原标题：广发信用卡多渠道发力提高消费者风险防范意识 来源：人民网重庆频道
人民网重庆9月15日电 让公众远离金融诈骗，切实维护金融消费者合法权益，是各大金融机构的社会责任。在国家防控金融风险，维护金融秩序稳定的大背景下，广发信用卡积极响应监管要求，通过多渠道开展宣传活动，普及金融知识，不断提升消费者识别和抵制网络诈骗的能力。
防范恶意投诉骗局 促进消费市场平稳运行
近期，中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第10号通报《关于2020年第二季度银行业消费投诉情况的通报》显示，信用卡业务、个人贷款业务、理财类业务分列投诉前三名。其中，涉及信用卡业务投诉33732件，占投诉总量的50.2%。
当前，面对各类投诉，尤其是恶意投诉，中国银保监会和各银保监局积极通过以案说教、风险提示等方式，提醒广大消费者提高警惕，以合法途径维护自身正当权益。
为积极响应监管机构政策号召，广发信用卡积极践行金融机构的责任与担当，在北京、上海、广州、珠海、温州五大城市成立信用卡调解中心；与广州市金融消费纠纷人民调解委员会及上海市金融消费纠纷调解中心达成战略合作，联合开展信用卡纠纷非诉化解工作，共同维护消费者合法权益，促进信用卡消费市场健康稳定运行。
加强知识普及 帮助大学生警惕金融诈骗
近日正值开学季，不法分子将矛头瞄准了涉世未深的大学生们，往往利用大学生们担心“网贷影响征信”的心理，以“不注销网贷将会影响征信”为由，实施诱骗。相关专家表示，只要按时还清贷款，就不会影响个人征信，不存在注销网贷账户的操作。
为了让学生们远离金融诈骗，广发信用卡推出了大学生专属信用卡——广发摆范儿信用卡，该信用卡具有线上线下消费计积分、透支提现、征信记录提前积累、有效期内免收年费等特色功能，有效化解学生们因信用消费带来的金融风险。
此外广发信用卡还通过开展各种形式宣传教育活动，向大学生普及信息安全、日常消费、合理借贷等方面的金融知识，增强其安全防范意识和金融知识素养，有效防范金融诈骗。
通过多渠道的宣传，帮助客户正确认识金融产品、理性面对金融风险，有效增强了消费者防范诈骗犯罪的意识和能力，同时也增进了与客户之间的密切联系，树立了广发银行良好的社会形象。（胡虹、李金）
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