泛海控股保险舒高勇：发展保险科技应该从点滴做起

泛海控股保险集团总部执行副总裁舒高勇

　　“第二届金融科技与金融安全峰会暨‘番钛客2018’金融科技双创大赛启动仪式”于6月28日在北京举行。泛海控股保险集团总部执行副总裁舒高勇出席并演讲。

　　以下为现场文字实录：

　　非常高兴参加今天的峰会，今天简单谈一下关于保险科技的三点体会：

　　第一点体会，就是保险科技的发展正当其时。如果说当前或者前几年保险业在销售、承保、理赔等各个环节来利用和发展保险科技，是活的更好，是提高效率降低成本的话，那么未来从保险业发展趋势看，运用保险科技将成为保险机构生存和发展必备的一个条件。也就是说，对于保险科技，已经不仅仅是说你过的好的需要了，而是你要生存下去的需要，所以从保险业的角度来看，保险科技的发展是势在必行的。这几年互联网保险等等应该说在金融业务还是有一席之地，也得到了广泛的关注，取得很大的成绩。另外一个方面，承保对象的技术发展，客观上要求保险业要因时而变。比如，智能汽车和无人驾驶技术的推广，将会在很大程度上颠覆了传统的汽车保险经营的一些模式。如果还是用传统的承保技术、运用模式来做汽车保险，可能无法满足服务对象变化而带来的一些服务的要求。

　　第二点体会，保险科技发展过程中，科技只是一个手段，真正的目的是为了提供更好的保险服务。具体来说，就是未来保险科技的发展至少可以在以下方面对行业发展起到积极的促进作用。第一个就是在销售环节，能够使大家购买保险更加便捷、成本更低，第二点就是在承保方面，承保定价更加科学，比如说UBI，比如说产品创新，将不可保的风险通过产品和承保技术的创新变为可保风险，像大家网上购物用到的退货运费险等等，以前有这方的市场需求，但是不可保，因为太过碎片化了，成本太高，现在运用一些科技的手段，特别是移动互联网和大数据的技术，使原来不能可保的风险变成可保的风险。还有前面专家提到的人脸识别、AI技术、人工智能的应用，也会使现在看起来不可承保的一些领域也变成慢慢可承保的，我们想这个也是未来发展的重点。第三个方面就是使理赔更加便捷。大家作为保险客户，其实很多人对于保险业都有一些微辞或者不满意的地方，最常见的原始是承保的时候很容易、但是理赔的时候很难，比如说提供各种证明、甚至拒赔，下一步保险科技的应用很大程度上应该解决保险业服务的痛点，特别是解决理赔难的问题，使保险理赔像投保的时候一样方便和快捷。

　　第三点体会，保险业运用和发展保险科技，应该从当下做起，从点滴做起。有的公司和从业人员对保险科技可能有敬而远之的想法，主要是觉得保险科技很高大上，学起来、用起来很难。其实，保险科技并不神秘，与保险经营管理紧密联系。比如，大数据在保险经营中的应用，虽然这个概念是新事物，但是基本的原理和类似的做法已经很多年了。巴菲特旗下有家财产险公司GEICO，在发展初期主要聚焦政府公务人员和军人，原理是根据投保人的职业来判断开车的习惯，从而进一步判断出险的概率。同时，根据汽车安全气囊、ABS系统、防盗系统、全天照明系统等情况，以及投保人的安全行驶记录、系安全带的习惯、驾驶培训经历、客户忠诚度等情况，分别给予一定的保费折扣。现在车险中运用大数据进行定价和承保，原理和做法就是上面这些，只不过是利用现代科技手段，使相关数据获得更加容易、更加准确。

　　因此，保险机构应该顺应金融科技、保险科技的发展趋势，充分利用保险科技的优势，不断增强竞争能力。不能够再把缺乏数据积累当做不运用保险科技的一个借口，如果现在不去拥抱科技的话，可能就会在未来的竞争中被淘汰。同时，要注意保险科技不等于保险销售科技，现在保险领域大家对科技的关注，主要集中在销售环节，利用科技手段使扩大保险销售、降低销售成本，这无可厚非，但是不能忽略了产品定价、承保、理赔等环节的保险科技发展和应用。在这些环节把保险科技运用好，更好地发挥保险的风险管理功能，保险科技就会为保险业插上翅膀展翅高飞，为大家提供更全面、更优质的保险保障服务。

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责任编辑：梁斌 SF055