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本报记者 钟晨 发自广州
广州市《旅行社诚信经营测评体系》(下称《测评体系》)已下发至广州地区各旅行社征求意见，预计4月1日起执行。这将是我国首个旅行社诚信测评体系。
据广州市旅游局副局长李志新向《第一财经日报》介绍，列入测评体系的包括在广
州设点正式营业一年以上的所有170余家旅行社。
《测评体系》的测评项目包括经营规范与业绩、服务质量与管理、旅游合同管理、企业形象和员工管理、企业信用水平等五项，其中各占分值为50、40、20、15、15 分，另外列出了加分项目和减分项目。
据悉，测评等级分为A、B、C、D四级，成立专门的组织委员会，每年测评4次，分别在黄金周和暑假旺季来临之前测评。“测评具有行政约束力，如果连续三次被评为C级或D级旅行社，将通过媒体或旅游网站予以曝光。对于测评未合格的旅行社，旅游局将在年审中予以注销旅行社经营资格。”李志新告诉记者。
广东近年来此起彼伏的旅游价格战全国闻名，旅游广告不真实、降低等级标准、“零负团费”、行程缩水、增加购物、强迫消费等损害游客合法权益的现象也不时发生。《测评体系》特别对虚假广告给予了详细定义，其中业务考核内容包括旅游线路、项目、主要内容、天数、价格、收费明细和总价等。
李志新还透露，对于各种非法旅行社，广州将加大打击力度。其中包括在机场等渠道增设旅游问讯机构；对宾馆超范围经营进行查处；联合交通部门打击旅游诈骗；查处正常旅行社参与非法经营；打击非法赴海外旅游；召开协调会整顿旅游市场次序等。
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