原标题：无接触理财火了 90后是直播“吃瓜群众”主力军占比近4成
来源：21世纪经济报道
今年A股市场跌宕起伏，不过整体重心上移，已经有基金今年以来实现翻倍，赚钱效应凸显。受到新冠肺炎疫情，今年无接触理财火爆，理财直播正在成为金融机构的“新热土”。7月21日，深圳的八家基金公司发起“好基直播联盟”，首度在支付宝上进行联合直播。这次直播从早上9点一直持续到晚上18点，是截至目前时长最长的理财直播，有超150万人次参与观看。
机构联合带货
当天，从早上9点开始，融通基金打头阵，紧接着前海开源基金、大成基金、安信基金、创金合信基金、博时基金、信达澳银基金、景顺长城基金先后开启直播，就近期热门的理财话题，比如“行情起伏买啥好”、“指数基金怎么投”等，详细为用户进行解读。
“直播对我们而言，是一种和更多客户直面沟通的新手段。”直播联盟发起人之一、博时基金理财主播吴开元表示，希望通过理财直播，给用户带来更有趣的投教知识、更新鲜的热点解析、更丰富的深度点评，为观众传递正确的理财态度，“向客户发出我们自己的声音”。
自2017年起，支付宝上的财富号对包括基金公司在内的金融机构开放，入驻财富号的基金公司相当于在支付宝上开设了自家的“数字营业厅”。不仅如此，支付宝还于5月28日宣布打通淘宝直播，正式开放平台直播能力，越来越多金融机构通过支付宝小程序开通直播间，以投资者教育及行业投资策略为主打内容，这些直播间也成为广大个人投资者了解金融机构的窗口。
金融机构对于理财直播的“热情”，源自用户习惯和需求的变化。疫情期间相当长一段时间宅家的状态，激发了越来越多用户选择在线理财的方式对抗生活的变化，“无接触理财”走热。
此前，机构在支付宝上的理财直播还仅仅是文字的形式，就吸引了大量用户的观看。仅在春节后的两周时间，就有近百万人次在支付宝里观看了理财直播，人数较节前增长了63.8%，其中90后是观看理财直播的主力军，“吃瓜群众”占到近4成，另有近13%的直播观众是中老年，他们学习理财知识的热情同样高涨。
疫情对短期经济增长产生影响，市场行情波动加大，用户如何才能理性应对，不盲目杀跌或者急于抄底，这就需要及时根据市场的变化，为用户提供针对性的服务，陪伴用户成长。这对机构的数字化运营和在线服务能力提出了更高的要求。
银华科创主题基金经理唐能就表示： 中国新一轮的改革创新、经济转型已经全面铺开，影响深远，一大批更加坚实的优质公司将层出不穷，闪耀在A股市场，这些企业对经济增长的贡献越大，A股市场走得越强。而这些成长性行业增长轨迹各异，驱动力千差万别，很难形成共振，难以形成“疯牛”行情。我们的愿望是为基金投资者搭建起分享优质公司成长的桥梁。我们的理念是优中选优，不要投资还可以的公司，要长期持有特别优异的公司，体现在三个方面：产品生命力强大，产品竞争力独特和公司治理完善。历史似曾相似，又不尽相同，外部冲击还有可能更剧烈，但是核心驱动力还在，改革创新继续，慢牛可期。
兼顾“投”与“顾”
事实上不少机构此前通过自身的转型升级、与互联网平台合作等方式，积累和锻炼了数字化运营所需的人才和技术。比如，在支付宝理财的平台上，全面向机构开放的财富号，让机构已改过去作为产品供应方的角色，而是直接面对海量的潜在客户。大数据运营以及AI技术的应用，则帮助机构感知每个人的具体需求、推出千人千面、个性化的智能服务，并让服务海量用户、降低成本提高效率成为可能。
随着支付宝理财平台打通淘宝直播，开放平台直播能力，越来越多金融机构通过支付宝小程序开通直播间。但直播对绝大多数金融机构而言，仍是新鲜事。直播要怎么做？不同于普通卖货的直播，理财直播还有合规的要求，并没有现成的成熟经验。各家机构都在积极探索，有的招来了专业直播人才，有的成立了专门的直播团队，有的探索打造直播IP，希望能够成为金融领域的“薇娅”、“李佳琦”等。
从目前金融机构的直播来看，这一方式在某种程度上兼顾了“投”与“顾”两者。对于用户来说，能够面对面与基金经理交流，并实时提问，让用户能够直观的对产品属性和基金经理风格认识。不少机构发现，在定期进行直播后，他们在财富号上的订阅人数和互动频次都有显著的提升。
支付宝理财直播负责人李刚表示：“支付宝希望通过科技能力，为用户和金融机构搭建更多沟通交流的方式，让用户更直观学习到相关知识。”
“我今年至少已经直播了6场，各种平台都有，第一次还是有点紧张，后面逐渐开始适应。此前，直播都是在家里，穿着也都很随意。后期公司发现直播的效果越来越好，就搭建了直播间，有专门的背景板，上面都打着公司logo，宣传效果更好了。”上海一家中型公募基金公司人士直言，每一次直播都是展示公司实力和专业精神的机会，因此绝不能马虎大意。
（作者：叶麦穗）
责任编辑：潘翘楚
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