【金融315，我们帮你维权】近来，ETC纠纷、信用卡盗刷、银行征信、保险理赔难等问题困扰着金融消费者，投诉多石沉大海、维权更举步维艰，新浪金融曝光台将履行媒体监督职责，帮助消费者解决金融纠纷。【黑猫投诉】
原标题：众志成城，共同抗疫！南京市民卡与你一起努力！
来源：智汇
共同战“疫” 万众一心我们一定赢
众志成城
共同抗疫
南京市民卡与你一起努力
疫情让人恐惧，也让我们团结一心
阻断病毒，但不会阻断我们的服务
在疫情期间，实现市民卡业务正常办理
是市民卡公司义不容辞的责任
疫情就是命令，防控就是责任
市民卡公司全员全力做好个人防护工作
不添乱不乱跑，远程办公效率一样高
一线在岗人员必须佩戴口罩
所有工作场所每天定时清洁消毒
安排人员督导检查
同时，营业点配备红外线测体温仪器
对每一位前来办理业务的用户实行健康监测
针对没带口罩来办理业务的用户
营业点也会加强防疫防控宣传
作为业务体量最大的网点
熙南里营业厅秉持着全年无休的传统
即便在疫情扩散期、谣言盛行的时候
营业厅的工作人员仍然坚守岗位
始终将用户需求摆在第一位
2月1日，一用户丢失市民卡
无法归还公共自行车
担心罚款，焦虑不安
营业员边安抚边想解决办法
最终用户可在24小时后办理后续业务
营业员叮嘱其戴好口罩，保管好财物
疫情无情人有情
用户在意见簿留言感谢
为减少人群聚集，又能保证业务正常办理
市民卡公司保留了6处网点提供服务
此外，地铁沿线所有站点的自助机
持续提供便捷自助服务
前方有最美逆行者在忘我奉献
后方有市民卡医疗团队筑起坚实屏障
物资是医院防控工作面临的最紧迫问题
市民卡医疗团队加班加点调动各方资源
紧急配送一批医用口罩、免洗洗手液
护目镜、75%消毒液等物资到医院
并且主动参与医院缴费环境维稳工作
96095热线，微笑服务暖人心
面对严峻的抗疫形势
96095热线姑娘们坚守岗位
第一时间回复着用户的各种问题
耐心引导用户手机办业务
对于应急的需要线下办理的用户
做好登记，告知办理材料、网点信息
减少不必要的滞留时间
并且提醒用户带好口罩、注意安全
1月29日，南京各媒体发布紧急寻人消息
一时间大量用户来电查询
是否与患者公交地铁线路乘坐轨迹重合
热线姑娘们一边耐心帮助客户查询记录
一边用甜美亲切的话语安抚用户情绪
听到客户的一声”谢谢，那我放心了“
姑娘们悬着的一颗心才彻底放下
夜幕降临，整栋楼仍有一盏灯为你亮着
不出门不见面，各项业务手机办
为减少用户线下出行，避免交叉感染
市民卡公司充分发挥线上服务优势
线上服务通道24小时正常运行
用户通过智汇市民卡APP即可轻松办理
卡片查询、办理、充值、挂失等业务
市民卡公司利用朋友圈、微博等渠道
及时发布业务动态、防疫防控最新资讯
倡导用户在家办业务，科普线上办理流程
全面落实线上服务宣传举措
为保障所有公共服务系统稳定运行
技术部门人员坚持24小时工作制
每天安排专人到岗到位
坚持数据更新，做好运维保障
确保线上办理业务畅通无阻
每一个个体的力量都不容忽视
市民卡公司在此强烈呼吁：
勤洗手、戴口罩、少出门，做好防护
我们坚信，每朵乌云的背后都有阳光
众志成城，共同抗疫
我们一起打赢这场没有硝烟的战争
武汉加油！中国加油！
责任编辑：张缘成
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