我们大家都在想一个问题，所有的旅游局长，所有的市县长都在想一个问题，如何更加精准的找到我的目标客户。对我们的局长来说，最重要的就是如何可以扩大客源，如何避免高营销的成本，如何避免我的营销对象产生审美疲劳呢？我这里讲两个小的概念。第一次我们在清华大学市县长班，很多都是中部地区和偏远地区的市县长，我问大家有多少人在使用新媒体？很多人不知道什么是新媒体。我问大家说有多少人使用电子邮件，很多人不适用电子邮件。很多的市县长做了非常多的宣传，他们在中央电视台天气预报，在各种台里面打各种各样的广告。据我所知，你花100万，每天播30秒，你就能播一个月。而且这30秒在电视台的24小时节目量当中，基本上找不到。这样的话，你不知道客户是谁，电视台结束时候会给你一个报表我的收视率是多少？按照我的基准会有多少人看。但是你问他说这些人在哪里，电视台会告诉你，他也不知道。所以说如何更加精准的找到目标客户是一个非常重要的问题。

　　互动营销有四个特点。第一投资少，第二见效快，第三是易监控，最后是可营销。我们这里最重要的要讲易监控，我们和优酷，包括我们和新浪网做了很多的新媒体尝试。这些方面都是易监控的，而且这个监控对象不是我，也不是第三方监控公司，而是你自己。你自己到网上看有多少人看了，他旁边都有是点击率的，你自己去监控。包括谷歌说，你自己决定你投入多少。客户是完全的主动者。

　　很多企业都知道说我至少有一半的广告费是浪费的，问题的关键是我不知道浪费在哪里。我们是做传统媒体出身的，并不是说传统媒体不好，但是大家一定要关注新媒体，用新媒体的角度突破市场，用传统媒体来辅助突破市场。新媒体有很多的模式，包括数字的电视，数字的广播，数字的电影，数字的杂志，触摸媒体等等，现在新媒体被称之为第五媒体，新媒体最大的概念，我们认为就是个性化。

　　今天因为时间比较有限，新媒体的特点可以和受众变得非常的直接，迅速建立联系。第二是有交互性和跨时空的特点。第三是他从一对多点，变成了多点对多点。第四个是受众的主动性大大增强。

　　我们和三个媒体合作比较多，一个是新浪，一个是谷歌，一个是视频媒体。有很多的传播方式，我这里介绍三种。传统的营销理论到现在也发生了很大的改变。最早的时候，我们旅游业的总监贾定远先生也跟我讲了营销理论的概念。当时我也没有特别的重视，后来进行了很多的新媒体实验，因为我们的团队是从实践开始的，但是我们没有总结出很多的理论。但是贾先生让我进行了很多的总结。以前的营销理论是4P。第一个是产品，首先我们想一个产品，然后定一个价格，第三个是我们给这个产品想它到什么渠道传播。第四个是怎么样进行促销。基本上传统的，任何一个产品上市都是这个步骤。而现在是4C的营销理论，我们发现已经有了根本性的改变。第一个是需求，需求是最重要的。然后是成本，然后考虑便利性，最重要的是如何进行沟通。因此我们发现这两个理论有了一个根本性的改变。第一，首先我们要找到需求，我们要问客户他到底需要什么。昨天洪晃女士也介绍了博客，洪晃女士也是博客当中非常好的写手，他的博客点击率三年不到达到了3000多万，新浪网给博客做了一个定义，这个我可以和大家分享一下，新浪网说，如果你的博客是10万人点击，这个博客是你的日记。如果你的博客是100万的点击率，那么他是一个小众的媒体，就是100万人点击就会有一些人固定的去看你的博客。如果你的博客到1000万点击率的话，那么他就是一个媒体。就是一个大众媒体，也就是说你要有1000万的点击率，很多人把这个作为杂志来看，他每天关注你做的事。如果说你的点击率到了1亿，他意味着你已经成为了一个畅销媒体。现在在新浪网有32个人过了一个亿，大概有将近300多个人是超过了一千万，这些人都是所谓的畅销媒体。徐静蕾是最早的博客冠军，他现在哪怕放一只猫的照片上去，都会有几十万的人去关注，因为已经形成了一种习惯。大家也知道，新浪网摆脱困境，走出低谷，迅速崛起也和博客有非常重要的关系。新浪网右边有很多新闻频道的内容，左边很多都是来自于个人博客，这些写手也在这边张扬自我，有很多非常优秀的文章。现在博客的方式，已经成为了一个价值创新非常重要的领域。

