原标题：广发手机银行智能服务再升级
晨报讯 近年来，随着移动互联、5G、大数据、人工智能等技术的迅猛发展，银行业大力发力移动金融，不断加大资源投入，纷纷升级手机银行，力求将手机银行打造成为综合金融产品服务平台，从而抢占客户手机屏幕。 日前，广发银行正式发布手机银行v4.3.0版本。继2018年11月换“芯“重建发布手机银行4.0后，该行短短半年多时间内快速迭代更新10余个版本，最大亮点是引入更多智能服务。 其智能客服广泛应用人工智能技术、数据分析及语义分析技术，并依托智能知识库建设及应答策略配置的成果，为客户提供7*24小时智能应答服务，有效提升客户体验，分流人工客服压力。在降低成本的同时提供了挖掘营销创效的机会，展示广发银行积极布局金融科技应用、数字化转型、普惠金融的企业形象。 长期以来，广发银行一直倡导电子银行“智慧““无界““普惠“的服务理念，持续探索“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务“的全渠道服务模式。目前广发银行正在推动个人网银和手机银行间的渠道打通工作，已技术上线手机银行和个人网银间的跨屏登录功能，减少了客户识别记忆多套密码及用户名的困扰，为客户带来更好的用户体验。 |
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