智能挂号虽好难叫座

　　挂号仅需一分多钟, 但老年人感觉有点复杂

　　本报记者 许黎珊

　　只要在自动挂号服务器上刷一下身份证、点击一下触摸屏，挂号机便可在一分钟之内将患者想挂的专家号打印出来。日前，解放军301医院“智能挂号”服务系统正式投入使用，它既可减少患者排队之苦，又能抑制非法倒号。近日，《市场报》记者亲自体会了一次智能防倒号自助挂号系统给患者带来的便利。

　　记者了解到，解放军301医院是全军规模最大的综合性医院，每天就诊的患者将近7000人，并且还开设了夜间门诊。尽管门诊大厅开辟了多个挂号窗口，患者仍免不了排队之苦。为此，该院门诊增设了“自动挂号服务器”。

　　记者看到，挂号机的外形和银行的排号机相似，中间是电子触摸屏。门诊挂号大厅的导医员告诉《市场报》记者，要先将身份证在“身份证读卡器”下扫描，信息系统就会自动为患者建立完整保密的就诊档案。记者随后拿着就诊医疗卡，点击“自动挂号服务器”的触摸屏，几秒钟后，屏幕上就自动显示普通号、专家号、门诊科室、费用等信息。记者按了内科王主任的专家号，随即门诊号自动打印了出来。

　　记者计算了一下，患者用挂号机挂号仅需一分多钟，比人工挂号要快得多。

　　虽然自动挂号服务器比人工录入挂号快很多，但是《市场报》记者发现，到301医院看病的患者使用这种方法挂号的却不多。

　　正在排队挂号的王大爷说，自动挂号对于他们老年人来说有点复杂，在屏幕上寻找专家号的信息不太方便，人工挂号还是比机器更人性化。

　　有患者向记者反映，自动挂号系统服务还没有跟上。记者拨通了301医院的电话，询问是否有自动挂号系统，工作人员说目前没有，随后给记者转接了挂号处的电话。在其语音自动信息服务系统中，记者也并没有获得任何关于自动挂号的信息。