经济新常态下的营销创新之“辩”：本质是满足客户需求

原标题：经济新常态下的营销创新之“辩”：本质是满足客户需求 来源：中国经营网

　　国内经济下行压力逐渐增大，给企业在市场营销方面的变革和创新提出了更高的要求。

　　11月14日，在广州四季酒店由中国社会科学院指导，中国经营报社主办的“产城融合，赋能升级——2019中国城市运营与发展峰会”上，多家品牌企业代表就针对“新常态下的营销创新”议题展开了探讨。

　　与会企业代表普遍认为，营销的本质在于满足客户多样化的需求，基础是提供一系列更优质的产品。在距离2019年结束还有不到两个月的时间里，国内房地产市场的成交量难言乐观，如何完成出色的营销对于企业来说变得越来越重要。

用“新”营销

　　领地集团助理总裁、品牌总经理姚科介绍，“我们的品牌理念是‘健康生活更美好’，控股公司服务‘健康中国’的国家战略打造大健康复合型产业园、中国顶级AHCC医院、国际健康管理中心三大IP，而领地集团力争塑造一个特色化的‘软IP’，即以企业的发源地——东坡故里作为我们的品牌源起，以‘诗意的栖息’的产品内核完成从物质到精神的迭代升级。”

中国金茂控股集团营销总经理李峰认为，中国金茂在产品营销方面的关键在于读懂客户，客户的需求就是我们的追求。公司在研究2019年所有项目的客户背景后发现，高净值的客户呈现年轻化的趋势，“80后”、“85后”崛起和逐渐成为消费主力，除对品质有要求外，还喜欢艺术、设计和国际化的表达方式。“所以，根据客群的变化新推出适合的需求才最有效果。”

　　与向外品牌输出的领地集团不同的是，和裕地产在“修炼内功”方面亦下足功夫。

　　对于营销策略，和裕地产总裁助理兼营销中心总经理彭振石介绍，和裕地产是通过固定的高端鲜活客群，增加客户黏度，凭借其他企业少有的资源直接提供给有需求的客户。

　　“市场好的时候看人品，市场不好的时候看产品。”他指出，在市场形势尚不乐观时，对企业来说便是持续对产品做附加值的时期，“和裕地产的定位是高端产品，只卖精装修，用国际认可的标准打造差异化的产品。这样一来，客户没有较大的资金成本，‘所买即所住’，又能满足其需求。”

　　“能成为装修装饰行业的领跑者，我认为还是因为我们坚持了正确的企业价值观，就是‘以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，批评与自我批评，终身学习’。”金螳螂副总裁翟恒认为，近年来，受房地产开发投资增速放缓的影响，装修装饰行业也面临挑战，始终把客户与品质放在第一位，才能够应对市场的变化。

　　在美好置业武汉区域总经理李晓龙看来，客户的需求是多样化的，而房地产行业的生产往往依托标准化的体系推进，因此，如何在重要的节点空间彰显项目品质，公司做了比较多的研究。“创新手段，归根究底，实质上必须能够满足客户需求，整体价格策略上得当，渠道和推广中采取合适的方法和手段，必然在竞争中有一席之地。”

行业争先抢跑

　　业内有观点指出，无论是规模房企还是龙头装饰企业，第四季度的销售压力将继续增大。最后两个月房地产市场“肉搏战”打响的同时，对于不少开发商来说，与盲目冲刺目标相比，公司现金流安全亦是重点关注点。

　　“这个行业最辛苦、工作频率最高的就是第四季度，一场肉搏战在所难免。”从事房地产行业多年的李晓龙一针见血地指出，第四季度是房企又爱又恨的季节，前三个季度没有完成的任务要抢着收割、抢市场份额、抢回款。前三季度即使回款比较好，安全感还是不够，希望多收个“三五斗”。因此，整个四季度就是在回款上面临最大的挑战。

　　李晓龙直言，房企第四季度的行动取决于全年销售计划任务的完成度，在时间有限、市场空间有限的情况下，竞争日趋白热化，“要么就杀出一条血路，要么就进入‘赤膊战’。”

　　翟恒表示，对于装修装饰行业的金螳螂来说，公司第四季度除了继续保持业务增长外，收款也是一项重要工作。

　　抛开资本市场和融资成本等问题，在李峰看来，到第四季度，中国金茂并没有完全看重项目的签约额，而是比较看重回款额，各个区域的考核是以回款额对比为主。到了年底，冲击千亿元目标实际上核心是回款过千亿元，这是年底营销部看重的一点。

（文章来源：中国经营网）

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