南国早报全媒体记者:王斯 李艺 文/图
没有医疗资质,却宣称“医养结合”、有医生护航坐镇;利用产妇焦虑心理,推销高价产康项目;从业人员素质良莠不齐,连业内人士都吐槽……连日来,南国早报全媒体记者走访南宁市多家月子中心后,发现存在不少乱象。
01为了吸引客户 称有专家坐诊
“广西医大月子中心”,仅听名字,很多人都以为是公立医院开办的月子中心,但记者采访了解到,目前南宁市没有一家公立医院开办有月子中心,仅有一两家私立医院开办有,其他月子中心并无医疗资质。此外,为了吸引客户,很多月子中心都宣称有医生护航坐镇,打“医”字擦边球。
广西医大月子中心并非公立医院所办。
在广西医大月子中心大厅里,一侧墙壁上贴着的“专家团队展示”非常醒目,团队成员包括原广西医科大一附院产科主任护师、护士长、营养科副主任,以及广西医科大一附院新生儿科主任、产科主任等。该展示栏的右下角用很小的字体备注:“广西医科大学附属医院主任专家组成的产科、新生儿科、中医科、营养科专家团队为医大月子中心母婴身心健康保驾护航。”
广西医大月子中心在大厅的宣传栏中,宣称有医疗专家团队坐诊。
“这些专家是每天在月子中心上班吗?算是坐诊吗?”记者询问该月子中心工作人员。工作人员答复,有两名专家是退休后返聘常驻月子中心的,其他专家不时来巡查。对于是否算坐诊,该工作人员未正面回答。
在金摇篮悦子中心,工作人员介绍,平时有医生常驻。但当记者询问医生是否能看病时,工作人员表示具体就诊还是需要去医院。工作人员还介绍,该月子中心有从广西知名医院返聘的医生来查房,如果产妇“需要咨询”,他们会提前通知。
陈女士在2022年时曾入住喜某月子中心(凤岭店),她介绍,当时工作人员表示,会有“自治区人民医院的医生来坐诊”。但她入住后,发现这项服务没啥用,因为医生每次都只会问两句话:“现在什么情况”“恢复得怎么样”。此外,她入住时还曾有中医来给她诊脉,说她“脸色苍白,并且阴虚”,开了300多元的中药。据该店的公开资料显示,其携手喜缘堂中医门诊提供服务。
02承诺装摄像头 入住半月没影
记者调查得知,目前南宁仅有少部分中高端的月子中心租下整栋楼,许多月子中心选择和酒店共享一栋楼,房间由酒店客房改造而成。
今年11月下旬,李女士入住了位于江南区五一路附近的诗安国际月子中心,并选择了集中看护服务。记者看到,该月子中心和一家酒店在同一栋大楼,月子中心的房间占了2层。
和酒店共享同一栋楼的月子中心,布局也和酒店类似。
李女士说,今年6月签约时,就知道该月子中心集中看护区域没有摄像头,但当时工作人员表示,等她入住时,24小时的全方位摄像头就安装好了,因此她没在意。直到她入住半个月,摄像头仍未装好,想看宝宝只能让人抱过来。工作人员则介绍,目前摄像头未覆盖集中看护的全部区域,其“监控位”有限,一般只能一边住着一边“等位”。
李女士还反映,入住后,她的宝宝出现了感冒咳嗽的症状,与其他有类似症状的宝宝一起被“隔离”了。但她并不清楚,被“隔离”的宝宝们是否由专人照顾。她担心,这些宝宝如果不是专人照顾,其他健康宝宝有被看护传染的风险。
有的月子中心和酒店分享同一栋楼。
刘女士入住某月子中心时也曾遭遇无奈。当时,她的宝宝在喝奶后吐奶,工作人员认为宝宝是牛奶蛋白过敏,强烈建议她换成深度水解奶粉。但特殊奶粉很难喝,宝宝每次喝都会哭闹。出了月子后,刘女士又给宝宝喝了几次普通奶粉,宝宝没再吐,这也让她怀疑护理员的说法是否专业。
03利用产妇焦虑 推销高价项目
除了对月子中心承诺的服务有质疑,不少产妇对月子中心的产康项目也有疑问。
记者走访了解到,产康项目和产康仪器也是月子中心的重要卖点。实际上,在月子中心能做的产康项目医院也都有,且医院的价格更低。以盆底肌修复为例,月子中心的单次价格均价在200元左右,贵的超过300元;但在很多公立三甲医院的产科,做一次盆底肌修复的价格一般不超过150元。
陈女士告诉记者,她在贝加美月子中心维景店月子中心做产康时,产康师很擅长制造焦虑。她购买的套餐中,产康项目只包催乳、药浴、盆底肌修复等基础项目。产康师知道后就不断强调,坐月子期间是身材恢复黄金期中的黄金期,为了能恢复以前的好身材,一定要抓紧时间多做项目进行修复。例如,骨盆一定要抓紧时间修复,不修复的话,脂肪会堆积,裤子会穿不上。
陈女士说,事后她查阅公开的医学资料显示,应该在42天的产褥期结束后,经过医生检查再决定做产康项目。对大部分产妇来说,产后骨盆可以自己逐步恢复闭合,不需额外进行骨盆修复。
走访中,很多产妇表示,哪怕知道在月子中心做产康有“坑”,但因生完孩子后身材走样,本来就有一定的身材焦虑,很难抵挡这样的话术。
04有证却不能胜任 素质良莠不齐
“虽然近年来月子中心生意红火,月嫂行业的薪资也水涨船高,但部分从业人员的能力,还需要提高。”一名在南宁市开办月子中心多年的业内人士称,对目前该行业的从业者不是很看好。该业内人士表示,此前在招聘时,他们都会要求应聘者持有“月嫂证”,但等到上岗后,即便有证,很多人的实操能力都很差,有的甚至除了考试内容“一问三不知”,根本不敢让她们去服务客户。
据了解,育婴员、保育员原本是水平评价类技能人员职业资格目录中的职业,其证件由人社部门统一颁发,是技能证。但2020年后,这两个职业都退出了这份目录,目前只有上岗证,母婴护理师上岗证书、保育员上岗证书等,由具有技能鉴定资质的第三方鉴定机构进行鉴定和考核。这些证书一些是民政部门颁发的,妇联也可以颁发。
还有业内人士坦言,月子中心负责集中看护的工作人员都要“两班倒”,还要一个人照顾2个或更多小宝宝,工作强度不比月嫂低,但工资低不少,人员流动性较大。
VIP课程推荐
APP专享直播
热门推荐
收起24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)