相关新闻：Twitter第一季度营收10.36亿美元 同比扭亏为盈
新浪科技讯 北京时间4月30日早间消息，Twitter今天公布了截至3月31日的2021财年第一季度财报。报告显示，Twitter第一季度营收为10.36亿美元，比去年同期的8.08亿美元增长28%，不计入汇率变动的影响为同比增长27%；净利润为6800万美元，相比之下去年同期的净亏损为840万美元。
财报发布后，Twitter CEO杰克·多西（Jack Dorsey）和CFO内德·西格尔（Ned Segal）出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师提问。
以下为本次电话会议分析师问答环节主要内容：
摩根大通分析师Doug Anmuth：过去几天内各大互联网平台的最新业绩报告都显示了强劲的增长，有些公司甚至是在非常大的基数之上的重要增长，为什么公司在第一季度没有取得类似的增长？另外，公司谈到苹果广告监测框架SKAdnetwork令公司的移动应用推广受众增加了30%，可否详细介绍一下这方面的情况？
内德·西格尔：公司从运营角度看，占比85%的是品牌广告，而直接反应广告占比为15%。品牌广告方面，广告客户通常在年末假期之后，规划如何进行下面一年的品牌展示，所以通常品牌业务方面一般起来得都比较慢。还有两个原因可能拖累了这部分业务增长：一是国会山暴乱，二是为总统就职典礼的所做铺垫和相关后续。此外，之前都是在一季度早些时候进行的活动，包括格莱美奖和奥斯卡奖颁奖仪式，要么推迟到一季度末，要么直接推迟到二季度，所以广告客户在没有没有完全制定好投放计划的时候，更加没有意愿在一季度投入预算。总而言之，品牌广告业务在一月份和二月份启动地就是比较慢，三月份情况增长比较强劲。
直接反应广告在整个季度的表现都非常不错，最好的证据是移动应用推广，其中app安装量是非常重要的指标，我们在二月初推出了新版本的网站，点击模式和移动应用推广，之后我们看到在四季度50%增速的基础上，在一季度出现了加速的增长。有意思的一点是，在加密货币领域的押注和投资是Twitter平台上非常火的话题，这个领域的广告客户，为了增加其加密货币app的下载和相关投资活动，同比其他年份，在今年一季度加大了投放，令公司的业务从流行话题受众增加，和广告推荐相关度提高中受惠。以上这些都是我们在一季度观察到的一些情况，展望二季度，品牌广告的强势增长还会延续，有可能实现我们预期的增长高点，平台移动应用推广的优势，还有相关话题的流行度和我们的努力工作相信会在全年持续。
有了SKAdnetwork，我们就能为广告客户提供指导其投放的相关数据，通过iOS平台服务的助力，我们移动应用推广广告的受众数量增加了30%，这些用户也能看到我们的广告，但是之前匹配度不够高，而且也不是移动应用推广广告展示，因此没有向广告客户的反馈，进而提高广告效果，这是我们缓解iOS 14.5版调整影响所做的一部分工作。通过我们进一步的分析，新版本iOS对直接反应广告的影响超过对品牌广告的影响，在用户获取通知方面的市场环境得到了重整。我们认为苹果“应用追踪透明（ATT）”隐私采集许可新政对我们的影响不大，也已经反应在我们对二季度的展望之中。
美银分析师Justin Post：跟进一下刚才那个问题，一季度美国业务营收的环比降幅要比去年同期更大，公司预计这部分业务在二季度有恢复的可能吗？还是依然会处在比较低的水平？另外，下半年，移动应用推广产品所贡献的营收占比会否增长？
内德·西格尔：疫情在不同时间，对于世界各地的影响不一，对亚洲和欧洲的影响在一季度早期比较严重，因此这段时间国际业务的占比相对较高，同比增幅也更高，在综合我之前回答Doug的问题中提到的各种因素，相信可以回答你的问题。对于二季度的展望，如果三月份的增长势头能够得到保持，就能实现预测数字的高点。关于下半年移动应用推广的业务，因为该业务去年的基数，同比来看可能会比较难以预测，另一方面我们也认为以目前的情况来看，包括更多的广告受众，以及由于该服务可能为其带来更多回报，而投入更大的广告客户，加密货币领域就是一个例子，相信也不是唯一的例子，可以实现业务的改善。公司将每年披露直接反应广告和品牌广告的占比构成，刚才也提到了2020年15%/85%比例情况，我们的长期目标是一半一半。
