汉口直销银行操作流畅但注册问题不少 流量耗用超大

导读：汉口银行直销银行APP操作比较流畅，但注册开户问题不少，比如支持银行列表更新不及时，注册过程中提示“通讯异常”等。APP仍不支持在线销户，在线客服连线人工的方式不够智能也不能实时响应，相对有些鸡肋。此外，APP流量耗用约为行业均值的2倍，安全系数仍待提升。

　　2018年3月，新浪财经正式启动“2018直销银行评测”，此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行；新浪财经还将以本次评测为基础，评选中国直销银行前十强，并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰！ 　

　　金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度，52余项细分指标对汉口直销银行APP进行全扫描，最终给予3.5星评级（最高评级5星）。

　　汉口直销银行评测分析： 

　　汉口银行直销银行APP操作比较流畅，但注册开户问题不少，比如支持银行列表更新不及时，注册过程中提示“通讯异常”等。APP仍不支持在线销户，在线客服连线人工的方式不够智能也不能实时响应，相对有些鸡肋。此外，APP流量耗用约为行业均值的2倍，安全系数仍待提升。

　　用户体验：注册开户问题不少，不支持在线销户

　　汉口银行直销银行APP获取渠道不够完善，可以在手机应用商店进行模糊搜索下载，也可以微信渠道获取，但无法在PC官网获得下载。

　　APP主界面友好，下边栏分为“推荐”、“投资”、“借款”和“我的”四个板块，但顶部焦点图手动切换比较慢。

　　APP注册流程清晰，但部分用户注册时系统提示“通讯异常”。绑卡过程中明确银行列表但未标注限额，同时银行列表更新不及时，实测发现列表中部分银行卡并不支持开户。技术上，支持人脸识别、身份证信息拍照读取，但银行卡信息仍需手动输入。

　　APP登录时可以记住用户名，也支持手势登陆；安全管理方面做得不错，登陆后安全提示，连续多次输错密码后增加图片验证码；APP支持在线找回/变更登录密码。

　　资金体验方面，资金可以顺利转入/转出，也有资金变动提醒。此外，APP支持在线变更绑定银行卡且变更提示清晰，也支持变更注册手机号，但不支持在线销户。

　　互动体验方面，APP支持客服电话且可以直拨，提供常见问题列表，浮窗提供在线客服。但较为遗憾的是，部分手机并不能正常显示在线客服；另外，在线客服采用视频形式，但实时响应较差，有时1分钟以上还无法接通，这点还不如智能客服。

　　总体来说，汉口银行直销银行APP操作比较流畅，但注册开户问题不少，比如支持银行列表更新不及时，注册过程中提示“通讯异常”等。此外，APP仍不支持在线销户，在线客服连线人工的方式不够智能也不能实时响应，相对有些鸡肋。

　　产品功能：理财产品缺乏吸引力也没有生活服务 信息披露不够完整

　　新浪金融评测室发现，汉口银行直销银行APP理财产品较丰富，产品分类一般，主要分为九通理财、平安养老富盈5号、随鑫宝、随薪存、定期宝、网上保险六大板块。

　　宝宝类产品“随鑫宝”，1分起投，近七日年化收益为4.28%，吸引力一般，该产品实际是大成基金的一款货基。APP上线了中短期银行理财产品“九通理财”，起存金额为5万元到20万元不等；上线了“平安养老富盈5号”，近7日年化收益率在3.5%~4.8%之间。此外，APP还上线了六款保险产品。

　　存贷款方面，APP上线了一年定期存款产品“定期宝”，还上线了一款智能存款产品“随薪存”，存款利率在0.3%~3.9%之间。贷款产品较为丰富，上线了市民贷、理财贷、抵e贷、中银保单贷、汉银小微贷、易分期。其中，市民贷是汉口银行直销银行联合众安在线推出的一款纯线上信用借款产品，面向武汉市民；易分期是拉卡拉提供的纯信用、无担保、无抵押的借款产品。

　　生活服务严重缺失，不支持手机充值和流量充值等生活缴费、也不支持快捷支付和信用卡还款，虽然上线了公积金、养老金、医保金查询功能，但只支持社保医保等绑定卡为汉口银行的用户查询，对直销银行用户而言一点也不实用。　

　　总的来说，汉口银行直销银行APP贷款产品较为丰富，但多数局限湖北地区，理财产品缺乏吸引力，生活服务也相对匮乏，仍有提升空间。

　　技术安全：流量耗用约为行业均值2倍 安全系数不够高

　　基础性能方面，新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示，“汉口银行直销银行”APP 启动时长CPU占用和电量耗用大于行业均值、流量耗用与内存占用均低于平均值，其中，流量耗用约为行业均值的2倍。

　　移动安全方面，新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示，“汉口银行直销银行”APP安全性能不高， 程序/代码安全检测存在1个”中危”检测项， 数据安全检测中存在1个”中危”检测项，身份鉴别安全检测中仅程序存在1个”高危”检测项，验证码机安全检测为低危。

　　发展创新：

　　汉口银行直销银行上线于2016年5月18日，过去一年系统更新迭代次数频繁。

　　汉口银行直销银行没有独立的PC官网，仅有一则“APP上线”公告；拥有独立微信公众号，提供下载入口和产品介绍，支持注册和登陆，但产品功能不完善。整体来看，汉口银行直销银行多端融合较差，远远落后于同业；此外，APP营销获客、体验设计、产品战略亮点也不多。

　　（测试版本为2.0.0.8 ，技术安全测试数据由CFCA与爱加密等合作方提供，评测截止日期是2018年5月25日）

　　备注说明：

　　2018直销银行评测标准是金融评测室，根据直销银行发展新形势，广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见，经过反复推敲而制定的，力求客观、公正和公平。

　　评测结果按照星级公示，百分制10分相等于0.5颗星；评测均经过初测、复测和交叉评测三轮；技术安全评测由CFCA、爱加密等提供，相关数据仅供参考。

　　联系方式：money@staff.sina.com.cn；82628888-6252

　　往期回顾：

　　全报告！新浪财经金融评测室《2018直销银行评测》

责任编辑：杨群