海底捞回应顾客在饮料中喝出药丸|海底捞_新浪财经

转自：今晚报

#海底捞回应给顾客喝二手饮品##男孩在海底捞饮料中喝出药丸#【#海底捞回应顾客在饮料中喝出药丸#】近日，广东广州。投诉人陈先生向@广东民声热线节目组反映，自己的小孩在海底捞（琶洲万胜围店）就餐时喝出白色药丸。陈先生表示，一家人带孩子前往该门店就餐时喝了海底捞提供的金桔柠檬饮料，“孩子说饮料有点苦”，随后他们在孩子的饮料杯底看到了一颗白色药丸。作为家长，陈先生非常担心，立即叫来服务员，“因为一名服务员把不知道有人喝过的饮料放在了货架上，服务他们的服务员以为是一杯完整的饮料就拿过来给我儿子喝了”。陈先生说随后工作人员将杯子拿走说要进行检测，他们多次要求拍照留证被拒绝，而后陈先生一家选择报警处理。最终，杯中物质的检测结果为“对乙酰氨基酚”（对乙酰氨基酚为非甾体类抗炎药，可抑制前列腺素的合成，具有解热镇痛作用）。虽然孩子没有大碍，但这样的经历和工作人员的处理态度让陈先生一家非常愤怒，陈先生表示他们不接受海底捞方面的经济补偿并要求海底捞方面公开道歉。节目播出后，海底捞方面的工作人员向@广东民声热线回复称，该门店服务员的操作严重违法服务流程规范，目前已经依据制度流程对相关负责人进行严肃处理，并责成区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导。海底捞承诺依法承担相应责任，确保顾客权益得到保障。