自律公约后暴力催收投诉不减反增 网贷催收何去何从?

　　原标题：拍拍贷、你我贷都因暴力催收被投诉过 网贷催收何去何从？

　　来源：网贷之家　　

　　2016年山东聊城发生过一起辱母杀人案，相信大家现在还有一些印象。苏银霞因无力偿还民间高利贷，被暴力催收。催收人员辱骂，甚至用不堪入目的行为侮辱苏银霞，其子于欢目睹苏银霞受辱，用水果刀将四名催收人员捅伤，其中一人因没有及时就医死亡。

　　其实，催收并不是第一次以这种方式出现在我们的视野中。尽管如此，我们对催收也应该有正确的认知，借款出现逾期是一件很正常的事情，催收本身也没有错。但是这两者之间很容易出现不平衡的现象，催收弱了，尤其对于没有还款意愿的借款人来说，就如同隔靴搔痒，几乎起不到任何作用。催收强了，虽然收回借款的可能性增加了，但又极易挑战道德底线，游走在法律边缘。

　　逾期借款人和催收之间的矛盾，从来都没有停止过。在一个叫聚投诉的网站上，网贷之家评级中前20的平台中，有10家都因为暴力催收被投诉过。我们统计了自2017年3月至2018年3月的投诉信息，其中拍拍贷被投诉的次数最多，投诉信息多达1372条。

　　关于拍拍贷的投诉中，提及最多的就是电话骚扰亲朋好友，对当事人进行威胁恐吓。其次就是催收人员假冒法院传票，把相关人员图片PS成色情图片在网络上传播等。

　　一名姓周的借款人表示，由于当时资金困难，已告知对方年后处理，但拍拍贷将其手持身份证的照片群发给通讯录中的亲朋好友，骚扰无关人员。

 （原图未作模糊处理）

　　因暴力催收被投诉排名第二的是你我贷，与拍拍贷相似，提及最多的也是骚扰亲朋好友，对当事人进行威胁。

　　一位姓谢的借款人说，在借款逾期后，其并未逃避责任，一直在协商，但工作人员态度恶劣，辱骂家人。在其投诉下方贴出的图片中，一个被备注为“你我贷平台投资人”的微信，多次用侮辱性的语言提及借款人父母及妻子。

 （原图未作模糊处理）

　　前不久中国互联网金融协会发布的《催收公约》行为规范中明文指出，催收时不得骚扰无关人员，在催收过程中不得频繁致电骚扰债务人及其他成员。这将会给拍拍贷、你我贷等以电话催收为主要催收方式的平台，带来很大的限制。

　　此外，自《催收公约》发布之后，聚投诉上对拍拍贷和你我贷暴力催收的投诉不减反增，截至今日，对拍拍贷的投诉新增173条，对你我贷的投诉新增44条。

　　除了在相关网站投诉，已有借款人因被催收电话辱骂自己及亲友，起诉借款平台，要求平台赔偿损失6万元。

　　3月19日，海淀法院网官网上发布了一则案件快报，一名宋姓借款人称，自己在一款名叫“财小仙”的软件借款1000元，逾期未还。后被财小仙非法获取自己的通讯录、恶意辱骂自己及亲友，故其以侵犯名誉权、隐私权为由将小贷公司诉至法院，要求小贷公司赔偿损失6万元。

　　经查询，财小仙由真融宝运营公司全资控股，据快报显示，该案件正在进一步审理中。

　　除了财小仙，有网友还在网上贴出起诉拍拍贷和钱牛牛的受理通知书，受理通知书显示均为名誉权纠纷案件，不过，暂时还未在公开渠道查询到这两起案件的开庭和裁判信息。

　　对借款人来说，在网贷平台上借款的违约成本极低，被催收可能是其承担的“唯一”的违约成本。催收被限制，又没有同步的针对违约借款人的相关政策出台，这种逾期借款人与催收之间的不平衡将会被进一步放大。

　　PS：写这篇文章时，我一直在思考一个问题，如果让老赖和暴力催收干一架，谁会赢？

责任编辑：张琳珮