6月17日晚间，四川省宜宾市长宁县发生6.0级地震，随后又有2.0级以上余震数十次。面对灾情，保险机构积极应对。
18日8时，京东安联接到报案，称客户在17日晚发生地震时受伤，于送往医院途中不幸死亡。相关人员核对保单后，马上与报案人联系，但当地位置偏僻，交通受阻，通讯受限无法进一步取得信息。
随即京东安联立即派遣专人上门，于11时到达四川省珙县珙泉镇鱼塘村，全程协助客户递交理赔申请，为客户家属减免理赔手续，于15时完成理赔结案，整个处理从报案到赔付到账仅用了7小时。
地震发生后，京东安联于当日第一时间启动重大应急响应工作，成立应急工作组24小时值守待命，随时准备为出险客户提供咨询和理赔服务，保障报案渠道绝对畅通，并开通绿色通道，简化理赔流程，务求第一时间快速处理理赔案件。
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