抗击疫情汽车金融公司在行动：有序复工复产

　　中国银协

　　新冠肺炎疫情发生以来，党中央高度重视，习总书记亲自指挥部署，全面加强对疫情防控的集中统一领导。全国上下，众志成城，经过艰苦努力，目前疫情防控形势积极向好的态势正在拓展。

　　2月23日，统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议在北京召开。习近平总书记强调，继续毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作，强化“六稳”举措，有序恢复生产生活秩序。

　　●汽车金融公司在行动●

　　2月26日，中共中央总书记习近平主持中共中央政治局常务委员会并发表重要讲话，他指出加强疫情防控这根弦不能松，经济社会发展各项工作要抓紧。要精准稳妥推进复工复产，把各项惠企政策尽快落实到位。

　　汽车金融公司作为非银行金融机构，深入贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央国务院有关决策部署，落实监管部门要求，在严格落实自身防控防疫措施，保障安全有序复工复产的同时，采取有力措施，优化金融服务、主动延长还款期限、减免贷款利息，有效助力经销商企业复工复产，努力为经济社会平稳发展贡献自身力量。

　　● 我们有爱接力援助

　　◆ 上海东正汽车金融|驰援武汉爱心捐赠

　　公司党支部发起倡议“驰援武汉爱心捐赠”活动，党支部党员及积极分子积极响应，公司领导和同事们也迅速参与纷纷献出爱心，庚子江城门闭时，无疆大爱敬仁医，截至2月28日共募集资金58,000元善款，分两批捐赠给武汉收治重症新冠肺炎的前沿金银潭医院和防治物资匮乏的湖北革命老区监利县周老嘴镇一线卫生院，用于采购医疗及防护设施帮助疫情防治工作。

　　● 有序复工助力发展

　　◆ 上汽通用汽车金融|返岗复工、严防严控，众志成城、共抗疫情！

　　一、返岗复工、严防严控

　　1人员出入严格管控

　　公司只留一个出入口并严格控制人员进出，员工须通过“随申办”的健康检查与体温检查均正常后才能进入。所有进出人员必须戴口罩，非本司人员因工作洽谈确需进入的，须体温正常、由接洽部门带入临时接待区域，并做好信息和监测信息登记。

　　2公共区域消毒防护

　　公司独立办公楼的电梯关闭停运，非独立的办公楼设置按键专用纸巾。每天早上会对办公桌椅、电器、公用设施等进行消毒液擦拭消毒，之后每两小时进行消毒并张贴记录。每人每天配发一定量酒精棉球，对手机、电话、键盘鼠标等个人接触物品进行消毒。此外，每周末进行一次全区域的专业消毒剂喷洒和擦拭。

　　3防疫物资储备发放

　　为保障员工安全上岗，在复工前通过各种渠道储备防疫物资，包括口罩、酒精棉球、酒精、消毒液、一次性手套等，并及时将口罩、酒精棉等防疫物品发放给每位到岗员工，确保员工的健康安全。

　　4防疫知识宣传教育

　　通过张贴温馨提示、显示屏播放海报和视频来加强新型冠状病毒防控宣传教育，并通过企业公众号推送疫情系列防护注意事项，帮助员工及时掌握防控小知识。

　　5返岗员工佩戴口罩

　　返岗员工在办公期间自觉全程佩戴口罩，每天配合二次体温检测后便投入到各自的工作中。

　　二、保障民生服务、支持抗疫防疫

　　公司积极引导客户通过线上渠道进行业务咨询和办理。公司官方微信服务号“上汽通用金融客服”、公共客服邮箱cs@cs.saicgmac.com、400-8816-336服务热线等均竭诚为客户服务，尽力保障申请与咨询渠道畅通。

