十六是国际化的服务。

　　十八是国际化的语言。

　　十七是国际化的方法。

　　总体来说，这18个国际化有待于我们上海世博会得到一个大提升。简单来说什么叫国际化，国际化就是正常化。国际化就是不能让这些事情干扰老百姓的生活，这才是真正的国际化。有一次参加一个800人国际化的部长级的会议，到了那里跟我们完全想的不一样，他的人民生活完全没有什么变化，而这个城市只有40万人，你想想如果是我们一个40万人的城市举办一个这样的国际会议的话，会什么样。这里面不是一个强化和世界的对立，而是强化和世界的交融和平等。我们希望能够服务好，提供一个好的服务。同时我们也希望这些事情不是直接干预我们的生活，干扰我们的生活。这样的话，随着进一步的国际化发展我们中国人还活不活了。这是我想谈的第二个问题。

　　第三个问题就是旅游发展形式。简单来说就是八个字“七上八下，九调十进”就是2007年是我们大发展的一年，2008年是下滑的一年，2009年是我们调整的一年，2010年就是我们再进一步的一年。应该说我们改革开放30年以来，经历了8次冲击，这些冲击到2008年达到一个最高点。这些冲击有三种因素，一种是政治性因素，一种是经济性因素，一种是社会性因素。其中经济因素影响比较小。这里面影响最大的一个是89年的危机，一个是非典的影响。

　　从这些来说，我们需要进行深层次的分析。就明年而言，就需要我们研究一些新的东西，大的东西。配合国家的宏观政策，积极发展服务业，所以旅游是非常重要的一点。今年虽然是经济低迷，但是恰恰是旅游发展的新时期。各级旅游局如果不抓住机会，就错过了我们上台阶的机会。所以今年各地已经充分的显现出来了，比如说河南省提出了旅游立省，我们长三角推旅游消费券，等等这一系列的措施都表明了政府重视度高，旅游形成了新的多功能的趋势，我们就学习多目标。这样的话2010年世博会应该成为我们的重中之重。总体来说到2010年，经济形势可能有所恢复。世博会这样的大活动当中，就会形成一个大市场的启动。最终拉动我们旅游产业上一个大台阶。可是明年的总体经济是没变的。这就涉及到一个在逆势当中我们怎么上扬，这就涉及到这个问题。所以在这样大家研究促进世博会的发展，我以为是这样的。

　　第四个问题就是城市和旅游。之所以谈到这个问题，就是世博会提出了一个口号“城市，让生活更美好”我们可以提出一个口号叫“旅游，使生活更亮丽。”从现在来看，尤其对于长三角的旅游城市来说，一些新的思路需要启动，一些新的模式需要探索，传统的经营模式，第一是靠经营资源，这是掠夺性的，第二是经营土地，这是一次性的使用，一次性的收入，已经走不下去了。即使是不控制也是死路，经营文化，经营环境才是优势，也是可持续发展之路。

　　同时我们也要打造一种全面的提升，这种全面的提升也使旅游产业在发展过程当中变成不可替代的产业。尤其是长三角的这些城市，长三角的城市80年代很重视旅游，90年代就不重视了。但是进入新世纪以来，重视程度提高，为什么？因为我们已经达到了工业化发展的后期，甚至进入了后工业化发展时期，这个时候旅游的位置自然而然提升了。而且大家感受到旅游的作用，不仅是在经济方面，而是在经济、社会、文化、环境各个方面体现了这种作用。在这样的时候，旅游在就业方面，在稳定社会方面，在润滑社会心理方面都会起到很大的作用。所以新时期，旅游有他特殊的作用，我们需要进一步的研究，进一步的发展旅游业，强化城市的旅游功能。我们很多地方，现在习惯于一个传统模式，就是看看有什么传统资源，然后做一个景区，然后围绕景区做一个配套，就认为旅游发展起来了。这是我们传统的模式。而我们现在要打造旅游目的地，上海世博会的主题是城市，让生活更美好。这就需要进一步的研究城市建设。在城市建设当中，文是城之魂，房是城之体，水是城之荣，绿是城之装。要突出城市的文化，构造景城，处处是景，触景生情。城市要进行完整的艺术设计，系统的进行形象设计。到现在为止，我们中国的城市我还没有看到一个，我看到的都是乱七八糟的东西堆在一起，以北京为最。北京一说抢救五湖风貌，中国一边抢救一边破坏，或者说以抢救的形式进行破坏，或者说以破坏的形式进行抢救。我只能看着北京一天天的新起来，一天天的高起来，但是一天天的没有文化。我们江南也是人文汇聚之地，江南不要走这一条路，我也希望上海世博会确实给我们带出一个榜样，使这个城市形成一个完整的艺术设计和文化设计。也不仅仅是城市让生活更美好，我们还要说旅游让生活更亮丽。

