净水行业再现跨时代里程碑，抢占风口的为何又是海尔？

原标题：净水行业再现跨时代里程碑，抢占风口的为何又是海尔？ 来源：澎湃新闻

回顾人类饮水历史上的重大变革，从天然河道水、井水到自来水、桶装水、直饮水，每一代饮水方式，无一不是以“健康”为核心驱动产生的。而在水污染形式严峻的当下，人们对健康生活的需求再次呼唤新一代饮水方式的出现。

9月17日，海尔净水秋季新品上市发布会在郑州举行。与普通的新品发布会不同的是，此次峰会更像是净水行业内的新的“里程碑”——海尔净水率先在行业内推出“矿泉水净水机”-卡萨帝物联网净水机云鲸“矿泉活水”系列，海尔物联网净水机全时鲜系列，并率先在净水行业正式推出“物联网支付”功能，为用户提供无感支付体验，标志着净水行业全面进入“健康水”和“支付”主动服务新时代。

后疫情时代，水消费需求背后的迭代密码

作为家电行业中的“明日之星”，净水产业的光明前景几乎是可以预见的。在国内，城乡居民对于净化饮用水的需求更是随着生活水平的提高逐步提升。

按照马斯洛需求层次理论，洁净、自然是消费者对净水产业的第一层需求；在这之后，就是安全，即经过充分的净化和过滤，确保水里不含有任何对人体有害的物质，干净、纯洁。

而从目前来看，行业内大多数净水器都能达到这个要求。这是否意味着净水产业在满足用户需求方面已经触到天花板了呢？

答案是否定的。尤其在今年年初疫情的影响下，人们对生活的需求在安全之外，更多了一层“健康”。以“喝水”来说，这件事正是健康生活极其重要的组成部分。而目前行业内净水机产品70%为RO机，现有RO机功能强调纯粹安全，完全干净，但这类产品有一个最重要的问题，就是在除掉重金属同时将对人体有益的矿物质也过滤干净，所以这种净水机过滤出来的只能叫安全水，但不是健康水。

这显然无法满足用户的新需求。不仅如此，用户在使用净水机的过程中，滤芯使用情况、不同生活场景对水质的需求不同，都成为影响其使用体验的关键所在。

在这一背景下，海尔率先提出了行业需要从提供“安全水”向提供“健康水”实现进化，真正满足消费者对健康消费的需求。

谁了解用户需求，谁就掌握行业风口

对产品来说，消费者需求是其产生迭代的依据与核心。面对后疫情时代消费者对“健康水”的需求，净水产业也需掌握这一迭代密码。

但并不是所有的品牌都能在第一时间发展用户需求的变化。对净水产业品牌来说，谁更贴近用户，谁就站在了行业风口的前端。

在这场“赛跑”中，领先的又是海尔。去年9月，海尔净水首次推出物联网净水机，3个月后，由海尔净水主导立项的《物联网净水机的技术要求》项目正式启动；今年4月，海尔净水携手中国质量检验协会净水设备专业委员会、中国家用电器研究院环境与健康相关产品检测所，率先发布了“中国净水行业抗菌抗病毒材料安全标准”、“中国净水行业矿化健康标准”；在8月19日，海尔净水主导制定的中国净水行业《物联网净水机通用技术要求》标准出台。从产品升级到标准塑造，海尔净水正在成为这一领域的领跑者。

而在此之外，海尔也以用户健康饮水需求中的痛点为核心，打破RO机在行业内占据“半壁江山”现状，将净水产业升级的驱动力还原到基础——水质，并率先在业内迭代出“富锶的矿泉水净水机”和“第一杯水可以喝”的两大解决方案。

据科学研究显示，锶是人体不可缺少的一种微量元素,长时间摄入锶元素，能够有效地改进机体的生物酶活性。卡萨帝物联网净水机云鲸“矿泉活水”系列就通过全新升级的“专利SPEED4.0高精度反渗透科技”，取材自广西巴马长寿村天然岩石的滤芯材料，通过PCC改性技术与微量元素配比技术，模拟天然矿泉水形成过程，不仅能高精度过滤水中病毒、细菌、重金属、抗生素等有害杂质，更能让饮用水中富含锶等矿物质，在补充水分的同时满足身体对矿物质的综合需求。

针对普通饮水机待机一段时间后产出的第一杯水TDS值过高不宜直饮的痛点，新的解决方案也已经出现：海尔物联网净水机全时鲜系列。当机器停止工作时，定时纯水冲洗RO膜，真正实现RO膜中无陈水留存，保障首杯水的健康水质。而搭配的AI全时可视系统，手机联接海尔智家APP，通过机器屏显、龙头屏显、手机屏可实现三屏智控，也让水质及滤芯寿命全时可见。

值得一提的是，此次海尔净水还实现了“物联网支付”在净水行业全球范围内率先推出。借助物联网净水机，海尔净水可为用户提供“3大主动服务”——主动感知用户需求、主动定制场景方案、主动物联网支付，提供全流程无缝智慧体验，从此用户无需劳心即可获取健康饮用水场景方案。

而这一功能的本质，除了“3大主动服务”之外，更是一次对“健康水”标准的全面升级。基于物联网净水机获得用户授权的情况下，“物联网支付”将主动启动数据采集和需求分析，为用户定制饮、烹、洗、漱、洁、护在内的全天候·全场景智慧饮用水解决方案，且能解决用户净水机使用及服务过程中遇到的痛点问题。

如果说，针对水质痛点的迭代还只是停留在“技术”层面，那么对用户不同场景中用水需求的满足，则更像是一次跨时代的尝试。

物联网时代，与万物互联的净水场景

事实上，早在两年前，海尔净水针对不同用户痛点，以智慧母婴、智慧杀菌、智慧节水、智慧长效四大场景为实践地，开启了对饮用水使用场景的探索。

经过一年多时间的探索，“四大场景”迭代为“全场景·全天候·智慧物联饮用水解决方案”，开创了净水行业未来发展变革的新业态。从一个智慧家庭里的智慧卧室、智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧阳台，到丰富的商旅、办公、学校、机场等全场景，都能够24小时全方位满足用户的个性化饮用水需求。

在全民品质消费的今天，仅靠品牌已远远无法赢得用户的芳心，有效解决用户痛点，提供5G物联时代下，全方位满足用户体验需求的解决方案，才能真正立足市场。

彼得·德鲁克曾说，动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。

当物联网裹挟着各类生活生产方式的迭代需求如潮涌般袭来，谁能率先抓住核心，谁就将掌握迭代的风口。而无论是过去的两次工业革命，还是如今的物联网，核心永远围绕“用户”存在。

“物联网时代，技术只是工具和手段，真正的难点和痛点在于构建用户喜欢的场景。”

这意味着探索产品仅靠技术升级的时代结束了，新的逻辑需要被重新认知，海尔净水无疑走在了这条路的前列，以用户为核心的场景解决方案代替产品，在满足用户需求的同时，海尔正在为行业升级筑起时代的里程碑。

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