德意志银行分析师Lloyd Walmsley：两个问题。第一个，公司提到说品牌广告占比85%，而一季度通常是这部分广告客户谋划去年投放的季节，可否请管理层介绍一下目前品牌广告业务的营收占比是多少？如何看待目前的这个数字？国会山暴乱的影响是否会影响全年的品牌广告业务增长，还是仅仅是短期的影响？第二个，你们也提到了移动应用推广方面在某些领域的广告投放非常积极，这个是由于市场表现的原因吗？还是这些客户原本就打算在市场好的时候投放广告，只是去年没这个机会？
内德·西格尔：判断品牌广告业务的可见度有很多种方式，包括年度活动，以及年度活动可能因为出现的，包括疫情在内特殊情况而受到的影响，也有每四年一度的活动，通过判断广告客户在活动前的预投放，检验效果之后的再投放，以及公司基于受众影响和投放效果的重新定价，来判断可见度；还有机构和广告客户一定比例的预付款，这也体现了我们不断增长的受众和更优质的广告模式能够给客户带来的更好的推广效果；还有客户跟公司签订的，在某些方面的支出合同，其中很多是日常性和灵活的，是对我们能够为其创造价值的信任。我们注意到，过去发生的各种社会动荡期间，比如去年6月是一个非常好的例子，品牌广告客户通常会暂停投放广告，因为当时正在进行的社会对话显然比关于他们自身产品的对话更为重要，而当他们的广告回归的时候，投放目的也没有变化，希望其广告触及的消费者数量没有变化，而且希望在被压缩了的时间内完成这些目标，所以会出现补投放的情况。年初的缓慢增长，并不会在今年剩下的时间里令业务陷入增长停顿，三月份经济逐步开始重启之后，情况就有不断的好转，品牌广告根据自身情况增加了投放量，势头非常不错。
第二个问题关于什么原因促使某些使用移动应用推广服务的广告客户积极增加了投放，我可以为大家列举几个趋势，第一是比起前一年，他们的话题在消费者中得到更大程度的讨论，无论是加密货币还是散户投资；第二是公司的广告样式效果更好，形式也更加引人注目，帮助广告客户将用户引导到这些话题上来，所以客户也持续投放广告，我们认为这些普遍趋势会持续一段很长时间，也体现了我们为用户创造价值，在合适的时间呈现合适内容的能力。
巴克莱分析师Ross Sandler：公司国际业务出现加速增长，原因是直接反应广告占比更高吗？还是有其他原因可以解释其强劲增长？你提到很多美国业务方面的情况，可否再介绍一下国际业务的情况？此前分析师日活动上，提到电商将成为继移动应用推广之后公司直接反应广告进军的领域，能不能稍微谈一下吸引更多电商广告客户方面的策略，以及有没有时间表？行业内其他公司似乎在这个领域收获了大量的广告预算，可否谈谈公司的电商广告业务？
内德·西格尔：国际业务的增长主要是有两件因素在起作用。我前面提到了一个因素，就是全球各地区市场的业绩增长参照都是不同的，比如疫情开始该地区的时间是不一样的，包括一季度初在亚洲和欧洲的影响比在美国更大，这就可能会导致你所看到的同比增长差异。移动应用推广方面的情况也类似，比如我们在美国以外的有些地区，包括日本和欧洲，移动应用推广业务进展非常好，这意味着在一月和二月该业务表现较好的时候，而品牌业务仍然没有起来，或者正在考虑投放计划，所以我们看到品牌广告方面3月份的情况没有那么好，移动应用推广很自然地在那些市场做得更好，而且也是业务中比较大的组成部分。因此这两件事合在一起，对于公司国际业务无疑有所帮助，而三月份开始美国市场品牌广告业务的势头也开始出现改善。关于电商的情况，有几件事我们应该提一下。首先，我们的创收产品和消费产品在今年很有希望得到稳步改善。就在上周，我们向数百家企业发布了业务简介，包含他们的营业时间，电话号码，同他们业务相关的列表或者其他什么东西。后续我们将向更多的客户推出这些服务，这也是我们需要继续拓展和下沉服务边际，通过服务帮助广告商找到客户的一个很好的例子。
Twitter用户Rajeev提问：第一个问题是能否介绍一下今年公司加速新用户引导增长方面的计划？第二个问题是直播语音聊天室Spaces目前的用户使用情况如何？
杰克·多西：我们非常注重新用户引导，也在利用话题和兴趣吸引新用户方面具备很强的实力。我们有9种语言的7000个话题，这些都可以用来帮助实现更有效的引导，不需要新用户自己去搜索关注感兴趣的话题。只要用户选择好兴趣，我们就可以推荐一定时间线内的相关推文和推特账号。加入时间线之后，我们会继续推荐两个用户可能愿意关注的话题，用户也可以通过话题设定对某些账号的长期关注。这些做法都有利于提高用户在Twitter上的体验，并且将新用户在注册期间所关注的话题量提高33%。
