民生银行沈阳分行多措并举助力打赢疫情防控阻击战|新冠肺炎_新浪财经

【金融315，我们帮你维权】近来，ETC纠纷、信用卡盗刷、银行征信、保险理赔难等问题困扰着金融消费者，投诉多石沉大海、维权更举步维艰，新浪金融曝光台将履行媒体监督职责，帮助消费者解决金融纠纷。【黑猫投诉】

　　自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，民生银行沈阳分行积极履行社会责任，体现服务担当，在做好自身防疫的同时，多措并举，满足客户各项服务需求，为客户的财富安全、消费金融、理财储蓄服务保驾护航，并提供特殊时期的各项便捷金融服务。

　　点滴见真情服务显本色

　　民生银行沈阳分行强化网点防控，保障网点金融服务。通过合理安排营业网点及营业时间，做好轮班值守，不间断营业，为客户提供基本金融服务保障，做客户身边贴心懂你的银行。

　　为保证员工与客户安全，分行各营业网点严格落实对营业场所、柜台、自助服务机具等服务设施以及服务场所的清洁消毒要求。营业前后安排专人对营业场所各区域开展消毒工作，尤其是设备键盘、屏幕、进出钞口、门把手等重点部位，营业期间根据人员的使用情况增加擦拭频次。

　　网点员工（含保安、保洁）均佩戴口罩上岗，并在网点醒目位置张贴提醒客户佩戴口罩做好防疫防护等提示语，在网点进门处温馨提示客户接受体温检查和佩戴口罩，并在网点张贴疫情防控温馨提示材料。安排专人每日为员工及客户进行体温检测，并做好登记。

　　网点配置了专用、有盖垃圾桶，做好已使用口罩和手套等物料的收纳和处理防止二次污染。同时为客户提供免洗洗手液和消毒液，一定程度上保障了客户的安全。

　　线上服务递真情抗击疫情解忧烦

　　民生银行升级了线上服务渠道，保障客户可以足不出户顺利。

　　办理业务。在民生银行理财经理远程协助下，广大客户可以便捷地通过手机银行APP、远程银行、电话银行服务，在家即可实现转账汇款、存款理财、产品购买、缴费支付、密码修改、信息变更、卡片激活等业务的线上办理，免去网点办理的麻烦。

　　此外，民生银行沈阳分行疫情期间在分行公众号平台开通【疫情专区】，包含“实时疫情在线问诊”及“确诊患者小区查询”功能。“疫情实时在线查问诊”版块可提供全国万名专家7×24小时免费在线义诊，同时该版块中还设有疫情动态数据查询，可实时掌握疫情动态变化。“确诊患者小区查询”版块点击便可了解查询个人所在小区附近的疫情情况及患者数据，提示大家谨慎防范并做好防护。

　　免费保险致敬最美逆行者携手并肩齐抗疫

　　疫情期间，民生银行沈阳分行携保险机构为医护工作者送去免费爱心保障。向积水潭医院557名一线医护人员送去合计保额1.15亿元的爱心保障。为沈阳中医院595名一线医护人员送去价值1.19亿元的爱心保障。向盘锦市大洼区人民医院全体医护人员送出430份，总价值4300万元的保险保障．．．．．．。沈阳分行用实际行动为新冠疫情防控工作贡献金融之力，以专业的服务勇担社会责任，为奋战在抗疫一线医护人员保驾护航。