雀巢与微盟达成合作 共探传统大快消数字化精细运营

　　雀巢近日与智慧商业服务提供商微盟达成合作，微盟将为雀巢提供用户精细化运营、数字化渠道搭建、数据沉淀及应用等一揽子方案，助力雀巢在数字化转型及私域建构上更进一步，缩短品牌与消费者的距离。

　　雀巢始创于1866年，作为全球知名的食品饮料公司，旗下拥有2000多个深受消费者喜爱的产品品牌，遍布世界一百多个国家和地区。雀巢集团在发展过程中注重深度融合本土化，中国是雀巢集团在全球的第二大市场，数字化转型也一直走在前列。2018年开始，雀巢中国将“数字化”作为重要战略之一，并率先采取行动。

　　与微盟的合作是雀巢在以往数字化转型成果基础上，对精细化运营和私域布局的一次重点突破。据了解，双方合作着眼于消费者为中心的触点，关注私域用户生命周期，通过小程序商城、企微助手、超级导购、Consumer Data Platform（客户数据平台，简称CDP）等工具和产品，对目标人群开展全触点、全链路的触达，以沉淀有效私域，缩短品牌与用户距离。在微盟WOS新商业操作系统的加持下，微盟自有产品和云市场将为雀巢的数字化系统和私域建设进一步实现运营加速、服务加速。

　　具体而言，微盟将为雀巢搭建全渠道获客引流链路，通过企微助手实现精细化用户运营，再以完善的会员留存机制、丰富的会员互动机制和精准的会员洞察机制，实现全会员生命周期管理。微盟还将协助雀巢集团搭建CDP，以进一步完善全链路营销和运营的核心系统。

　　传统快消品牌倚重经销商体系和线下渠道，在微盟此次提供的一揽子方案中，“保障经销商的利益”成为一大特色。微盟将为雀巢打造专属经销商的自有云店，在供应链、门店进货、经营中台、经销商权限、多级账号等不同环节实现组织协同和权限赋能。

　　快消行业历来竞争激烈，不进则退。雀巢也在数字经济时代寻找新的突破口，其数字化转型是全方位的，如先后搭建DMP数据管理平台和CDP客户数据平台，实施供应链数字化改革，加强直接面向消费者（Direct To Consumer，简称DTC）的基础设施等。以往，快消品依赖线下商超等渠道售卖，难以直接触达消费者，而与微盟此次合作，是快消行业数字化经营的又一次深度变革：构建私域流量池补充商品不易线上售卖的痛点；搭建数字化渠道改善线下销售渠道不力的现状；通过数据赋能业务增长，来提升对消费者的认知。

　　截至目前，微盟服务的客户涵盖了服饰鞋帽、家居建材、美妆护肤、数码家电、食品饮料、餐饮美食等多个行业。在食品饮料行业，微盟助力多个传统巨头和新锐品牌开创了全新的社交电商新格局，此次携手食品饮料巨头雀巢集团，更是将大快消的数字化转型推向新的高度。

　　越来越多的零售品牌将微盟作为首选，微盟订阅解决方案在大客市场的影响力稳步提升。根据财报，2022年上半年微盟智慧零售同比增长28.4%至2.36亿，其中内生增长率达到60%。微盟也正在成为集团型客户和行业百强客户首选合作伙伴，据统计，微盟客户在国内市场时尚零售百强占比44%，商业地产百强占比45%，连锁便利百强占比35%，餐饮百强占比43%。

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责任编辑：张海营