　　最后说一下世博与旅游。应该说世博和旅游在几个方面形成了根本的改变。第一个是世界改变，世博会凸现了中国的大国地位。说句老实话，奥运会让我们扬眉吐气，但是我个人评价不高，这有点太较劲了，世博最好不要这样，世博会我们要从容，我们作为大国有大国情节这可以理解。大国情节应该是从容，应该是拥抱世界，吸引世界。但是毫无疑问，这是一个世界的改变。尤其是在世界经济危机过程当中，我们可以想象出来，世博会会成为明年世界的一个亮点。但是我们不应该认为这是我们自己的功劳，而是世界的功劳，因为这是一个世界的舞台。

　　第二个就是形象的改变，突出以人为本，我们需要注重各个方面，但是更重要的是要通过我们各种细节的体现。所以这样的一个过程，我想上海没有问题。

　　第三是格局的改变。就是从旅游的角度来说，明年会有一个比较大的改变。我们倒不是说7000万人，其实7000万人是一种存量的浏览变化，其中也一定有一部分增量的变化。这个增量的变化，会使我们中国旅游产生巨大的亮点，但是东南亚和日本可能就会受到影响。在国内来说，整个长三角成为一个巨大的亮点，但是珠三角和环渤海就会受到一些影响，这个格局会发生变化。

　　第四是配制的改变。我想世博会以后，上海应该成为全球的中心，现在要数的话大概是在全世界数第六、第七，这些大的城市群本身  就形成了一个巨大的发展核心。这是四个根本的改变。这种改变既然具有根本性，我们就要研究这些根本性，我想这些根本性，第一个是机制上的一系列的变化，有一些甚至由不得我们。你既然干这样的事情就必须要接受国际规则，必须要按照大家遵守的，约定的游戏规则来做。这是一个根本性的。

　　第二在里面我们要挖掘长远的商机，短期的并不重要。如果我们更多的看重短期的商机，很可能就把我们自己伤了。在大家都热的时候，一定要冷静，但是这里面长远的东西我们要好好研究，这是一个把握根本。第二个是总体的把握。这是一个中国的义务，我们并不要认为这是中国大国了，中国强盛了，中国又打了一个胜仗啊，这是我们的义务。第二是世界的责任，既然有这样的义务，我们就承担了一个责任，这个责任不仅是服务到位，这种责任更多的是文化的交融。所以奥运会的时候，我非常赞成北京搞了600多个奥运人家，这些奥运人家成了不经意当中的亮点，因为他最真实，可以和老百姓生活在一起。所以我想，如果受我们长三角的城市搞一点世博人家，可能也会很好。第三个是市场营造。这个市场不会  顺顺当当的就产生，世博会本身具有吸引力，但是也需要营造，尤其是各个层次，各个方面的营造，尤其我们要注意文化的营造，长三角的城市具有这些优势，但是也有问题，就是同质化的问题，比如说我们的城市，我们的城市是千城一面，说起来都不错，但是确实有这方面的问题。第四就是联动的管理。应该说通过上海世博会会培育一个更好的皮质，因为本来长三角旅游区在全国就领过一个头。通过上海世博会这方面会更进一步的促进。而且凸现在旅游方面也会拉动其他的方面，打破我们地方格局的局面。真正的构造出一个世界第六，或者是第七，简单说就是世界最新的一个都市群。全球中心城区，所以很自然，上海世博会必然会成为一个乃是的凯歌。我们逆势而上，最终形成一个好的结果。

