京东商城升级 京东零售子集团首度公布三大变化

　　本报记者 李静 北京报道

　　京东商城在升级为京东零售子集团后，在2月26日的3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会上，京东零售子集团CEO徐雷阐述了京东零售子集团在商业模式、生意链条和目标用户三个方面重新进行的战略定位和设计。

　　随着互联网的发展，购物行为可以发生在任何地方，徐雷认为这是京东零售子集团向全零售形态转变的最重要原因。这也标志着京东零售子集团在商业模式上将迎来巨大变化：从开放式货架向全零售形态转变。全零售形态则意味着消费者可以在任何一个场景下形成交易——电商平台、社交媒体、线下店、社区中心、智能硬件等。

　　发展全零售业态的同时，场景与场景之间在空间和时间上的间隔正在被打破，不同场景间形成协同效应，商品也将涵盖物品以及服务等多种形态。消费者购买的不仅仅是商品本身，还包括服务以及对平台、对品牌的信任。“这使得京东零售子集团在生意链条方面从‘商品’向‘商品+服务’转变。”徐雷说道，在“商品+服务”两个维度上为消费者创造价值，是京东零售子集团生意链条变化的初衷，也是京东零售子集团打造下一阶段“护城河”的关键。

　　相关资料显示，目前京东有超过3亿个用户，拼多多的用户群体也超过3亿个。《中国经营报》记者注意到，对于升级为京东零售子集团后的目标用户，徐雷表示，作为综合性零售平台，无论是企业用户、家庭用户、男性用户、女性用户、高线城市人群还是低线城市人群，都要覆盖。

　　中国经济增长的根本动力是内需，而消费是其中的主动力。相关数据显示，2018年全年社会消费品零售总额达38万亿元之多，比上年增长9%。中国拥有近14亿人口的大市场，其中不仅有4亿人的中等收入人群，还有更为广泛的低线城市人群正在成为推动消费升级的重要群体。

　　为了应对目标用户的变化，京东已经从组织架构上进行了调整，将原先以品类为核心的纵向一体化架构，调整成为以客户为中心的前中后台的架构。另外在运营层面，正在通过管理体系的搭建和升级，实现业务流程的改造，以实现精细化运营。

　　“新的时期，我们需求的是有质量的增长，增长主要来自于持久性、可盈利性和可持续性。”徐雷表示。

责任编辑：刘万里 SF014