![国美零售控股有限公司售后总经理叶石砚](http://n.sinaimg.cn/finance/transform/163/w550h413/20180906/XNKr-hikxxmz7809143.jpg)
新浪财经讯 由《财富》(中文版)主办的第七届“财富CEO 峰会” 于9月6日在太原举行,主题为“科学引领创新发展”。国美零售控股有限公司售后总经理叶石砚出席并演讲。
叶石砚称,今天谈互联网+已经out了,更前瞻来看,互联网对于技术创新的模式里面,对于整个零售业态或者流通业的影响,互联网更像一个工具,无论是现在看到的无人店、智慧零售,其实都是在通过技术工具将原来传统的零售业态的模式进行改变。
在服务方面,作为老牌零售企业,国美一直在挖掘数据价值和智能控制上的一些对于服务的延展。2015年成立了“国美智能公司”,利用了国美自己的协议和自己开发的智能数据结果,跟自有的整个国美系的智能产品,像今天的国美手机,国美空调,包括一些小家电,延展出来跟我们的品牌商形成了在这种接口上的对接,利用LOP技术,形成了后端使用端的链。
此外,国美通过国内三大地图公司,腾讯、百度、高德,通过他们的定位技术解决了随地的问题。国美有一个智能端的产品,基于控制端,商务端有了电商的平台,服务端孵化了管家的生命周期的全服务平台去激活我们的用户,消费者在使用的过程当中和我们在需求的过程中,更快地精准计算出消费者在使用层面的需求。
叶石砚称,今年已经有了两年多的沉淀,会员数也有了很快的增长。“在后面也会利用国美自己的终端门店的特点,后面利用国美自己平台,延展出服务平台上加入我们的控制平台,去实现智慧零售端的大数据和智能的结合。”
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责任编辑:谢长杉
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