　　第三个是国际操作。第一个是大国与小国，这些事情我们应该有一些体会，就是穷人最敏感，要处理好这方面的关系。第二就是高端与低端同样也要处理好关系，实际上高端是少数的，低端才是多数的。第三是大局与细节，大局上我们把握的不错，细节不到位，但是细节决定成败很容易一锤子把一锅都砸了。第四是环境与服务，北京奥运会的代价太大了。而长三角短期内环境问题我们也解决不了。这需要我们在服务方面更好的补足。第五是上海与周边，现在的配制方式不一样了，胸怀也不一样了。但是大体上有一个，就是上海吃肉周边喝汤，也有可能形成的是上海吃肉，长三角啃骨头或者是全国喝汤，但是怕的是根本就没多少肉。第六是散客与团体。如果形成这样的一个格局会是一个很好的格局，那个时候会形成海量的信息，让人无从判断。明年在世博会的时候，这个问题会更加的突出，会有大量的品牌性的信息充斥，最终客人无从着手，随时需要研究这个问题。第七是酒店与社会。最后是旅行社与发散，现在需要研究发散性的思维。这些问题都是操作的重要问题。如果说这些环节我们一个个的可以抓获，实际上领导的要求我们可以满足，我们自己的运行要求也可以满足，长三角和各地的关系也可以得到解决。

　　最后一个就是过程的连接。大体上世博前倒计时一周年，建设推进宣传组织，现在来看建设格局已经调整过来了。全程组织工作还需要进一步的推进，比如说美国现在也不知道他会怎么样，但是世博会如果美国参加就会很丢面子，因为人家不当回事，而我们觉得是天大的事。

　　第二个阶段就是世博中，第一个是搞接待，第二是组织活动，第三是形成系统的拉动，这个时候旅游要形成一个主体。

　　第三个阶段就是世博后。这个大概有几个方面，第一个是把世博局形成是一个世界文化遗产的概念，而且从世博结束就要申报世界文化遗产，我觉得这是可以的。至少有一点，大体上申报一个遗产需要10年的时间，世界文化遗产不是我们的概念，必须是老祖宗留下来的，基本概念就是代表一个时代的典型性的东西，这就是文化遗产。所以世博会一结束就应该组织一个班子申报世界遗产，这应该是一个很有异议的事情。第二个就是功能转化，有一部分的功能需要强化，有一部分功能需要转化，有一部分功能要弱化。整个世博局成为城市的标志地，产业的成长地，文化的聚集地，生活的体现地。我们借助世博会的平台、影响拉动我们的总体。在各个城市实际上也都面临这样的一个问题，就是通过这样的一个发展过程，建设我们城市的标志地、成长地、聚集地和体现地。从而进一步的提升我们中国人的生活水平，提升我们的发展。更重要的是使我们的形象有一个根本性的改观，使我们的社会增加和谐。不是研究科学发展观吗？既然讲科学就要研究规律，就是要按照规律处理我们的事情，而不仅仅是按照领导的批示和要求来做，领导的批示和要求都是好事，但是这需要我们在具体工作当中来做。