对我而言，这仍然是回报最高的重点领域，因为它连接着我们生态系统的其他部分，包括像Spaces这样的业务。Spaces还处于发展的早期，应用程序每周都会有更新，帮助我们完成快速的迭代。我们也算是发布了一份路线图，收集反馈，并与每个人分享我们的计划和设计。如果你也关注@TwitterSpaces，就可以看到我们的所想所为。目前我们还没有什么营运指标可以跟大家分享，但我们的确认为Spaces是服务于对话业务的一个重要部分，对推文的作用形成补充，以及对长样式内容形成重要补充。用户对Spaces的使用和探索让我们非常兴奋，几乎每天都能看到新的玩法。我们也在努力尝试，推动团队推出更多新功能和新产品，助力内德刚才谈到的直接反应广告和电商方面的业务，Spaces有很大的潜力。
LightShed Partners分析师Rich Greenfield：去年管理层提到说移动应用推广中某些服务要延迟推出，为的是进一步理解广告标识符（IDFA），不想把节奏弄得太快，出现推出之后再调整的问题。我很好奇，公司现在既然已经发布了移动应用推广服务的部分功能，并且做了更新，而且也有了很多进展，但是你们似乎并不担心，移动应用推广业务还有其他有待发布的服务吗？比如一些主要的功能，还是需要继续等待？第二个问题问Jack，公司在北美和欧洲的可获利每日活跃用户人数（mDAU）从之前的3300万增长到3800万，请问美国国内的总潜在市场（TAM）有多大？长期来看获取更大的市场需要做哪些努力？
内德·西格尔：过去一年里，我们的团队对移动应用推广进行了30多项改进，有些事关准确的政策和接入正确的信号，有些是为了提高图片画质和实现图片循环浏览，还有一些是为了调整模块的位置，将广告客户的内容以合适的方式呈现给合适的受众。我们也有进一步改进和功能优化的路线图，但是这里我不会单独挑出来哪一个来介绍，因为我们期待这是一个稳步提升的过程。跟移动应用推广服务一样重要的还有直接反应广告业务上的机会，随着我们将这部分业务的营收占比从目前的15%逐步提升到50%，需要不断拓展服务的边际，包括在Twitter上进行采购，这需要我们熟悉整个商业流程，帮助用户在Twitter平台上实现轻松交易，这也是非常适合Twitter的业务，因为很多公司正是通过Twitter来发布新产品和新服务，所以也是水到渠成。移动应用推广当然需要持续的提升，但是我们还需要拓展服务的边际，帮助广告客户实现更好的推广效果。
杰克·多西：就市场规模而言，我认为显然相当大。因为每一个使用情景的下面都包含着新的使用情景。每个人心中都有待解答的问题，所有人都想保持消息畅通。我们服务不足的地方就是无法满足人们快速了解他们所感兴趣内容的需求。这就是为什么我一直强调话题和兴趣的重要性，而我们也在这些方面不断取得很多的进展。用户越容易快速了解到他们所感兴趣内容，我们的话题库就越大，机器学习算法的介入就可以越多，年深日久，每天在世界范围内创造的话题就越多，对美国和全球对受众都有利。
Rich Greenfield：疫情期间获取的用户目前的留存率如何？
内德·西格尔：这部分用户比以往的留存率还更高，不过现在做判断还为时过早，因为自从他们去年3月第一次使用推特以来，环境没有太大变化，但是我们还是愿意视其为留存率工作做得好的表现，这意味着我们每天都在帮他们解决问题。我们的工作是确保随着经济的重启，随着电视时间更多地花在现实社会生活之中，他们依然愿意选择Twitter来倾听内容丰富的对话，不光是疫情，也不光是政治，还有体育，娱乐和投资，以及我们的服务可以提供的所有其他东西。
Evercore ISI分析师Mark Mahaney：关于mDAU增长的问题，管理层在之前的投资者日活动上提到说20%的增长，而未来几个季度的增长可能面临一些挑战，可能会比较低。这段比较困难的时期过去之后，公司是否有信心将增速恢复至20%？有没有什么具体策略？两位数的增长在未来几个季度能否持续？
