类产品“日添利”共有三款，1分起投，最高近七日年化收益为4.317%，吸引力一般，产品信息披露一般，该产品实际是大成基金的一款货基。APP上线了银行理财产品“金梧桐”，起存金额为5万元，收益率为4.40%~5.35%之间；“月添利”实际是两款基金，即大成基金和博时基金。此外，无其他理财产品。

　　存贷款方面功能缺失，仅上线一款智能存款产品“自由存”，无任何贷款产品。

　　生活服务方面，支持扫码支付，虽有丰富的缴费功能，涵盖水、电、燃气、暖气和通用缴费，但目前业务仅支持郑州地区。通用缴费功能看似丰富，但打开后纷纷提示“无数据”。此外，也不支持信用卡还款功能。

       值得一提的是，APP虽有“郑银智投“入口但仍未上线，APP自动推荐一位“客户经理”便于用户咨询产品。另外，财富资产分析对每日收益和持仓分布一览无遗，可帮助用户更好地管理资产。

　　总的来说，鼎融易产品功能槽点满满，理财产品种类少吸引力一般，贷款产品未上线，生活服务仅局限于郑州的同胞们，不禁要问，拿什么来吸引直销用户呢？

　　技术安全：启动时长几乎为行业2倍，安全性能高

　　基础性能方面，新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示，郑州银行“鼎融易”APP启动时长、内存占用和电量耗用大于行业均值，流量耗用和CPU占用均低于平均值。其中，启动时间几乎为行业的2倍。

　   移动安全方面，新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示，郑州银行“鼎融易”APP安全性能较高，数据安全检测存在1个“中危”检测项。

　　发展创新：PC官网找不到“鼎融易”入口 APP设计毫无创新

　　郑州银行“鼎融易”APP官方宣称是国内首家将直营银行和B2B电商共同发展的金融互联平台，过去1年更新迭代次数频繁。

　　郑州银行“鼎融易”PC官网的页面功能较为完善，可以注册登录，也可以购买产品等，但是从郑州银行却很难找到跳转 “鼎融易”官网的入口（只有介绍页面，不是鼎融易官网）；“鼎融易”APP拥有独立的公众号，支持登陆/注册，也能进行产品交易。整体而言， 郑州银行“鼎融易”APP与PC、微信等各端联系较为紧密，但APP设计、营销获客和产品方面缺乏创新。

　　（测试版本为3.0.10，技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供，评测截止日期是2018年5月25日）

　　备注说明：

　　2018直销银行评测标准是金融评测室，根据直销银行发展新形势，广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见，经过反复推敲而制定的，力求客观、公正和公平。

　　评测结果按照星级公示，百分制10分相等于0.5颗星；评测均经过初测、复测和交叉评测三轮；技术安全评测由CFCA、爱加密等提供，相关数据仅供参考。

　　联系方式：money@staff.sina.com.cn；82628888-6252

　　往期回顾：

　　全报告！新浪财经金融评测室《2018直销银行评测》

责任编辑：谢海平