法治周末：手机业务难支持锤子TNT跨界扩张

　　5月15日，锤子科技发布会在北京鸟巢举行。 视觉中国

　　“锤子科技的主营业务是手机，但其手机还没达到理想程度，从对投资者的回馈上讲，锤子科技的手机业务还不易满足投资者对其当下的期待”

　　法治周末记者 吴昊

　　5月15日晚，锤子科技坚果R1和TNT（touch  talk）工作站发布会在北京举行。在近3小时的发布会中，锤子科技创始人罗永浩对坚果R1的介绍不足30分钟，剩余时长均用于TNT工作站现场演示和功能介绍。

　　该发布会结束后，网络上出现一片热议：锤子科技的主业不是手机吗？为什么用发布会大部分时间介绍和演示TNT工作站呢？锤子的主要战略方向到底是手机还是其他跨界产品？

　　TNT工作站能否改变未来PC风向

　　罗永浩在发布会上详细演示了TNT工作站如何通过“触控”和“声控”结合，提高使用办公软件和社交软件等工作效率。在罗永浩的演示中，TNT工作站通过十指触控和语音的结合，简化了传统office办公软件的繁琐操作。

　　TNT工作站是锤子科技自主研发的操作系统——Smartisan OS。近日，法治周末记者走访北京西单大悦城锤子科技体验店时，该店工作人员介绍，Smartisan OS是基于Windows系统研发的。

　　但最近，有网友质疑，如果一个办公区内都使用TNT工作站，会不会被隔壁的同事声音干扰？除了技术层面能否实现的问题以外，TNT工作站真的能改变未来PC风向吗？

　　家电圈智库研究员文剑认为，人机交互方式的语音控制，并非锤子科技首创。TNT工作站只是将应用场景从家庭娱乐向商务办公进行蔓延和扩张，是锤子科技第一次推出了平台化的产品和解决方案。但要改变当前商务办公领域的人机交互方式，并非短期可以实现，这也不是靠锤子科技一家企业可以解决的。

　　产业观察家洪仕斌则认为，其实，设计一个打通PC段和手机端的操作系统是一个大的发展风向，但TNT工作站能否改变未来PC发展风向是一个很大的问号。他表示，类似于锤子科技这样的公司没有IT巨头资源，很容易被一线巨头模仿和抄袭。

　　“锤子科技通过声控和音控提高办公软件效率的尝试，其实此前雷军在打造WPS时就尝试过，但能否改变PC发展风向不是软件问题，而是整个行业生态的问题。这些年，尝试这种创新的公司基本上都失败了，主流的办公软件还是基于office的办公软件。”中国电子商务研究中心特约研究员、投资金融律师董毅智说道。

　　品质管控瑕疵凸显

　　一方面是TNT的发展前景被质疑；另一方面，坚果R1新品又出现了质量问题——在锤子科技论坛坚果R1专区中，不少用户反映，坚果R1的摄像头出现了磨损和划痕。

　　在锤子体验店，一位“锤粉”向法治周末记者展示了她的“问题手机”，“这个体验机的镜头就已经磨损了。”　　不过，前述锤子体验店的工作人员闻声解释称，这只是轻微磨损，不算划伤。他还表示，坚果R1的摄像头采用康宁三代摄像头，有光学涂层，只要不刻意破坏，正常使用不会磨损划伤。

　　那么究竟何种程度算磨损，何种程度算划伤？5月23日，法治周末记者向锤子科技官方邮箱发送了采访邮件，并致电锤子科技市场公关部李晓静，但截至发稿，尚未收到回复。

　　“如果坚果R1摄像头出现划伤的用户比例达到一定程度，就属于产品质量问题。”洪仕斌认为，设备厂商即使生产同一款配件，但不同批次的产品质量也是不一的，这就要求手机生产厂商提高对所有配件质量把控的能力。

　　“这次坚果R1摄像头问题，应该只是个例，却凸显了锤子科技的产品质量和品质管控存在不小的瑕疵。”文剑说道。

　　董毅智则认为，虽然手机厂商的很多配件都由其他设备商生产，但既然这些配件是用锤子科技的品牌进行组装和销售，那么锤子科技就有责任让消费者有良好的试用体验，应对所有批次的配件质量进行审核。

　　不过，最近锤子科技已经在论坛中发布公告称，承诺免费为用户更换镜头。

　　跨界考验锤子盈利和管理能力

　　一个有意思的现象是，无论是介绍手机和介绍TNT工作站时间上的比重差距，还是罗永浩向“锤粉”倾诉研发TNT的苦水，都不禁让人想问：手机和TNT工作站究竟谁是谁的跨界？

　　李晓静回复法治周末记者称，手机是锤子的主业，TNT和空净等产品才是跨界。

　　“在市场的考验下，从一个公司的盈利模式上，可以很直观地看出究竟哪个业务是这个企业的主业。”董毅智说道，“虽然手机是锤子科技的主业，但受到vivo、OPPO、华为和小米等手机厂商的挤压，锤子科技的手机业务在业内表显并不突出。”

　　值得注意的是，法治周末记者发现，锤子科技此次发布的手机新品并没有增加亮眼的新功能。前述锤子体验店的工作人员也称，坚果R1除了在搭载的骁龙845芯片和1200万+2000万后置双摄等方面进行升级以外，其他没什么新功能。

　　既然手机才是锤子科技的主业，那它能够承受锤子科技跨界的压力吗？

　　“从手机到TNT的跨界扩张，对于锤子科技来说，当前要面临的不只是时间、金钱的大量投入，更重要的，还有整个公司主营业务和新兴业务的平衡。在短期内，锤子科技必须要靠手机业务持续盈利，从而保证对TNT平台创新业务的投入；从长期来看，TNT平台产品能否如期引爆，还存在很大的不确定性。”文剑对法治周末记者说道。

　　洪仕斌也认为，锤子科技的主营业务是手机，但其手机还没达到理想程度，从对投资者的回馈上讲，锤子科技的手机业务还不易满足投资者对其当下的期待，所以锤子科技才要向投资者展现其未来的价值。

　　在文剑看来，跨界扩张，带来的不只是人力、物力、财力投入，还有组织架构、管理模式和经营理念的持续创新变革。“对于锤子科技来说，最大的挑战是人力资源体系的建立和打造；最大的不确定，就是公司经营管理水平和管理能力。”文剑分析道。

责任编辑：梁斌 SF055