内德·西格尔：我们预计第二季、第三季和第四季度可以实现低双位数增长，第二季可能会看到增速的最低点，因为全年第二季的增长率超过30%，我们计算mDAU数字的方式是去该季所有天数的平均值。去年3月开始使用Twitter的这些用户，对第二季数字的影响显然比对第一季数字的影响更大，因为去年第一季的使用时间只有20天，第二季达到了90天。给我们以信心有我们的产品路线图，为平台带来新用户的各类事件，无论是我们预先知道的，可以带来用户稳定增长的事件，还是我们不知道的，也可以吸引用户到Twitter平台上来了解，探讨，倾听他人观点的事件，这些都是我们的信心所在。无论为我们产生稳定营收的客户群，还是那些刚刚开始使用Twitter的用户，或者已经很长时间没上Twitter，现在又回来了的用户，都为我们实现mDAU20%左右的复合增长率，在2023年底达到3.15亿目标的实现，提供了机会。我们对产品路线图，以及前面能够帮助我们实现目标的各类事件充满信心。
摩根士丹利分析师Brian Nowak：内德，你能不能再向我们解释一下为什么SKAdNetwork增加了Twitter的受众？对于今年晚些时候的商业化有何助益？另外，使用公司移动应用推广（MAP）的广告客户环比是否出现了增长？这部分的客户数量的增幅有多大？
内德·西格尔：首先，如果我们没有能力向用户推荐相关的MAP广告，我们就不会给他们看MAP广告。过去在我们没有SKAdNetwork或者类似工具的时候，我们也无法向广告商反馈他们的推广活动成功与否，而当有了这个iOS的广告监测框架之后，我们就能够向更大范围内的广告客户报告广告的效果。请记住一点，在ATT的新政之下，MAP广告客户为了展示他们的广告，必须先决定他们是否获得了想要的数据，并决定他们愿意为这些能够达到良好效果的广告支付什么样价格，因为他们将获得聚合或广告推广级别的数据，而不是设备级别的数据，整个生态系统都必须适应这一点。广告商的目标没有改变，他们想获得同样多的顾客，想尽可能多地了解顾客，企业经营的经济学原理也没有不会，整个生态系统也需要一段时间才能适应。对于二季度的展望中我们已经适度考虑了ATT所产生的一些影响，但是具体表现还需要拭目以待。
关于MAP广告客户数量的问题，提高这个广告客户数量一直是我们追求的一个重要目标，但是短期来看，这不是判断成功与否的最佳标准，因为我们已经同很多的大型广告商达成合作，无论是MAP广告客户，还是品牌广告和直接反应广告客户。惟有让样式更好，相关度更高的广告触及更大数量的受众，我们才能为客户提供比以往更好的推广效果和更高的投资回报，进而提高在Twitter平台上广告投放，推动公司业绩的增长，而这些可能都发生在广告客户数量没有重大增长的情况下。当然长期来看，增加广告商的数量是我们的一个重要目标。这就是为什么我们在中小企业方面为产品和工程以及销售团队配备人员，以便我们可以帮助这些较小的企业找到他们的客户，帮助他们理解在Twitter上做广告的使用情景，帮助他们发起推广活动，因为在发起推广活动方面，为广告客户和小买卖创业者提供的协助方式是不同。如杰克之前所言，话题之类的内容确实应该有助于让这些小企业更贴近他们在推特上的消费者，但广告客户的数量可能不是最好的短期衡量标准，尽管随着时间的推移，广告客户的数量增长仍将是重要的。
Baird分析师Colin Sebastian：内德跟进一个关于二季度展望的问题，似乎利润有很大的震荡，你也提到了员工数的大幅增长，想请问有没有什么其他因素的影响？另外，杰克可否回答一下，在投资者日活动上提到的，发布一个功能的时间从之前的一年减少的几周，我也知道公司可能希望抓紧发布电商和小型店家简介方面的功能，所以目前的产品时间表是什么？为了还有什么新产品发布的计划？
内德·西格尔：关于第一个问题，提醒大家关注第二季的几件事情。一是第一季的支出增长了20%左右，而且第二季的员工数继续增长，这样支出基数就变大了，所以利润的变化，反映了公司二季度未达预期的营收展望以及不断稳步增长的支出。但是，如果深层次地思考一下，公司还会继续稳步增加招聘，其中包括补招去年第二季因为疫情防控措施没有完成的计划。目前我们有超过1500名员工是通过线上方式完成入职的，还没有面对面地见过他们的经理本人。再加上我们最近的一些收购，以及第二季开始的股票激励和其他股权薪酬，对Q2的损益表都会有不小的影响。去年情况也比较类似，也有薪酬方面的支出，未来只要还有这方面的支出，影响就会继续存在。
