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□记者 易非 深圳报道
继年初银华基金网站进行全新改版后，该网站不断推陈出新，持续为投资者提供多样化服务。记者登陆银华基金网站，发现该网站最大的特色是以“理财”为主题，涵盖“一站式理财”、“理财学校”、“理财计算器”、“银华理财宝”等多种理财服务。最近，银华基金网站又全面启动了“专家面对面”，将理财服务、理财教育概念进一步深化。
据银华基金客户服务中心介绍，启动“专家面对面”旨在为投资者提供一个和基金公司、专家学者双向交流的在线平台。银华基金将根据市场热点及投资者关心的问题不定期针对某个主题与投资者进行面对面的交流，给予实时解答。刚刚举行的首期“专家面对面”的主题是“新e代的交易方式——网上交易”。在交流过程中，投资者比较关心的问题主要集中在网络安全性、网上交易的便捷性、费率优惠、网上交易使用的银行卡种类、基金转换的网上操作以及如何打印网上交易记录等具体问题。
由于银华基金刚刚推出了“财富e专线”，针对网上交易这一新业务及时地与投资者进行交流，使投资者感到收获良多，体会到了贴心服务。业内人士认为，在激烈的市场竞争环境下，许多基金公司都推出了各种举措，将不断提高服务水平放在了重中之重，而最终受益的将是投资者。银华基金表示，首期“专家面对面”的交流活动十分成功，这是一种贴近投资者、了解投资者的非常有效而直接的方式。银华基金将持续地举办“专家面对面”活动，想投资者所想，将客户服务先行，不断提高客户满意度。
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