宁德时代周大明：不断规范和优化售后服务行为及准则

　　新浪财经讯 “第九届全国售后服务大会”于2019年6月29日在北京举行。宁德时代新能源科技股份有限公司经理周大明出席并演讲。

　　以下为演讲摘编：

　　周大明：尊敬的各位领导、各位来宾，大家下午好。我是宁德时代售后服务部的周大明，下面由我给大家分享一下宁德时代售后服务。

　　宁德时代售后服务部建于2015年，伴随着新能源行业的共同成长，同时我们也肩负着为人类“绿色出行”提供一流客户服务体验的使命，以建设世界一流售后服务体系为目标的行业领先的动力支持服务提供商。宁德时代于2016年成为行业内第一家通过全国商品售后服务评价达标认证评审委员会三星级售后服务认证，同时我们于2017年率先通过五星级售后服务认证的企业，今年我们计划积极申请七星级的售后服务体系认证。

　　在我们内部管理我们倡导文化先行，管理创新，不断规范和优化售后服务行为及准则，为我们用户提供优质服务和体验。在中国大陆地区，宁德时代的售后服务网点遍布全国的31个省份，为用户提供专业、及时、准确和周到的服务。同时宁德时代积极拓展海外业务，积极构建海外的流程体系，我们的目标是力争在3-5年内建设成为世界一流的服务体系的目标。

　　宁德时代非常注重售后的产品安全，尤其是仓储和运输安全，我们主导形成了仓储管理和物理运输的相关企业准，并且我们正在积极与国家相关部委推动建设行业内的标准体系。宁德时代作为行业领先的动力电池服务提供商，致力于不断为客户提供优质、高效的服务体验。

　　宁德时代通过车载物联网、云终端系统对大数据进行算法运算，保护用户的用车安全，减少故障发生，提升用户的用车体验感。

　　以上就是我的分享，谢谢。

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责任编辑：梁斌 SF055