同程旅行柴莹辉：同程旅行67%的新增用户来自于中国三线及以下城市_新浪财经

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　　11月9日-15日，2021（第十九届）中国企业竞争力年会周在北京举行。本届年会的主题为：复兴之路的新征程。11月13日，2021中经前沿科技与创新发展论坛举行。同程研究院执行院长、同程旅行助理副总裁柴莹辉进行了分享。

　　“我觉得互联网进入存量时代确实已经是这几年的共识了，如果我们很粗暴的划成两个阶段，前期应该是规模化的增长，后期很简单的关键词应该是精细化的运营。现在互联网公司越来越多的提一个词叫蓄水池，以前有大量的流量进来，现在更多的重点会放在怎么样来刺激他的留存，以及让用户进行复购。”柴莹辉说。

　　柴莹辉表示，同程旅行在所谓的后互联网下半场的时代有两个思考，第一个就是用户思维的转变，从流量为王的时代到用户为王、口碑为王和服务为王。第二个是，在存量时代非常重要的是要进行结构化的增长。

　　“同程旅行是以同程艺龙这个主体在港股上市的，2018年上市的时候我们的月活是2个亿。当时投资人问我们，说：你觉得你们的天花板在哪里？你碰到你们的天花板了吗？坦白说当时心里真的有点打鼓。但是在今年三季度公布的财报当中，我们的月活已经到了2.5个亿，为什么依然在疫情当中有增长？就是我们聚焦到了下沉市场。同程旅行有一个数据大家分享，我们有67%的新增用户来自于中国三线及以下城市，所以尽管是在整个存量时代或者增速放缓的时代，我们依然可以精细化的运营，去聚焦更细分的市场。当然这里有很多要求，包括对于消费者怎么样进行场景化的消费和运营。”柴莹辉说。

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