　　为经销商客户复工复产提供支持。一方面通过语音和视频电话会议形式，完成了对过半经销商的“复工问候”，以“主动出击”的方式，跨部门协调，一起宣传公司支持政策、了解经销商业务影响、复工计划、资金运营困难、收集需求，全面排查经销商风险情况，并及时和积极响应。通过延迟还款，延长免息期以及减免部分费用等形式，切实减轻受疫情影响的经销商经营资金压力。另一方面，为保障金融业务持续开展，公司采取灵活及线上的方式加强风险防控，降低线下接触频率的同时保证风控要求不降低，进一步提高营运效率。例如：全速全力推进已取得初步成效的“闪电平台”，全速整合安吉星等多维度数据、免费配置移动端设备以全力推进“库管App”即经销商自助盘点等举措。

　　◆ 丰田汽车金融|加强防疫措施，有序复工复产

　　丰田汽车金融按照最小化办公室出勤原则，安排大部分员工通过电话、网络等灵活方式在家办公。出勤时间采用弹性工作时间，出勤交通方面给予相应支持。同时，每日统计全体员工健康情况。

　　积极落实《北京市金融业复工复产防疫工作指引》要求，开展防疫工作自查，加强办公室防疫措施，包括及时采购防疫物资；确保每日出勤人员测量体温；向办公室出勤人员提供包括口罩、手套在内的防护用品；定期进行办公室通风消毒等。

　　公司前台登记处设立体温测量点，并配备消毒用品

　　员工休息室增大用餐区餐桌间隔、减少座椅数量并做好防护隔断

　　同时，响应监管部门的号召，公司通过采取经销商贷款利息延迟支付、提供经销商库存融资临时额度等多种方式为客户提供阶段性借贷服务便利，加强疫情特殊时期的信贷支持力度。同时，公司也加强了线上申请平台的运用，提升客户服务的便捷性和可得性。

　　◆ 奔驰汽车金融|安全有序复工，助力经济发展

　　一、采取有效防疫措施，确保安全复工复产

　　1响应北京市政府通知，从2月3日到2月14日期间，安排员工在家办公；2月17日之后，实行弹性办公、轮岗办公。

　　2启动公司管理层的应急事件管理机制，针对疫情进展情况进行管理与响应，与政府部门和公共媒体等对接，协助相应防控措施的制定和执行。

　　3收集全体员工和驻场第三方人员的信息，了解其自1月12日之后的出行及目前的身体情况。重点关注在湖北等重大疫情区域滞留人员的动向，并与其保持密切的沟通。

　　4对各办共场所的出入口进行人员管控，要求实名登记，佩戴口罩，并实施体温检测合格后方可入内。

　　5对办公场所进行全面的清扫和消毒，在办公场所出入口配置消毒洗手液，并对人员密集区域，接触区域进行严格的消毒管理。

　　6购买及筹备酒精，口罩，温枪，消毒用品，一次性手套等相关应急物资并及时发放或准备到位。

　　7对疫情信息进行及时收集和汇总，根据各级政府部门的相关要求制定和执行相应的防控措施，比如推迟业务恢复时间，启动远程办公机制等。

　　8对全体员工进行基本疫情防控的宣传和宣贯，出台疫情期间员工关爱和防护手册。

　　二、优化金融服务措施，助力经济恢复发展

　　1疫情期间，奔驰金融对经销商提供春节假期期间免息期延长、临时额度支持、近期到期的首笔紧缩付款还款延长、对于适用车辆提供0%利率融资等7项措施，助力经销商度过难关。

　　2梳理线上金融服务流程，并优化业务操作；目前可实现金融服务流程全部线上操作而不需要客户额外进店，在避免大面积人员汇集的前提下，可有效保障公司业务的正常开展，为客户复工复产提供有力支持。

