蔚来汽车是如何提升车主忠诚度的？

原标题：蔚来汽车是如何提升车主忠诚度的？ 来源：雪球综合

想要让终端消费者有“忠心”，一个非常重要的前提就是消费者对于这个品牌要有认同感，不管是品牌理念，品牌文化，产品质量，服务质量等，试想，如果消费者对于这个品牌都没有认同，都不喜欢这个品牌，怎么可能会有“忠心”呢？那么问题来了，如果才能提升用户的品牌认同感呢？小编觉得，可以重点从品牌塑造，产品质量和服务水平三方面着手。

品牌塑造

在品牌塑造上面，当下这么多造车新势力当中国，蔚来肯定是属于前几位的，甚至是第一，也毫不夸张，毕竟旗下车型定价这么高，还能有这个销量水平，还是很不容易的。不管是线下体验店NIO HOUSE的打造，还是NIO POWER品牌的打造（换电中心，超级充电站，高性能私桩配套等），包括前几天举办的蔚来品牌日NIO DAY等，蔚来的目的很简单，就是树立一个高端的品牌形象。

产品质量

提供一款让用户省心的产品，甚至是让用户觉得很有面子的产品，对于蔚来而言，肯定是一切市场宣传和品牌传播的基石，毕竟对于一家新能源车企而言，脱离了产品，就是空中楼阁。从目前蔚来ES8和ES6的终端销量来看，产品质量还是受到了很多消费者认可的。

服务水平

说起服务，蔚来肯定是没得说了，本身的品牌服务理念就是一切为了用户。据内部消息，最开始对于蔚来ES8的车主，蔚来用户服务部门都会专门拉一个微信群，里面有蔚来充电服务专员，售后服务专员等十几人围绕这个车主，从而确保该车主的用车体验。蔚来创新剔除一键加电服务，换电服务等都是想尽最大努力去降低用户的里程焦虑和充电痛点。

小结

对于蔚来来说，提升自身品牌调性，强化自身产品质量，优化自身服务水平，从而确保用户良好的用车体验，加强用户的品牌认同感，这样一来，用户的“忠心”肯定就是水到渠成的事了。

如果大家想要了解更多新能源汽车相关的行业资讯，欢迎点击右上角的关注，谢谢。