新浪财经讯 布局金融科技,转型财富管理,赋能业务链条,提效用户服务……APP作为券商线上服务重要窗口,将更加智能化、数字化、平台化。未来,券商如何利用金融科技提高投资效率?如何利用线上优势赋能券商业务?无论未来风向、趋势如何,提供更有温度的服务、更有质感的赋能,是每一家券商的责任与目标。
新浪财经第五届券商APP风云榜启幕!将从应用运营、交易服务、赋能服务、财富管理、活动运营等方面为投资者找寻股海舵手,同时,本届风云榜将更加注重与券商互动与交流,旨在为各大券商提供一个全方位展示APP运营理念、创新战略的平台。
本期,新浪财经券商APP风云榜评测目标为兴业证券APP优理宝,综合评分为4.5星。优理宝机智猫表现突出,主要包括智能投顾助手,AI服务,用于科普,选股,诊股等。PGC内容丰富,UGC互动环节较为不足,投顾有关注功能,无社区形态。投教内容表现优秀,主要包括兴e课堂、教学视频、活动专区、模拟体验、投教知识。
投顾服务方面,投顾广场,精选投顾组合,明星投顾,投顾观点等丰富度较高,精选组合、明星投顾、投顾观点、分析师策略会(会员)存在付费内容;投研服务方面,主要内容包括研报栏目,分析师解读,策略会视频直播等。策略会(会员)、研报订阅(会员)为付费内容。综合理财方面存在高端理财等特色服务。
活动运营方面,“兴证会员月”营销活动、2019年服务及交易专员赋能培训表现突出。“兴证会员月”营销活动以积分商城促销,兴证研究所中期策略会独家直播、限时优惠资讯产品等尊享权益包装营销活动。2019年服务及交易专员赋能培训举办内部竞赛活动,推动各分公司落实客户服务路径,通过每周战报、每月榜单、内容竞赛活动等方式多管齐下,保证活动有效开展,并设立专人专岗推动客户服务具体落地,形成专门工作机制和业务链条。业务赋能方面,会员体系平台系统建设表现优秀,新增DMP精准营销场景,赋能会员体系营销,基于不同客户等级,为客户提供差异化的服务场景,不断提升客户服务的效能,提升业务效率与客户转化。
创新服务方面,期权算法工具集、7*23小时交易委托服务、7*24全天候业务办理形式新颖。期权算法工具集通过特色化算法和组合策略辅助客户期权交易,作为投资者教育的衍生产品,辅助客户在特定场景下的期权交易。7*23小时交易委托服务满足客户交易日全天候23小时可委托,不必等到清算完成后进行夜市委托(一般夜市委托于23:00开始)。7*24全天候业务办理打破线下业务线上化的时间限制,支持客户在下班时间在线办理业务,打造贴心高效的掌上营业厅。(本次评测应用数据支持为:易观千帆、艾推网络)
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责任编辑:马婕
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