　　公司在公共区域配备了相应的消毒物品，为每位到岗的员工均配备了消毒液和洗手液

　　进入公司前，所有人员均需要按要求检查体温、身份登记注册；在公共区域范围，公司额外配备废弃口罩、回收箱以及手部消毒液

　　◆ 东风标致雪铁龙汽车金融|支持企业复产，公司有序复工

　　公司严格按照有关规定为有序复工制定了各项措施，一是发送全体员工《新型冠状病毒肺炎介绍及防护指南》、《新型冠状病毒感染肺炎防控知识手册》，重点提示外出戴口罩、勤洗手，避免进入人员聚集且通风条件不良的场地；二是对返京人员实行分类管理，返京人员到京后，均需居家隔离14天，回京前，须提前向公司进行报备；三是启动灵活办公机制，要求员工在家远程办公，力争在确保员工健康安全的前提下，保持疫情期间公司业务的基本运转；四是加强办公场所防疫消毒工作，每天定时开窗通风，配备洗手消毒剂，设置疫情期间废弃口罩等特殊有害垃圾专用垃圾桶；五是全员执行信息采集以及报备制度，部门指定联系人每日了解采集员工动态并整理汇总，要求员工主动及时上报自身健康安全状况等。

　　针对经销商客户融资车辆提供展期及免息期等服务，支持客户度过难关，共“战”疫情，有序复工复产。

　　◆ 东风日产汽车金融|严格落实有序复工相关举措

　　1对全部员工进行多轮疫情安全教育，普及防护知识。同时，储备必备消毒防控物品，努力防止疾病的传播；

　　2公司鼓励各部门根据业务和人员的实际情况实行“在家远程办公”的复工方式，现公司大部分员工均已得到技术支持实现了在家远程办公。同时，对少数必须进入办公场所的员工，配合街道和物业的要求，严格执行完成登记、检测体温并填报健康申报表等工作，以降低疫情传播风险。针对外地返沪人员，需自行在家隔离14天后在有必要的情况下进入公司办公。同时，采取灵活的考勤政策，确保工作任务顺利完成，且合理安排人员；

　　东风日产汽车金融员工在家远程办公

　　3对于外地员工在复工时遇到的困难，也通过出具证明等形式予以及时支持；

　　4积极与外包合作供应商沟通，并尽可能的以电话会议的形式取代会面，减少人员聚集和流动；

　　5每天（包括放假期间）安排保洁到公司进行消毒工作；

　　东风日产汽车金融工作场所消毒

　　6尽力为员工准备口罩，确保办公室人员防护到位；

　　为入司员工准备口罩

　　7公司每天向所有员工确认身体情况并向监管报备，截至目前全员情况稳定，无异常情况。

　　◆ 菲亚特克莱斯勒汽车金融|疫情防控期间有序复工复产

　　一、采取有效措施，推动有序复工

　　每日对所有员工进行排查，监测员工身体健康状况并按日上报上海银保监局及黄浦区疫情监控部门；实行弹性复工制，公司轮岗和居家办公相结合，取消所有差旅，外地人员保持外地办公，所有返沪的上海办公室人员均要求在家隔离14天且身体无恙才能被许可进入公司，并开展错峰到岗、错峰就餐等保障措施；雇佣专业公司每日三次对公司进行全面消毒和清洁，安置取暖设备，为所有公司办公人员提供口罩及酒精棉片。

　　二、支持企业等关系民生的行业复工复产

　　针对湖北地区的经销商，菲亚特克莱斯勒汽车金融制定了一季度库存贷款利息免息政策，以支持经销商度过难关。针对受疫情影响，无法进行车辆销售的经销商，制定了对其进行最长不超过一年的车辆展期政策，以帮助经销商缓解到期还款的资金压力。

菲克金融发布延期还款措施部分截图

　　◆ 北京现代汽车金融|防疫情、稳经营、全力保障复工复产

　　一、强化防控意识，提高防控能力

　　早在1月27日疫情防控的初期，北京现代汽车金融便紧急成立了以公司总经理、副总经理为组长、各部门负责人为组员的“疫情防控工作领导小组”，进行了“战疫”防控整体工作部署，指导各类应急情况处置，落实各项防疫措施；制定了《北京现代汽车金融有限公司疫情防控&生产经营保障工作预案》，落实员工行程动态与健康动态管理，制定远程办公及出差管理机制，同时调配防疫物品采购资源，为复工复产做好有力保障；召开全体党员线上会议，全体党员庄严承诺，充分发挥各党支部战斗堡垒作用，靠前指挥、主动担责，坚决打好防疫情硬仗。

