新京报:自如甲醛又超标 “图财害命”到何时?

新京报:自如甲醛又超标 “图财害命”到何时?
2018年08月28日 13:06 新京报

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  自如甲醛又超标,“图财害命”到何时? | 新京报快评

  文 |于平

  快速周转、压缩成本可以理解,但决不能把租客当成甲醛测试仪。

  视频为2017年12月,新京报曾调查报道自如等中介收房后快速装修出租,部分租客入住后疑因甲醛超标致身体不适的情况。

  据报道,2017年4月,刘雅(化名)通过自如租下了北京海淀区一个一室一厅的房子。2018年7月,刘雅在体检中查出体内的白细胞数量明显偏低,大约只相当于正常人的60%,“就像刚做过化疗的病人一样。”她于是委托专业机构对租住房屋进行了检测,结果显示,卧室、厨房、客厅的甲醛、TVOC均超标,最高超标2.3倍。另一位租客李龙,也遇到同样的问题,入住自如后,女友及其朋友时常会产生恶心、头晕等症状。

  去年12月,新京报就曾对自如房甲醛超标问题进行了报道。面对媒体曝光,自如方面当时表示,”会积极面对存在的甲醛超标的问题、绝不推诿”。“会按照更高的标准制定相关措施,改善居住环境。”“协助租客进行免费换房或免费退租,提供过渡期的免费酒店住宿,并会退回押金及所有未发生的房租及服务费。”

  ▲2017年12月11日,新京报版面  ▲2017年12月11日,新京报版面

  而这些信誓旦旦的承诺,基本都落空。刘雅的遭遇,让自如再次被“打脸”。这说明,虽然甲醛超标的自如房不断出现,但链家并未对自如房进行全面筛查和整顿,而是继续把租客当成甲醛污染的测试仪。自如一边收着不菲的租金和服务费,一边却为租客提供着“致病”的房源,这无异于“图财害命”。

  刘雅的遭遇中有这样一个细节,刘雅退房后,自如管家催促其尽快搬走,他们将带新的租客前去看房。气愤的刘雅质问管家:“房间还没空气治理,怎么让新的租客居住?”管家称,他是新来的,不知道情况。很明显,一些自如管家属于明知故犯,利用信息不对称坑害消费者,这种严重漠视租客生命健康行为,丧失了一个企业的道德底线。

  对于甲醛超标出租房,自如的善后同样令租客很受伤。刘雅为了甲醛超标,三番五次给自如打电话,但对方从来不主动联系。和自如的沟通,让刘雅身心俱疲,结果只是免去一个月房租和给予一些赔偿。而李龙与自如的交涉,同样艰难,后来媒体、工商部门的介入,自如才同意退还全额租金,但同时要李龙“封口”。显然,自如面对租客,用的是“见人下菜”的伎俩,和一些街头中介同样的路数,毫无一个大企业应有的担当。

▲机构的检测结果显示,刘雅卧室、厨房、客厅的甲醛、TVOC均超标。▲机构的检测结果显示,刘雅卧室、厨房、客厅的甲醛、TVOC均超标。

  甲醛超标为何成为了自如挥之不去的阴影?这和目前自如的运营模式有很大关系。长租房投资巨大,自如需要更快速地进行房屋的周转。于是压缩房屋成本,用最快的速度完成房屋装修和出租,就成为其经营诀窍。

  过于强调周转速度,导致了两个问题,一是新装房屋没有做好通风散味。有自如管家就坦诚:“装修好的房屋一般最多放置三天,然后就挂牌出租了。”二是由于房屋装修工程量巨大,且急着赶工期,难以对装修品质进行有效管控。有自如配置员就表示,监督装修的配置员“人数比较少,很多人都是门外汉。”所以,“装修公司是否完全遵守标准进行施工,不能完全保证。”

  所以,自如的问题,不简单是出了问题整改一下,头痛医头,脚痛医脚,而应对整个的运营模式进行反思。作为企业,试图通过快速周转,压缩运营成本,当然可以理解,但是这无论如何不能以租客的生命健康为代价。

责任编辑:王潇燕

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