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记者 陆昀 30日北京报道
今天公布的年度全国住宅用户满意度指数结果显示，2005年全国住宅用户满意度有小幅提升，满意指数为70.73，比2004年提高了3.24分。
这是中国质量协会、全国用户委员会连续第五年测评。此次调查历时半年，选取了北
京、上海、广州、武汉、郑州和重庆6个城市为样本城市。
调查显示，住户对相关自己居住质量各因素的满意度由高到低依次为：住宅的功能质量、物业管理、工程质量、小区整体设计和配套设施。在功能质量方面，隔音防噪差仍为住宅“质量通病而普遍存在，是住户评价最低的；隔热保温这一住宅最主要的功能要素评价也不高。
在工程质量方面，住户不满意的因素主要有，墙面开裂、防水、防渗漏功能差以及门窗闭合差。在小区整体设计和配套设施方面，小区内的商业服务、教育托幼及公共交通评价较低。在物业管理方面，评价较低的主要因素是车位管理、社区交通、民主管理、有偿服务及物业管理人员的亲和力。值得关注的是，住户对各方面的感知质量全部低于预期。
目前，期房销售仍是住宅主要销售方式，此次调查从是否按期交房、签约后未经业主同意修改设计与收房时发现严重质量缺陷三个维度了解住户对住宅开发商承诺兑现程度的评价。其结果显示，各地区都存在不同程度的承诺不兑现问题。北京、郑州比较集中的问题是收房时发现严重质量缺陷，上海、重庆比较集中的问题是违约变更设计，广州、武汉存在的突出问题是按期交房差。
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