杰克·多西：我们部分产品的增速相比其他产品更快，包括Spaces，我们很多产品的更新都是每周一次的，某些其他产品也有类似的更新频率。创收产品的新功能研发周期方面，现在已经可以达到几个月，我们会继续压缩这个时间，最终达到两到三周的时间，然后将发布周期缩短至一个月。我们可以实验，学习，尽可能地迭代，正在朝这个方向前进。一些消费型产品的研发就有这个趋势，未来创收产品也会达到这个效果。在电商和付费订阅服务方面，很快就会有产品上线，希望从产品的运营中积累经验，产品的完善肯定是没有尽头的，从测试版中学习，发展，改善，提升，了解同预期效果的差距，加紧行动，完成升级，现在的底层基础要比过去好得多。
蒙特利尔银行资本市场分析师Dan Salmon：公司此前推出的错误内容监控功Birdwatch，能否成为Twitter健康与安全计划中重要的组成部分？杰克之前提到说，事件对于Twitter的地位非常重要，对于广告客户亦如此。展望下一周，再回顾过去一年半，现场事件的本质已经发生了很大变化。随着生活逐步恢复正常，你认为这可以成为销售团队可以利用的优势吗？
杰克·多西：我认为Birdwatch是我们必须尝试的功能。 我曾多次公开表示，全球集中式的内容审核（尤其是围绕特定信息的审核）不会随着时间的推移而扩大。 我们直接为用户提供的工具越多——这很容易，就越成功，（纠错）效果越好，并且不会给用户的带来额外的负担。 这是一个重要的实验，我们才刚刚开始做，这是对我们围绕内容审核进行的其他工作的良好补充，相信前景一片光明。总的来说，我们正逐渐从全球集中化模式转变为直接向个人提供更多工具，并为我们的社区提供更多工具。 我觉得这是正确的，我不认为像我们这样的公司最终应成为所有这些事情的仲裁者。 这应该是群体的智慧，我们也在努力寻求适当的平衡。
内德·西格尔：关于各类活动逐步恢复，为销售人员所带来的机会。比如奥运会，我们同广告商和代理商已经接洽一年多了，我们同美国国家广播环球公司保持着良好的关系，以确保获奖时刻和精彩片段能近乎实时地在Twitter上发布，因为这些都将是热点话题，我们也能找到想要赞助这些精彩片段的广告客户。又比如即将举行的欧洲杯。这些赛事可能会以与过去不同的方式举行，但Twitter上的相关讨论依旧热烈。各类颁奖典礼也是如此，尽管在电视上观看颁奖典礼的人越来越少，但在Twitter上的相关话题仍然很活跃。在我们跟合作伙伴商讨如何发布新产品和服务时，这些仍是我们讨论的重要内容。很多上新的需求被抑制，他们都在等待将发布产品与正在发生的情况相关联，因为未来必将有更多的活动和事件。我们以事件作为与广告客户和代理商对话的切入点，同时我们也已实现接近50%品牌进行直接反应营销。与广告客户对话非常重要，我们传达给他们的信息是这种广告的效果明显且易于量化，他们可以通过其产品的下载量或者购买量来直接衡量效果。
杰弗瑞分析师：在越来越多用户关注兴趣内容和话题的背景下，Twitter的广告精准度和推荐相关度是否出现提升？目前广告客户对于广告投放是否已经精准到，比如说有人关注冰球，Twitter就把冰球鞋或者赛事门票的广告推送给他？还是说有很多工作要做？
内德·西格尔：简单的回答是，我们正在朝这个方向努力，但是我们还有其他可以努力的层面。第一是用户通过关注我们的7000多个话题所释放出来的信号，还没有真正得到利用，因为我们已经拥有了非常多的信号，足以帮助我们在合适的时候为用户推送合适的广告，当然我们还有改善的空间。第二是随着时间的推移，未来我们还会有越来越多的话题，得到的信号也会越来越多，这些都可以帮助广告商在合适的时候找到客户。所以两边的事情我们都在做，也就是话题的广度和深度，以及对这些话题的关注。另一方面很难找打合适话题的广告商，我们可以逐步帮助其积累话题，在合适的情况下投放广告。
杰弗瑞分析师：能否分享一下关于限时推文功能Fleets的最新进展？是否符合预期？用户使用频率如何？商业化方面有什么进展？
杰克·多西：商业化方面还没有新的进展，但是我们看到有一些新的活动和地区用户正在使用Fleets，我们还在了解这些情况，想提醒大家一点的是，我们开发这些产品的目的不是为了Twitter积累更多功能，而是帮助那些不想用Twitter的用户解决在Twitter上留言一直存在的问题，Fleets在这个使用场景非常好用，所以该产品会有区别于以往情况的受众，但是我们还需要研究，包括未来发展方向的问题。
“掌”握科技鲜闻 （微信搜索techsina或扫描左侧二维码关注）
