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戴全美国跨国计算机公司首席执行官兼总裁温白克说：“一定要爱护你的员工，把你的心拿出来给他们看，要心心相印。作为领导者你不能命令他们，你一定要让他们感到愿意为你做事。”这位被称为世界级的管理大师道出了人性化管理的精髓。
比尔·盖茨：以亲和力聚人才
西雅图一家歌舞厅内，乐队弹奏着愉快的旋律。在一阵阵哄笑声中，盖茨被一群小伙子们拥上了台。“喂，盖茨，唱一曲《姑娘，我心中的月亮》”。一位年青的姑娘正向他挥手。随着乐曲的终止，这帮年青人一窝蜂拥向盖茨，把他高举在人群之上。比尔·盖茨是他们的老板，这是他们周末经常性的集团活动中的一种：青年派对。“我们有许多年轻的姑娘和小伙子，他们需要交朋友、玩耍，还可能招惹是非，这些都是难免的，但是让他们永远充满活力，充满朝气，让他们更好地发挥创造力，这才是最重要的。”盖茨如是说。微软公司高级技术官詹姆士·贵是数据传输界的天才。盖茨安排他到波士顿微软研究院工作，詹姆士·贵个性很强，不愿离开硅谷。盖茨就索性在硅谷盖了一栋很别致的小楼，专门在硅谷成立了一个小型的微软研究中心。盖茨靠这种办法为微软聚集了大批人才。
向炳伟：变利益基础为感情基础
成功的创业经营者必须具有情感素质，注重用人和管理上渗透人情味，仅仅把员工当作赚钱工具是与中国浓厚的人文环境格格不入的。在中国企业中，优秀的企业家总是善于把用人的利益基础转化为感情基础，在企业中营造一种关心人、爱护人、体贴人的“人本”文化环境。陕西省伟志集团的总裁向炳伟可以说是注重情感投入的典型。人们常说的私营企业的压抑感在伟志集团丝毫感觉不到，员工们在这里心情舒畅，气氛融洽，大家实实在在地体验到了“大树底下好乘凉”的美好感受。向炳伟听说有的年轻员工爱睡懒觉，早晨起来不吃饭便上班，时间一长精力不支，既损害身体又影响工作效率。于是他想出一条好办法：公司实行免费早餐，备有牛奶、鸡蛋等营养丰富的食品，不吃不行。这种看似硬性规定的办法实际上是一种诱导机制，让职工体味到总裁的良苦用心。遇到员工生日、婚礼这一天，向炳伟还亲自送去生日蛋糕和鲜花，实在抽不出时间就派得力助手代表自己。每年选一时节，带领员工到郊外野营，或参加泼水节，或组织篝火晚会，尽情玩两天。“树高千尺不忘根”。向炳伟决定：每年12月8日定为“伟志孝心节”，全体伟志人放假一天，希望大家回去陪陪自己的爸爸、妈妈和家人，为他们做些事情。同时，每年安排10名专业技术人才和员工的父母到国内外旅游一次。向炳伟的“情感投入”换来了丰硕的果实。伟志集团生产的“V”领西服在中国独领风骚。
汪海：运用以人为中心的情感管理
中国企业家首次被美国传记编辑者协会编入《世界五千名伟人》的青岛双星集团总经理汪海，是善于把情感因素渗透到管理中的成功典范。汪海有一名言：“无情的纪律，有情的领导。”这句话反映了他在管理中关于“严”与“情”的辩证结合的思想。他认为运用以人为中心的情感管理可以获得以下益处：一是严格管理可以使职工达到一致性，情感却可以焕发出凝聚力和向心力。中国传统文化一直强调民心和凝聚力的作用，强调得民心者得天下。把这个理论运用到企业管理中，要求企业家善于运用情感因素凝聚民心。二是情感投入可以缓冲严格过分造成的管理者与被管理者之间的矛盾，润滑两者之间的关系，增强被管理者的心理接受限度。三是情感投入适应了现代企业管理中倡导的以人为本的原则，体现了关心人、爱护人、尊重人的正当需要。汪海善于把增强企业凝聚力、挖掘职工的最大潜能，作为情感管理法的切入点。某天夜里突然刮起了大风，正在集团开会的汪海想起了工地上突击干活的员工，便马上停止开会赶到工地。到工地一看，没有窗子，寒风直往里灌。员工们冻得直打哆嗦，突然发现汪海赶到，吓得不知如何是好。汪海一问，方知他们违反了企业规定的工作时间内严禁喝酒的制度，偷着喝了酒。汪海不但没生气，还掏出一把钱让党办主任去再买几瓶酒来给员工们喝，并把后勤处处长找来让他送些热乎乎的水饺来。几十名员工被汪海感动得热泪直流，他们遇上了一个讲情讲义的领导。这次突击任务15天的活只用了9天就干完了。（郎九/编制）（来源：金羊网）
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