　　北现金融78名党员郑重承诺

　　北现金融疫情防控工作领导小组工作会议

　　二、强化员工关怀，平稳复工复产

　　为确保返岗员工的健康安全，公司在返岗前进行了严密的返岗防疫工作部署，严格进行员工返京后居家隔离，以及返岗后每日两次体温检测，并对员工通勤、员工用餐、办公区域消毒、防疫物品发放等方面进行统一管理，解决公司复工复产后顾之忧。为有力保障业务连续性，为消费者提供金融服务，公司于2月3日开始由符合健康要求的党员干部带头逐步返岗复工，截止目前公司返岗员工约占全员50%，其余员工通过远程办公方式保证各项业务、工作如期推进。

　　北现金融大厦入口进行体温检测登记管理

　　北现金融返岗员工每日2次体温检测、办公区域消毒

　　北现金融员工1米线间隔排队取餐；班车乘车提示

　　三、加大政策倾斜，助力实体经济

　　作为主机厂旗下的汽车金融公司，公司始终秉承“金融根植于实体经济，服务于实体经济”的理念，不断加强与主机厂的合作体系，面对当前疫情，公司从客户服务和经销商支持两方面入手，为疫情影响客户提供贷款延期、罚息减免、征信豁免等措施，减轻疫区客户还款压力；同时加强线上业务服务，保障贷前、贷中、贷后金融服务顺畅，鼓励疫区经销商及贷款使用APP、微信服务号等远程移动端进行线上业务申请及受理，提升服务便捷性和可得性，为机构及经销商客户提供贷款展期、利率下调、征信豁免等服务，通过金融手段加强对小微企业的财务支持。

　　◆ 瑞福德汽车金融|产融协同，共克时艰

　　1月底，根据疫情动态，瑞福德迅速起草、编制《疫情防控工作方案》，对疫情防控工作做出更具体的要求和更全面的准备。与此同时，公司协调沟通外方股东在欧洲采购防疫物资（如口罩等）、收集统计全体员工的健康状态和行动轨迹等、组织实施员工居家远程办公等，积极筹备复工运营。

　　为满足低风险区域汽车经销商正常经营和终端客户购车的融资需求，2月3日起公司已恢复各项业务的线上办理，包括车贷申请、审批、扣款及其他常规业务，并延长部分受疫情影响的客户的还款宽限期、批复多家汽车经销商库存车融资贷款的展期申请等。

　　在双方股东指导和协助下，公司疫情防控组织有序、防疫物资供给充足、复工准备细致充分，获得了政府相关部门的高度肯定和积极评价，于2月17日批准公司正式复工运营。虽然如此，针对目前疫情防控巩固成果的关键阶段，公司仍鼓励有条件的员工居家远程办公，并对下游企业汽车经销商和汽车金融业务代理商积极开展复工指导和建议。截至2月25日，公司各项业务呈恢复性增长态势，员工精神饱满、斗志昂扬，对今年公司经营发展充满信心。

　　◆ 天津长城滨银汽车金融|复工战“疫”，我们准备好了

　　1为确保复工防疫工作的有效推进，公司成立了应急领导小组和应急执行小组，由总经理任组长，领导小组负责新型冠状病毒防控的统筹协调工作，应急执行小组负责公司防控措施推进，确保各项工作落地实施，整合防控应急所涉及的口罩、体温计等应急物资以及车辆、通讯保障等相关资源。

　　2为保障办公场所的防护要求，公司准备了84消毒液半桶（2L），免洗手消毒液4瓶（500ml/瓶），手持测温枪一把，医用外科口罩2000个，防护服2套等消毒、防护用品，并根据使用情况进行持续采购。

