人心不安因而底线筑堤

　　在西方，老板和员工之间，完全是契约行为，一切按合同办理，无所谓人情。而在中国，老板则要花费相当多的时间，来估计测试以求证自己在员工，特别是在干部心目中，究竟有什么样的位置，以确定合适的底线，防患于未然。

　　-文/曾仕强

　　作者简介：曾仕强，台湾智慧大学校长

　　同样是当老板，中外是不相同的。中国老板的潜在心理底线，说出来洋人未必了解。主要原因，在于中华文化是人本位，而西洋文化则是神本位。

　　人本位的首要条件，在于活在大家的心中，得人心者昌。老板不得部属的人心，再怎么看也不像老板。诸葛孔明七擒七纵孟获，终于得到孟获的真心。他即使不是孟获的老板，孟获有生之年也必然把他当作老板。刘备年过半百，仍然不成气候，但是曹操一直把他当作对手看待，甚至于说出“天下英雄唯使君与操耳”这样的话来。便是认为刘备具有识人、用人、容人与救人的大事，让曹操不得不刮目相看。

　　神本位的重点，则放在上帝那边，大家相信“信我者得永生”，这样的话，彼此都是上帝的子女，只要通过上帝那一关卡，不必在乎别人的心中，有什么样的感觉，谁能够让员工赚更多的钱，谁就是好老板。孔明如果是西洋人，擒到孟获不斩，至少也要判他的刑，把占领的地方当作殖民地，严加治理。不可能七擒七纵，好像玩把戏一样。老板和员工之间，完全是契约行为，一切按规定办理，没有什么关心关怀的关系。

　　底线就是防人之心

　　组织的成员为人，而人的意识最不安定，经常处于不满足的状态，很容易引发多种意想不到的破坏行为。所以中国老板，大多重视抓心、带心和关心，以期员工能够自愿交心，而用心又费心地做好工作。

　　尚书是我国古代的公文，从尧舜开始收集。皋陶记载了一首歌，大意是“元首若是专管琐务忽略大事，大臣们就懈怠，一切事业都荒废了。”孔子和老子，也都主张无为而治。因为老板管太多，干部就算有能力，也难以指挥，处处订立章程，怎么能够放手去做？现代干部更时常抱怨，老板最大的功能，似乎是如何想尽办法，要证明干部都是白痴。可见老板不放手，最吃亏的还是老板自己。要放手，就需要关心，意思是把干部的心关起来，使他们跑不掉，也不敢乱来。

　　儒家的十二心传：“人心唯危，道心唯微，惟精惟一，允执厥中。”意思是组织的成员为人，而人的意识最不安定。人的心思，早晚不相同，经常处于不满足的状态，很容易引发多种意想不到的破坏行为。大家都要求公平合理，固然是人同此心，心同此理。但是道心惟微，宇宙的真理十分微妙，往往公说公有理，婆说婆有理。我们一方面肯定良心的重要，却又常常怀疑它的力量有多大？由于人心十分险恶，所以防人之心不可无；良心又似乎相当微弱，所以害人之心不可有。在这有与无之间，最好的办法，只有不断细心观察，加上精密的研究，把结果归纳统一起来，做出正确的判断。西洋人所认识的心，讲求道心和人心的区别。耶教圣经说：“以上帝的心来爱父母和兄弟。”人的心只能与上帝相通，而不能与旁人相通。我们称一般的心为人心，而把彼此哀乐相通，痛痒相切的心称之为道心。