王耀：很多奢侈品牌在中国是"骗钱" 价格贵且服务差

栋梁创始人王耀

　　新浪财经讯 “第十一届金投赏国际创意节”于10月15日至18日举行，主题为“增长下一年Growth Next Year“！星传媒体专场于18日举行，主题为：从中国元素到中国韵味，奢侈品瞄准的是未来。栋梁创始人王耀出席并发言。

　　王耀称，过去奢侈品牌们进入市场时，觉得中国人钱多人傻，都在骗钱，没有真正为中国消费者去设计属于我们的东西。王耀自己做奢侈品买手店，他直言，“我都不在中国买奢侈品，第一是价格不太OK的，第二是服务非常糟糕。”

　　大部分奢侈品牌的店铺都在商场里面，非常无聊，而他们在巴黎、日本，有很酷的店铺。王耀认为，现在的消费者不光是为了买一个商品，而是去体验一个品牌的文化，是一个整体的东西。但奢侈品牌们都没有在中国认真做，“偶尔做一些活动都是浅尝辄止、搞一些看上去高大上但实际假大空的东西，非常没有意义。”

　　但随着客户群的成熟，消费者越来越聪明，对于产品的辨识能力越来越强，奢侈品牌想继续赚钱，就一定要认真的从消费者的角度去思考，为他们去提供服务。

　　以下为实录：

　　王耀：首先，中国文化本身就是一个特别大的概念，消费者对于你所做的事情反映是怎样的，这个要分到具体人群来看的，成熟的客群、比较有文化的或者相对比较大众主流的时候，这是完全不同的风格，都是要分开。

　　我们是做精品店，小型的买手店，我们做的是针对比较小众的一些人群。我们会发现这几年的市场变得越来越成熟，在2008年、2009年，08年开始想这个项目的时候，在中国并没有这样的东西存在，只有由香港人开设的一些分店，他们主要合作的品牌也都是奢侈品大牌，或者是国外的设计师。

　　当时创立这个东西希望给消费者提供另外一种选择，买手店也是提供大型的购物中心之外的一种选择方式。记得我们开店的时候，在橱窗里面写独立设计师，很多人会冲进来说什么是独立设计师，他们甚至连那个概念都不知道。他们说什么是独立设计师，这些名字就更不知道了，但现在消费者很成熟了，买手店的概念普及到下面的城市，二三线甚至更下沉的城市。所以消费者成熟度对于我们来说，也要根据市场的变化来调整我们的品牌和选择。

　　我们因为在北京和上海这样的一线城市，我们针对的人群是中国最Top的客户群，他们对于你的产品要求是最高的，我们现在在选择货品上就要更加谨慎。记得刚开始开店的时候，那个消费者并不太了解这个概念，就是独立设计品牌、独立设计师、独立品牌这些，那个时候我觉得相对比现在好忽悠。那个时候客人说这个衣服看起来非常的与众不同，他们就买单了，他们其实不太了解这个设计到底是什么东西，他觉得这个是设计师的东西，可以拥有他，可以穿出去跟别人说我穿了一个小很众的设计师，设计师的理念、文化什么都不重要。但这几年消费者会越来越矫情，没有那么好骗，好忽悠。要发掘这些真正有内涵有底蕴的设计师，并且产品是成熟和稳定的，这些人才能真正获得忠诚以及长久的消费者支持。

　　奢侈品要更加深入地去了解中国的客户群，最重要的是做得更真诚一些，很多大牌在中国是骗钱的。我作为一个消费者，我都不在中国买奢侈品，第一是价格不太OK的，第二是我们服务非常糟糕。店铺的商铺都在商场里面非常无聊，去巴黎、日本他们都有很酷的店铺。我们去买东西不光是为了买一个商品，而是去体验一个品牌的文化，是一个整体的东西，这些东西大概都没有在中国去做，偶尔做一些活动都是浅尝辄止搞一些看上去高大上假大空的东西，非常没有意义。

　　我们在日本可以买到很多品牌，专门针对日本市场去设计的产品，他们的版型、面料、设计更贴合日本人的生活习惯，而且这个也是中国人需要的。比如说我们的身材跟日本人的更接近，在日本经常会买到这个衣服穿上去这么适合我们的体型，我们的生活习惯，更贴近肤色或者什么也好。

　　其实对这个市场，中国人是因为钱多人傻，大家都在骗钱，没有真正为中国消费者去设计属于我们的东西。接下来客户群是在成熟的，消费者越来越smart，他们对于产品的辨识能力越来越强。你想继续赚他们的钱一定要认真的从他们的角度去思考，为他们去提供服务。另外年轻人，中国群体很大，十几亿人口，这都是欧洲多少个国家加起来的人口总和。你的品牌用一些中国传统的文化，未必会真正的去触达到消费者内心情怀的东西。现在年轻人喜欢东西是需要有一个足够强的个性的产品品牌，品牌要更加提炼自己的文化，而不是要刻意使用中国元素来讨好中国消费者。真诚是很必要的一点。

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。

责任编辑：谢长杉