工银私人银行张小东新年寄语：私行开启蓝海时代

　　来源：工银私人银行

　　“但见时光流似箭”，21世纪初的潮头才起，后20年代的巨轮已滚滚驶来。

　　如果说2019年是产品供给侧改革的元年，那么2020年就是供需“再平衡”的元年。私人银行业整体将驶入综合化发展的“蓝海”时代！

　　2019年，国内财富管理行业生态格局已悄然重构，服务方式也不再是以往产品间“同质比价”，而是比拼服务综合化、个性化。在监管要求、产品供给、客户需求等要素均发生深刻变化之下，私人银行面临格局重塑，将呈现全新的竞争局面。私人银行业应因时而变、因需而变，真正成为财富管理中的“航向标”。

　　私人银行业务的供给侧改革，并非简单增加产品要素供给，而是转变供给逻辑，转向以客户需求为出发点的综合服务供给。不仅要解决服务手段单一化和竞争同质化问题，还要使私人银行经营真正区别于普通零售经营，促进私人银行业务的转型升级，形成“追求品质、个性定制、精细服务”的新形态。私人银行就像是银行各类优质资源“枢纽港”，通过转运和配置来优化供给，其发展的成熟度将体现一家银行资源及服务的整合能力。

　　回归客户服务初心，则是以客户需求为出发点的综合服务形态和模式，真正从“以产品为中心”转向“以客户为中心”。私人银行将更加注重对客户的塑造，聚焦客户的需求，开发个性化资产配置方案，据此匹配私人银行的产品和服务，并助客户形成自己的财富管理观念，从而形成更柔性、更交互、更精准的服务模式，做到真正“用心”做服务。惟其用心，方见初心，私人银行与客户才能彼此信赖、携手共赢，构建伙伴式同行关系。

　　凡是过往，皆为序章。2020年是全面建成小康社会的收官之年，中国工商银行私人银行部“君子偕伙伴同行”，立足于打造以“配置+服务”为核心的综合服务能力，构建“全集团协作、全市场遴选、全产品配置、全球化服务”的全场景服务体系，将为新时代和新老客户交出又一份满意答卷，继续为中国财富管理这艘巨轮领航前行。

　　中国工商银行私人银行部总经理张小东

　　2020年元月1日

责任编辑：王进和