　　我想通过世博会逆势而上，会奏响凯歌，我想这之凯歌，也会让世界重视我们中国的力量，谢谢大家。

　　骆新：非常感谢魏小安先生！魏先生以他丰富的旅游管理层经验和独特的视点，使我们在意识和操作上都收益良多。再次感谢魏小安先生的精彩演讲！这里要稍微介绍一下魏小安先生，魏小安先生之所以有这样深刻的理解，这是和他长期从事工作有关的，魏小安先生以前是在北京市旅游局工作，后来到国家旅游局工作，魏小安先生还担任过法国旅游局的顾问，在全国有很多旅游开发的地方，包括在国外魏小安先生都有很多的建树。接下来，我们将邀请本次创新论坛的第二位嘉宾，德安杰环球顾问集团CEO、中国旅游与经济台(香港23台)执行台长、《休闲》杂志执行副主编贾云峰先生。在这里，请允许我向大家特别再多介绍一下贾云峰先生。贾先生作为中国旅游创新传播专家的同时，还拥有中国国家旅游局自驾车特约专家、中国旅游与经济台(香港有线电视23台)执行台长和台北文化大使的身份。而早在他担任上海文广新闻传媒集团旅游节目总制片人的时候，他就已经开始参与青浦旅游事业的发展，并且贡献良多。他是中国第一位驾车穿越世界的电视制片人和导演，同时也是一名国内知名的旅游创意专家，曾经被中国国民党名誉主席连战评价为“旅游业孜孜不倦的耕耘者”，同时也是本次论坛的主要策划人。今天他要给我们讲讲关于旅游创新的问题，怎么去创新？让我们有请贾云峰先生。

　　贾云峰：非常感谢大家继续参加我们今天的旅游创新论坛。今天我首先跟大家汇报一个昨天发生的事。大家可以通过这进事情了解一下我一会儿要讲的内容。昨天我们开了这个论坛，发生了一个非常有意思的事情，这在以前是不可想象的，昨天我们非常感谢新浪网帮助我们坚决现场直播，新浪网对我们论坛进行直播，如果大家点新浪网的首页可以看到，而且这里有每一位嘉宾的发言。达到了非常好的效果。昨天最有意思的是，新浪网晚上打电话给我，包括他们也给我们开设了专区和博客。他跟我讲说今天有14万人点击了这个信息，这意味着我们在这里开会有14万人跟我们一起开会。昨天易中天老师，常红老师，王玲锦局长，我们签约的一系列的都有。这个我要讲一些什么呢？为什么会产生这么神奇的效果呢？就是我今天要讲的内容——互动营销。

　　颠覆性的区域品牌推广。我们在清华大学也开这个课，有很多县长和市长在开这个课，他们就想了解区域品牌怎么塑造。区域品牌有三个特点，第一步就是旅游品牌塑造，第二是旅游的推广，第三是旅游的销售。这是一个三位一体的概念。

　　这里我特别要跟各位讲的是，找到传媒不一定就会实现传播。最近传播界有一个新的概念，因为我们都是从传统媒体出来，而且在平面、电视、网络都有过工作，但是我们的团队非常注重新媒体的营销和研究工作。我们现在发现一个非常棒的理论，叫互动营销。我总结出来，如果要进行新传播的理论，大概需要6个步骤，也是我们的6大理论。

　　如何把产品进行宣传，如何让旅游局，旅游经典让大家成为关注的内容呢？首先要为旅游局找到一个概念，实际上就是六个字，树概念，讲故事。你要找到你的景点和别人不一样的地方，你能成为第一吗？第二我们要为这个概念讲一个故事，这个故事是要和领导讲，和旅游者讲，也有可能要和旅游的投资者讲。第一个就是要媒体的公认。你做这个东西，要从传媒人的角度考虑媒体对你这个是否感兴趣，要使媒体成为你的共谋者。

　　第二个就是要必须跨界互动。一个品牌，一个产品如果说不是跨界宣传的话，那他是不完整的，所以我们的观点是要用一个理念进行跨界互动。

　　第三，你的策划要有娱乐的元素。像超级女生，快男，这些都是娱乐的元素，包括百家讲坛都有娱乐元素。

　　第四，是受众，我们要知道受众在那里，受众是谁。

　　第五，是扩散传播。有很多的方式，今天我这里介绍几种方式，包括谷歌的方式都是非常好的传播方式。

　　第六，是媒体共振。所有媒体一定要在某一个时间，某一个时刻，达到媒体的共振。这是我们的宣传的六度理论。满足了六度理论才可以进行宣传和推广。

    新浪声明：新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。