　　3优先安排本地员工复工，外地返回人员需隔离满14天后方可复工。疫情严重地域暂不安排返回。复工人员上下班必须坚持公司与住所“两点一线”，严禁随意外出；鼓励员工自驾、步行或骑乘共享单车出行，尽量减少乘坐公共交通工具，上下班途中做好个人防护，必须全程佩戴口罩。

　　4员工进入职场前需进行红外测量体温，门口放置免洗手消毒液，进入职场前需消毒，进入职场半小时后需再次测量体温。出现发热等症状的，立即停止工作，进行居家医学观察、就诊。每日对办公区、公共区等区域进行不少于2次的喷雾消毒，向员工发放口罩，要求在办公室必须佩戴口罩。

　　测量体温、发放口罩

　　5复工人员工位分散安排，避免面对面工作，减少当面交流及固定电话使用频次；取消不必要会议，缩小会议范围，尽可能以视频、电话、钉钉等方式召开会议；暂时取消早会，通过钉钉群、微信群等进行工作汇报及工作安排。

　　重点区域消毒

　　6针对受疫情影响的经销商汽车贷款，公司将根据客户情况，灵活采取帮扶措施，不盲目抽贷、断贷，支持经销商战胜疫情灾害影响。

　　◆ 比亚迪汽车金融|关于复工相关措施快报

　　一、本单位有序复工相关措施

　　在各级政府及监管机构的关切下，在高新区金融服务办公室的指导下，公司已于2020年2月24日取得复工批复。为确保复工期间各项疫情防控工作不懈怠，各项业务工作有序稳妥推进，公司疫情防控领导小组指示，疫情防控工作办公室具体安排，制定如下复工举措：

　　以“高度重视，迅速行动”、“防控结合，以防为主”、“自觉履职，应急值守”、“应急信息，及时报送”、“加强监督，严肃问责”为要求，开展员工以及办公场所防疫工作。员工防疫方面，根据政府主管部门要求，公司将有序安排符合条件人员复工，复工人员实行弹性工作制，错峰错时，减少人员聚集，并持续开展员工信息摸排及员工健康日报工作。在全力保障员工防疫物资配备的同时，对员工口罩佩戴、体温测量、员工就餐安排等员工防疫事项进行了明确要求及规定。办公场所防疫方面，全面做好办公场所消毒消杀、员工出入管理、外访人员出入管理等工作，切实保障办公场所的安全性。

　　比亚迪汽车金融正式复工首日

　　二、支持企业复工相关措施

　　受疫情影响，出租汽车行业受到较严重的冲击，西安市出租车行业的整体出勤率、营运次数及营运收入明显下降。即使在这样的情况下，出租汽车仍然肩负市民安全出行的重担，为疫情防控“保卫战”贡献重要交通力量。西安市出租汽车企业组建多个“爱心车厢”交通抗疫支援队，对口医务工作者、媒体记者等疫情防控工作者,为他们提供通勤、公务和执行紧急任务的免费出行服务。比亚迪汽车金融作为西安市多家出租汽车企业的金融服务机构，2019年助力西安市新能源出租汽车换新，为各家出租汽车企业提供近3000余辆车辆贷款服务，累计授信金额近2亿元。疫情爆发后，公司积极响应政府及监管部门号召，严格落实股东方比亚迪集团及西安银行相关指导要求，及时调研了解疫情时期各出租汽车企业的经营状况及金融需求，与他们一道，众志成城，共克时艰。

　　为了缓解疫情给出租汽车企业带来的资金及还款压力，切实支持出租汽车出行业务，全力保障打赢疫情防控“保卫战”，经公司审议，特为有需求的出租汽车企业提供延期还款、延长授信决议有效期等多项金融支持政策，并设计多种灵活延期还款方案供出租汽车企业根据自身情况选择。