　　刚刚骆新先生介绍我们的台湾行。我实际上是写了11本书，我以前一直在上海东方电视台，我们穿越了全球15个国家和地区。2004年的时候，连战邀请我穿越台湾，为他写一本书。后来这本书出版以后，因为层层的审查，有很多东西没有讲，有很多有意思的东西。去年的时候，我就在新浪开了这么一个官方的博客，当时的目的就是把自己的一些没有写的东西跟大家一起分享。当时我开的名字叫旅游即人生。是这个网址，大家可以去看一下这个博客。这个博客是一个非常好的新浪博客旅游传播的实验，也是一个很好的案例。

　　这个博客我们开了七个月，点击率超过1000万。大家会很奇怪，为什么这个博客有这么大的点击量。其中有一篇文章叫王菲与旅游不为人知的关系。这里我们写的都是旅游，而且写的是旅游经典，我们强调人文地理，这篇文章一片的点击率就是60多万。连战去年给我写了一封信，他是这样写的。他说你写的博文，为没有去过台湾的大陆游客提供了大量的旅游信息，我非常高兴的是，这个博客从一个网站变成了一个媒体。08年的时候，我再次穿越台湾，宋楚瑜为我写了新书的序。台湾官方学会通过网友的评审给了我一个台北文化大使。

　　人家觉得很奇怪，你到底写了什么东西呢？在大家上网看之前，我给大家预先透露一点小的。比如说我在台湾写了什么呢？邓丽君一块钱台币买的墓地。在台湾我穿越的时候，自己开车晚上没有人，既然路边全都是槟榔西施。有一个槟榔西施跟我恳谈了很长时间，居然把他的日记卖给了我。一个槟榔西施的日记。后来我们大陆人到了台湾，总会带你去传统旅游景点。一个是阿里山一个是日月潭。而台湾本地人最喜欢去的地方你知道吗？是一个闹鬼的房子。我有幸在这个房屋呆了一晚。我们还介绍一些有关台湾黑社会的事情。我所说的台湾是一个大陆创作人对台湾的直接感受。我最感兴趣的东西介绍给大陆的游客，大家会有一种感同身受的感觉。今天也有台湾的朋友，我有一个非常有意思的事情，我的梦想是，我希望我在台北，比台湾人还了解台湾人。

　　最近我们受北京旅游局的委托正在  写北京，点击率也很高，大概过百万了。这几篇文章写了北京的什么呢？首先我们写作的方式是非常有意思的。因为我是一个到北京打拼的外地人，所以我很想了解北京。我的驾驶员是一个老北京，他非常高兴跟我介绍北京的事，然后我们每个礼拜，我们用飞镖扎北京地图，扎到那里我们就去哪里。后来北京旅游局长说我们是一个寻访北京的行为艺术。比如说我们在北京找到了古代镖师是怎么走镖的，为什么北京的中轴线是偏的，北京还建了很多地下城，我们寻访了可以容纳30万人的北京神秘地下城。整个故事我定名为我脚下的皇城。

　　特别推荐跟青浦有关的，我们做了三个选题，第一个是是你不知道的上海青浦。因为有很多人还不知道青浦，所以我们首先做青浦的宣传，秦始皇派10万囚徒割断的龙脉在哪里？世界上最小的弄堂什么样？上海富豪们都躲在哪里？这个就是写太阳岛的。还有写寻宝的。我们的博客非常强调个人的语汇，个人情感的表达。第二，我们非常强调标题党，语不惊人誓不休，必须要找到一个好的标题，这个标题要有普遍性，要吸引大家都感兴趣。

　　我们现在写了20篇的青浦文章，有150万人看过。而且这150万人我们都有IP地址。也就是说我们旅行社跟进的话，这150万人可能就是你的目标客户。如果说你对他们进行有效推广的话，平常我们要花多少钱，各位可以想想。

　　接下来我介绍一下我们网络视频，现在也发展的非常好。网络视频现在有几个非常著名的网站，比如说像优酷网就是很好的网站，他们在网络上进行视频，这个也是非常好的价值阵地。这里我给大家看一段视频。

　　(视频播放)

　　贾云峰：可能大家不太理解这是什么意思，这是一个非常有意思的视频，这个视频介绍的是一个产品。

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