赵晓11月11日专栏：环境是沉默的管理者

　　

新浪专栏作者赵晓。（资料图片）

　　赵晓，新浪专栏作者，北京大学光华管理学院经济学博士，北京科技大学经济管理学院教授，世界银行—北大中国经济研究中心客座研究员，中国体制改革研究会特约研究员、中国经济改革研究基金会学术委员，天则经济研究所特约研究员，中央电视台“中国财经报道”财经观察员，荣获 “中国经济学青年学者奖”提名。研究领域涉及宏观经济与政策分析、国企改革、市场跟踪与预测，特别是在通货紧缩问题上于1998-1999两年内在《经济研究》发表四篇文章，从趋势到政策均做出精辟的分析，直接影响了当时宏观政策取向的调整。

　　11月7-11月11日，新浪财经把一周的时间留给赵晓。----编者按

　　                环境是沉默的管理者     11月11日  星期五

　　文/赵晓

　　到杭州一家叫西子奥的斯的民营企业去参观，我有许多感受。其中非常特别的一点就是，该企业的会议室非常舒适，并且摆着鲜花和水果。这还不算，他们的车间也非常美观、整洁，尤其是员工休息室，够得上四星级宾馆的水平。

　　为什么要有摆着鲜花和水果的办公室以及四星级的厂房？西子奥的斯公司总裁陈夏鑫坦诚相告，是为了影响员工。他说，美好的环境会提示员工要有与环境相适应的美好行为，可起到非常良好的潜移默化的作用。

　　陈总的话让我茅塞顿开。看来，如同建筑是无声的音乐，环境是沉默的管理者。

　　不要轻视了这个管理者。很可能，在某些时候它会起到至关重要的作用。所谓“天时不如地利，地利不如人和”。“人和”固然最为重要，“地利”的其作用却超过了“天时”。“地利”的作用之一，就是它可以起到潜移默化的影响乃至导引作用，达到管理者管理欲达却达不到的目的。

　　环境对企业管理，对经济发展真有如此重要的作用吗。在下对此深信不疑。有位老友，曾任中国留美经济学会的文贯中博士，前段时期曾给我寄来了一篇研究为什么人类最早的城邦文明会出现于古希腊、西方会在近代崛起，而中国却在领先世界之后变得落后的煌煌大作，其核心正是地理解释。无独有偶，

哈佛大学教授、曾任叶利钦经济顾问的杰弗里•萨克斯也用“地理”解释了国家间的增长差异。在他看来，世界经济发展的分野实际上不在南北，而在于温带与热带。奇怪吗？是有点奇怪，可也是板上钉钉的事实：在世界最富的30个国家和地区中，28个在温带，占全部富裕人口的99%。

　　当我第一次到温州时，我就明白了温州人为什么会如此钟情并善长于商业：温州为狭长地带，东有大海，西有高山，无丰富矿藏，无肥沃土地。当地人每天睁开眼睛后，大概需要动脑子的第一件事恐怕就是如何谋生。温州人“生”(生意)字出头，环境的大棒胜于爹妈的管教。

　　相比之下，东北的生存条件好到了天上：“棒打野兔瓢舀鱼，野鸡掉在饭锅里”。这样的环境，容易让人生出豪放之气，却不太容易让人非要跟自己过不去：早出晚归、锱铢必较。

　　所谓“一方水土养一方人”，因为环境不同，不同地方的人有着不同的文化和偏好；而“桔生淮南则为桔，桔生淮北则为枳”，文化和偏好不同，管理的效果便大不相同。地域的客观条件对于管理结果的影响是管理者们不可不在意的。

　　懂得环境是沉默的管理者的道理，就要善于对环境投资。可以说，企业的一草一木，一个车间，一个办公室，一张条幅，一句口号，都值得管理者去琢磨、去善加利用。投资环境当然需要投入，但收益往往亦不菲。在西子奥的斯，我见到过平生见到的最漂亮的私家会所之一：一栋紧邻西湖、可极目远眺，颇具历史价值的独立、老式的西洋建筑，房间摆设极尽豪华却又温馨如家。西子奥的斯用它来做生意谈判的场所。据说，在此谈生意，客人们出手会爽快许多。

　　不过，相比于营造环境、刻意造势，更妙的恐怕是利用环境，自然取势。美国思科(Cisco)公司，其鼎盛之时，平均每周兼并一家企业，但全部集中在硅谷一地。思科总裁钱伯斯先生告诉我，这样做是因为硅谷有大体相同的文化，可大大降低管理风险。而以产品设计研发闻名的爱普生公司，则注重在合适的地点设立合适的研发基地，先后在北美地区、英国、西班牙、亚洲地区建立起研发中心，尽取各地所长。

　　“天何言哉、四时行焉、万物兴焉”。在激烈的竞争中，善取环境之势、善用环境之利者应该会有更多的胜算吧！

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