　　◆ 上海东正汽车金融|积极响应，有序复工

　　一、切实做好有关人员安全和办公场所安全等各项工作，有序安排复工、复产。

　　建立相关公司制度

　　根据《上海市人民政府关于延迟本市企业复工和学校开学的通知》、《中国人民银行财政部银保监会证监会外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发〔2020〕29号）、《上海银保监局关于进一步做好疫情防控支持企业发展保障民生服务的通知》（沪银保监通〔2020〕10号）等有关要求，为了明确公司人员安全、办公安全的注意事项，公司在春节期间紧急制订并发布了《疫情防控期间办公室管理办法》、《疫情期间工作指引》，从公司层面、部门层面及员工层面明确工作方式方法，确保公司各部门在疫情期间各项工作有序开展，保障效率。

　　保障人员和办公场所安全，加强员工关爱

　　为了确保疫情期间员工和办公场所的安全，公司对员工健康状况进行每日监测，对办公场所做好每日消毒工作，为办公人员准备了防疫物资，并执行弹性工作制、鼓励错峰出行。

　　1人员管理有序：做好人员信息的登记，掌握和监控人员流动信息，对于从外地返沪的员工要求隔离2周。员工复工参考返沪信息，未达到隔离期要求的必须在家办公；准备落实防护物资，包含消毒液，口罩，体温计，以及分发给每个员工的防疫物品（洗手液、一次性手套，消毒泡腾片等）；确保员工防护物品的齐全，满足防护要求；实行弹性工作时间，鼓励员工错峰上下班；鼓励电话会议等线上办公手段，尽量减少员工不必要的聚集；每日收集汇总员工身体状况信息，要求员工及时准确汇报身体状况；2月份实行AB轮岗及在家办公工作机制，响应政府号召，确保业务运转的同时减少人员外出几率。

　　2办公场所安全：公司积极做好办公场所的每日消毒工作，以及公共区域的一天多次消毒工作；尽量避免外来访客，如有访客做好往来登记，并事先了解访客在沪情况及身体状况；要求所有人员进入办公室测体温，戴口罩；尽量避免聚集性的会议安排；鼓励员工自带餐食，吃饭不聚集。

　　二、做好民生扶持

　　信贷业务客户中物流类的公司陆续向公司反馈受疫情影响本月无法及时还款、提出延期申请，经过公司市场部调查及资产管理部核实，公司发现该类客户确属因受疫情影响，故同意该类客户还款延期；其主要原因是：物流公司的主要客户为各汽车生产厂家，其受疫情影响纷纷延迟开工；加上多数高速路进行管控，物流企业这两个月的营收受到影响。

　　上海东正汽车金融办公室消毒

　　◆ 华晨东亚汽车金融|加强防护，有序复工

　　1要求全员在防疫期间采取弹性工作制度，鼓励公司非核心岗位的员工在家办公，在此期间通过电话视频会议，电子邮件与微信（非机密信息）等方式沟通，尽量避免各类现场会议及拜访，以最安全有效的方式推进日常工作。对于必须前往办公室的员工，将其分至两处办公室分流办公，要求大家尽量安排错峰出行，避免因人群聚集造成交叉感染。与办公区物业紧密配合，做到统一报备，人员管理无遗漏。

　　2为全员购买防护用口罩等防疫用品，复工第一天已发放到在办公室工作的员工手中，努力保障员工人身安全。加强对全体员工的健康管理，全面了解复工人员流动情况，特别是对外地返沪工作的员工进行重点跟踪管理，要求其自抵沪之日起，自行居家隔离14天，以确保自身和他人的安全。第一时间建立了《疫情防范规章制度》，与物业签署《安全责任承诺书》，并做好所有人员的体温检测、登记工作。

　　3加强日常工作过程中的防护，加强工作场所的通风换气，保持环境整洁卫生和室内空气流通。建议员工勤洗手并养成正确洗手、勤洗手的良好习惯；加强垃圾管理，及时清洁和收集垃圾并施行分类管理；要求在办公室工作的员工自备午餐，防疫期间尽量避免外卖食品；教育员工加强自我防护，在办公室自觉佩戴口罩，并定时测量现场员工体温。

责任编辑：杜琰 SF007