原标题：让预约制融入生活
□ 范 军
疫情期间，原本只在特定场合下出现的预约制成为大家生活的常态——买口罩要预约、理发要预约、扫墓要预约、赏樱花也要预约……
预约制算不上一个新概念，在就诊挂号、景区门票售卖等特定服务领域，人们早已感受到了其带来的便利。只不过，在疫情造成日常生活和公共服务暂时“停摆”后，预约制得到了前所未有的广泛应用。
疫情期间，不少“预约”是非常时期不得已而为之，但它确实嵌入了人们的日常生活。通过预约，人们避免了聚会、聚餐和聚集性活动带来的风险，在控制传播源、阻断传播途径上取得了积极的效果。因为预约，人们的生活变得越来越有计划，越来越能够克服盲目，出行和办事也越来越有效率。可以说，预约制有效统筹和调节了公共服务资源，使公共服务资源实现了高效配置，进而疏浚了公共秩序。
预约制既是一种约定，也是一种契约。遵守契约，提供服务和接受服务都不“爽约”，才能带来良好的互动。特别是，预约制推动城市服务部门利用大数据、云计算、物联网等手段构建智慧体系，提高城市服务能力和水平，实现公共服务精准化和人性化，有助于城市管理提质增效。
疫情期间，预约制逐渐深入人心，成为日常生活的一部分。疫情之后，预约制也应该坚持并成为一种习惯，以推进公共秩序维护和社会文明进步。
责任编辑：梁斌 SF055
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