大牌犯错：道歉也要“买单”

　　原标题：大牌犯错：道歉也要“买单”

　　来源：北京商报

　　D&G的“前车之鉴”还没走远，又有奢侈品大牌在中国频频踩线以身犯险了。奢侈品牌范思哲因为将中国香港、中国澳门列为国家一事，正处于舆论风口浪尖之上。8月12日，同样是国际奢侈品牌的蔻驰、纪梵希、CK也被发现同样的严重问题。

　　求生欲很强。几大品牌很快发布了道歉声明，中国代言人也纷纷发布解约声明。面对屡屡犯错的大牌，被伤害了感情的中国人民，轻易是咽不下这口气的，“光道歉有用吗”？

　　设计师故意伤害中国人民情感的嫌疑不一定有，但整个品牌不尊重中国人民情感的怠慢心理不一定没有。几大国际知名品牌“不约而同”犯了愚蠢错误，不仅激起了中国人民的义愤，也让自身品牌在中国市场前景黯淡。特别在港独分子兴风作浪的“敏感时段”，这样的错误更显性质恶劣。

　　市场慷慨给予这些品牌的青睐，也会毫不客气地要求它们还回来。人民日报说得很清楚：在中国做生意，就得遵守中国法律，这是原则问题。面对不守规矩的跨国企业，我们除了谴责，也该从“工具箱”里拿出点自卫工具。

　　这个“工具箱”既不神秘也不虚幻。中国奢侈品消费占全球市场份额的比例从2000年的1%提升至2017年的32%。即便保守估计，这个数字在未来依然有可靠的上涨空间。具体到犯错的几个品牌，基本都在中国市场尝到了甜头也暗藏了野心。

　　蔻驰早早进入中国市场，并且收获颇丰。在国内的品牌知晓度和渗透度较高，在大中华地区曾经实现过多个季度连续双位数增长，扩张势头迅猛。一直走下坡路的意大利品牌范思哲，将近一半的门店开在了中国，前不久刚签下带货女王杨幂，正准备靠中国市场大打翻身仗。而试图摘掉高冷标签的纪梵希，正在转型潮牌中艰难摸索，在LVMH集团的大盘子里，想要与 Fendi 和 Céline 拉近距离，没了中国市场显然不行。

　　越过底线的错误很难轻易被原谅，机械性道歉更不会随便挽回人心。《上海堡垒》糊穿地心，导演及主创的道歉并没有博得任何同情。鹿晗早就袒露过自己演技有欠缺，但从来没有主动提升自己。人设摇摇欲坠，没有过硬的实力，不接受锤炼和成长，在流量即将被流量反噬的时候，亲手制造泡沫的鹿晗们才会发现自己也“一戳就破”。

　　人性还原，现实裸露。顶流鲜肉也好，风光大牌也罢，人们曾经因为多喜欢而趋之若鹜，有一天也会因为多憎恨而逃之夭夭。在成人的世界里，本可以避免的错误依然出现，曾经有过的疏漏一再重演，总有人要为此付出代价承担后果。

　　这是生意场的法则，也是规矩社会的方圆。想在一方市场有利可图，不能一门心思赚钱，要懂得尊重国家常识、理解文化差异、体恤民族情感，并把这些贯彻到产品风控之中，落实到每一个细微的环节，只有环环相扣才能疏而不漏。

责任编辑：覃肄灵